发展电商需要了解的那些事之产品详情页设计思路

对于一个淘宝店铺来讲，装修是必要的。一般人说起店铺装修都把目光聚焦在首页的装修，但实际上，产品详情页的设计才是影响买家最终是否购买的一个重大因素。首页的设计能吸引到流量，而产品详情页设计的好坏才真正能影响转化率、产品销量。因此，淘宝产品详情页的设计需要商家认真规划、设计。

产品详情页的作用

产品详情页是提高转化率的入口，它能激发顾客的消费欲望，树立顾客对店铺的信任感，打消顾客的消费疑虑，促使顾客下单，同时可以传达企业品牌信息，完成从流量到有效流量再到忠实流量的一个转化。优化产品详情对转化率有提升的作用，但是起决定性作用的还是产品本身。

一般我们可以把详情页的必要部分分作五大类别：

商品展示类 色彩、细节、优点、卖点、包装、搭配、效果

吸引购买类 卖点打动、情感打动、买家评价、热销盛况

促销说明类 热销产品、搭配产品、促销产品、优惠方式

实力展示类 品牌、荣誉、资质、销量、生产、仓储

交易说明类 购买、付款、收货、验货、退换货、保修

设计详情遵循的前提

详情页的描述基本遵循以下原则：①引发兴趣②激发潜在需求③从信任到信赖④替客户做决定。

特别要注意的是，由于客户不能真实体验产品，我们产品详情页的目的是打消买家顾虑，从客户的角度出发，关注最重要的几个方面，并不断强化，绝不是堆砌的感觉。高质量的产品详情页能够带来不错的转化率。

要引导消费者看你想让其了解的东西，就要了解消费的认知规律。

在这样的逻辑下，说服其购买，详情页的表述要遵从以下五感：

设计前的市场调查

设计产品详情页之前要充分进行市场调查，同行业调查，规避同款。同时也要做好消费者调查，分析消费者人群分析消费者的消费能力，消费的喜好，以及顾客购买所在意的问题等。

①如何进行调查？

答：通过淘宝指数(淘宝指数是淘宝官方的免费的数据分享平台，通过它可以窥探淘宝购物数据，了解淘宝购物趋势。)可以清楚地查到消费者的一切喜好以及消费能力、地域等等很多数据，学会利用这些数据对优化详情页很有帮助。

②如何了解消费者最在意的问题？

答：可以去产品评价里面找，在买家评价里面可以挖出很多有价值的东西，了解买家的需求，购买后遇到的问题等。

调查结果及产品分析

根据市场调查结果以及店铺产品的自身特性进行系统的分析总结，罗列出消费者所在意的问题，和同行对比的优缺点，确定自身产品的定位，挖掘自身与众不同的卖点。

确定产品定位：根据店铺产品以及市场调查确定本店的消费群体。

挖掘产品卖点：针对消费群体挖掘出本店的产品卖点。产品卖点的范围非常广泛如卖价格、卖款式、卖文化、卖服务、卖品质、卖人气等。

小调查

顾客需要哪些信息：

商品的详细用途和功能67%；是否适合自己61%；产品附件清单61%；产品规格、型号信息58%；产品质量认证文件、标准认证51%；产品的制造商信息48%；产品的特点、特性、卖点45%；产品各角度的清晰图片31%......

开始准备设计元素

根据消费者分析以及自身产品卖点的提炼，根据产品风格的定位，开始准备所用的设计素材：配色、字体、文案、构图、排版、氛围。详情页所用的文案并确立产品详情的用色、字体、排版等。最后还要烘托出符合产品特性的氛围，如农产品可以选择绿色的山林或者金色的麦田这样的元素。

西域果园统一使用绿色元素，展现产品天然、健康的特色。

产品描述页的构成框架

从认识商品到最终购买，根据买家心理的4个过程，我们要在详情页上半部分诉说产品价值，后半部分培养顾客的消费信任感。对于消费信任感不光通过各种证书、品牌认证的图片来树立。使用正确的颜色、字体，还有排版结构，这些对赢得顾客消费信任感也会起到重要的作用。详情页每一块组成都有它的价值，都要经过仔细的推敲和设计。

为此，店家要合理规划详情页框架，其包含产品整体展示图、细节展示图、产品介绍、售后服务、交易条款、联系方式等。

产品整体展示图

·焦点图（引发兴趣）

当消费者点击商品进入店铺后，卖家要快速的切换到焦点图环节，通过让消费者看焦点图，迅速吸引和抓住他的眼球，使其明白这个商品是什么、商品的使用对象是谁？什么能够引发消费者的兴趣？引发兴趣的焦点图可以使热销盛况、产品升级，或者是买家的痛点等。

该焦点图除了展示了香梨的新鲜的性状外，还标明了产品的特点、销量、评价。

细节图

通过场景图让客户对产品产生感性认识，形成兴趣，接下来就是理性部分要考虑的因素，也就是商品的细节。

从哪些角度来展现商品细节才能让买家了解商品呢？这就需要尽量全面。设想一下，买家在实体店购买时会关注哪些细节：产品各角度的外观图、产品的内部细节等。

此外，还可以在图上附上文字，将图片无法传递的产品特性表述出来，让买家了解商品细节越多，产生的信任就越多。

·场景图（激发潜在需求）

场景图的设置是要告诉消费者：这个商品用在什么场合、什么情境下。要迅速告诉消费者这个商品的使用者和消费者是谁。比如礼品类商品，其包含两个目标客户，一个是商品使用者，另一个是商品的购买者。所以要清楚地界定客户对象。

该场景图展现了银耳做成银耳莲子羹的场景，也点明了产品的消费群体为女性，作用可以保养身体。

细节图展现了哈密瓜果肉质感,对消费者形成吸引。

产品介绍

·为什么购买

好处设计：为什么购买这个商品？要为商品做卖点设计、好处设计。

痛点设计：加入消费者不买这个商品会有什么痛苦，做痛点设计最能打动消费者。

百花蜂蜜的产品介绍突出了其液压瓶口的设计，解决了消费者食用蜂蜜易滴洒的痛点。

·同类型产品对比（产生信任）

前面的介绍已经让消费者动心，但如果要买，为何一定要选择这家店铺的商品？为了不让消费者流失到具备同类型商品的其他店铺去，一定要在详情页中做好同类型商品的对比，比如价格对此、价值对比、原料对比等。

庐黄菊的产品介绍从安全、汤水颜色等方面对比了和其他商家产品的不同，突出了自家产品的品质。

店铺活动介绍——提高收藏

对于中小卖家，一个非常关键的点是收藏店铺。一旦风格符合买家的喜好，并且购买商品满意后，他们很有可能再次光顾店铺。而此时我们需要抓紧卖家心理，提供最便捷的收藏按钮，还可以告知促销活动，让其提前收藏，触动买家收藏的欲望。收藏和促销的部分可以根据具体需要放置在详情页的最前端或者底部。

购物须知

和消费者相关的合约，比如邮费、怎么发货、怎么退换货、有哪些售后服务等，这些内容有必要告知买家，虽然有的顾客可能不会细看，但是写在这里可以给顾客安全感，同时还能避免以后发生没必要的纠纷。

小贴士

1.增加客户信任的方法

在淘宝详情页中，大量采用客户评价是一个赢得信任的重要环节，同时权威机构对商品的评价于消费者而言也很有参考价值。

2.详情页上的内容并不是固定不变的

要利用好平台的后台大数据，根据数据反馈来进行适时调整。比如，通过大数据可以分析出消费者是通过什么关键词搜索获得产品信息，从而得知消费者的关注点；消费者浏览到第几页开始就不再浏览，若消费者下单购买，我们可以获知产品的详情页是否符合消费者浏览习惯。但是，详情页不能频繁更换内容，这样不利于形成品牌优势。