混合式学习在企业培训项目中的应用探析

应汝琳

摘要：近年来，随着移动技术和社交网络的发展和普及，移动学习（M-learning）也开始走进培训领域，混合式教学模式就是在这样一种背景下发展起来的。当前，混合式教学已成为企业培训教学改革的一个重要研究方向，如何有效开展混合式培训成为企业培训领域研究的重要课题。基于此，本文笔者就混合式学习在企业培训项目中的应用进行简要探讨。

关键词：混合式学习；企业培训；应用；

所谓混合式学习，就是要把传统学习方式的优势和网络学习的优势结合起来。也就是说，既要发挥教师引导、启发、监控教学过程的主导作用，又要充分体现学生作为学习过程主体的主动性、积极性和创造性。总的来说，混合式学习融合了传统学习和网络学习的优势，其重点不在于混合哪些事物，而在于如何根据学习内容、学习者需要、学习环境等对培训方式进行合理的选取和利用，以达到最优的培训效果和经济效益。

一、企业采用混合式学习的缘由

1.企业传统培训方式的不足

从上述调研结果可以看出，不管是面授培训还是基于E-learning 平台的网络培训都存在着诸多不足，未能很好地满足员工的培训需求。面授是企业培训中最普遍使用的方式，也是员工最熟悉的培训方式。但是，传统面授的实施成本非常高，比如培训场所租赁费、差旅费、外聘讲师费等；培训覆盖范围非常窄，而且资源难以重复利用，不能满足快速增长的培训需求，并增加了培训内容的推广成本；面授培训需要员工进行脱产学习，间断工作安排，挫伤了员工参与培训的积极性。网络学习虽然能够节省培训开支，但缺乏良好的课件资源，而且没有良好的监督激励体制来鼓励员工很好地运用E-learning平台。另外，由于企业员工使用计算机和网络的水平参差不齐，导致培训质量参差不齐。种种原因导致企业员工对基于PC端的网络学习的接受度不高，最终不仅没有节省费用，反而导致了培训资源的浪费。

2.移动学习的优势

目前，随着网络覆盖率额扩大，移动技术的发展成熟，智能终端的日益普及，人们的信息素养水平也随之提高，移动学习的技术门槛越来越低。英国开放大学教育技术研究所迈克？沙普尔斯教授认为，移动学习最主要的研究成果是证明了移动设备可以成功地在课堂内外支持有效学习，人们能够利用移动设备获取信息并与他人互动学习。另外，对于现代企业来说，进行培训的目的就是为了在最大限度地降低成本的同时实现利润的最大化，而移动学习恰能满足这一需求，并能够弥补传统培训方式的不足。

移动学习主要具有以下几个优点：第一，在移动学习中，学习者、学习资源和学习场所都在不断地移动，学习者不必局限于教室或电脑屏幕前等固定场所，利用移动设备就可以获取各类学习资源，令移动性成为移动学习的独特优势；第二，随着移动终端性价比的提高，而且携带起来更加方便，学习者可以摆脱了时空的限制，按照自身情况主动进行自定步调的学习，使得移动学习具有很强的灵活性；第三，移动学习的学习内容具有碎片化的特点，使得移动学习成为一种碎片式经验，能够帮助学习者充分利用碎片化的时间进行学习。

二、混合式学习的发展

从宏观层次来看，混合式学习指的是传统的课堂学习和网络学习这两种教学形态的混合，然而随着移动学习的广泛开展，也可将其作为网络学习的拓展来进一步丰富混合式学习的内涵。但是，混合式学习的关键在于如何混合。在2016年12月，笔者有幸来到一家世界500强公司的人力资源部实习，亲身经历了一起培训项目的策划与实施，深刻体会到成功融合了C-learning、E-earning和M-learning的混合式学习在培训中所起到的强大作用，并意识到这种全新的培训模型必将被更多企业和组织所追捧和应用。目前，大多数国内企业对混合式学习并不陌生，部分企业在实际培训中也采用过该模型，但对于能够实现随时随地的碎片化学习的M-learning并没有给予足够的重视，而且成功将其融入混合式培训的企业更是寥寥无几，所以笔者决定对企业培训中混合式学习的应用展开研究，试图构建出一套适应于现代企业培训的混合式学习模型，并发挥出移动学习平台的作用，希望对国内的企业和组织提供借鉴，指导国内企业设计出适合自身的培训实施方案。

三、混合式学习在企业培训项目中的应用

1.培训对象分析

由于企业员工都是在职成人，具有成人学习的一般特征，在针对成人展开混合式培训时，需要充分考虑到成人学习的特点。学者Knowles（诺尔斯）提出，成年人要称之为学习者需满足五个条件，具体如下：一是因为想要改变自己的社会角色和地位而有学习的需要；二是拥有学习的内在驱动力；三是有独立的自我意識和观念并能够约束指导自己学习；四是积累了大量可以作为丰富而宝贵学习资源的生活经验；五是有一定的问题意识并能够而且乐于将知识直接运用于生活实践。所以，成人学习理论认为，成人的学习是在既有知识经验的基础上进行的再学习、再教育，学习目标与个人职业性质同步，学习内容与职业需求同步，学习活动不再取决于主观的意愿和兴趣，更多地从属于社会的需要；成人在学习实践过程中积累了较为成功的学习经验，这为其学习提供了丰富的资源，已有经验与新知识、新经验的有机结合使成人的学习更加有效；成人在学习时十分注重教学效率，更加注重自我学习，也更加强调学习方式的多样化，而融合了多种学习方式的混合式学习恰好能够满足他们的这个需求。除了具有以上成人学习的一般特征外，本企业的员工还具有自己独有的特点。该公司十分注重对青年员工的培养和提拔，以年龄在30到40岁左右的员工为主，学历以本科及以上居多，对于新技术、新设备的接受程度比较高，信息素养相对较高。

2.培训学习

根据各单位领导班子提出的培训需求和计划，为各单位量身定制集中面授课程，并统筹考虑，设置网络直播课程，搭建企业人员在线学习平台，为学员的学习提供全面的支持和帮助。学员根据学习计划，采用个人学习和团队学习相结合的方式，自主开展学习。培训学习阶段主要采取了以下学习形式：

2.1集中面授

统筹考虑企业的共性需求以及不同单位的个性需求，为各单位“1对1”量身定制面授课程，并采用集中面授的形式，送教上门。

2.2网络直播

采用网络在线直播方式开展企业员工通用管理大讲堂，设置国学思想与管理艺术、宏观经济走势与政策解读等培训主题，通过“现场直播互动、课后点播自学”的方式，缓解工学矛盾，节约培训成本。

2.3在线学习

搭建企业员工在线学习平台，设置党政类、领导艺术类、个人修养类等10类共1500门课程，覆盖综合管理人员能力素质提升的各个维度，为管理层干部及技术层员工自主学习创造有利条件。

2.4教练辅导

根据各单位提出的教练辅导需求，针对各单位在培训过程中遇到的问题和需要补充的知识，通过远程视频和现场辅导等方式，由公司职能部门负责人、直属单位领导班子成员和外部专家对各单位进行多维度辅导。

2.5实践应用

组织企业各单位管理层及员工开展行动学习，分催化师培养、行动学习导入与实施推进、总结评估与成果推广应用等三阶段，群策群力解决影响企业发展的重点、热点、难点问题，提高培训成效。跨单位开展干部挂职交流，让干部换位工作和思考，在实践中学习和增强应对复杂问题的能力，坚持学以致用，把学习成果转化为推动工作、促进公司发展的能力。

参考文献：

[1]苏成柏，刘洪，石慧中.微课在石油企业员工培训中的应用探讨[J].石油教育，2014，26（6）：15-17.

[2]李逢庆.混合式教学的理论基础与教学设计[J].现代教育技术，2016，26（9）：18-24.