基于大数据的电商物流运作策略探索

钟丽

摘要：进入21世纪，社会发展迅速，网络科技发展也非常迅速，中国社会已经步入大数据时代，大数据已悄然渗透融入到人们的生活和各大行业中。目前，发展非常火热的电子商务行业，其行业中的所有操作流程和过程都必要依赖大数据的正确分析和处理等，但是电子商务在物流运作过程中所产生的大批的数据得不到有效及时的整理收集，这就需要一个正确合理的电商物流运作和处理的系统和平台作为支持。文章主要从大数据下的电商物流运作策略进行仔细的探讨，研究出对电商物流运作有益的策略等。

关键词：大数据；电子商务；菜鸟物流；策略

当今社会大数据发展迅猛，物流运作的好坏对电商企业的发展影响很大，好的物流运作会给电商企业带来更多的财富。

一、当代物流领域中大数据的应用

20世纪70年代，美国著名的管理学家彼得F·德鲁克首次提出了“黑大陆”的理论。彼得F·德鲁克认为，流通是整个经济领域之中的一片黑暗大陆，然而企业与企业在经济领域之间进行的物流活动是非常模糊不清的，其中包括物流成本的模糊不清，物流途径的模糊不清等。

在企业与企业的物流活动中，各种物流数据和物流信息都是大数据需要研究的材料，深层挖掘黑大路的不清楚数据已经逐渐成为每个物流企业的企业思想。众所周知，物流业中的物流活动具有流程多样复杂，活动节点繁多的特点，所以要想采集全部的物流信息是十分困难的。目前，很多大中型企业都在不断增前企业自身的信息化建设，他们购入了先进的RF、GPS等高科技设备，实践证明，这些企业在数据采集方面很大的成就取得了非常不错的成就。那这些企业是否具备了争取分析处理数据，并且生成有用的可行性信息的能力呢？答案是没有。

众多企业经过多年的探索研究，慢慢地学会利用大数据下的计算机网络信息系统，先进的企业物流管理理念和高科技的物流设施和设备等，以此来对企业物流活动中的物流运输，货物的装卸和搬运，货物的包装，货物的加工和流通等各项工作环节进行管理优化。近几年，很多大型物流公司都开始在不降低货物品质的前提下降低其物流成本，在不提高货物成本的前提上增强对客户的服务水平。客户的满意程度增加了，物流公司在本行业内的竞争力就增大了。大部分客户都比较重视物流的库存情况和物流订单实施履行的准确度情况，这两项指标都简介的体现了一个企业的物流服务水平，但是由于影响这两项指标的外界因素有很多，普通的数据信息系统和平台根本无法对数据做到精准的处理，因此会影响客户对于物流企业的整体评价。

从企业角度上讲，大数据对大中小型物流企业的日常物流数据的收集整理和归纳上有很大优势和意义。首先，物流公司把企业的物流计算机数据系统和大数据相结合，通过自由开放的物流数据信息引导客户选择适合自己的物流速递供应商，这样就可以准确合理的分配归纳物流行业闲置的物流资源等，把物流行业的物流资源最大化利用起来，还降低了客户的货物物流费用和人工费用等。其次，目前大数据在物流行业的广泛运用来说，过去彼得F·德鲁克的“黑大陆”理论也将成为历史。彼得F·德鲁克所说的物流过程中的物流成本等问题也被解决，物流过程中的各个环节都变得透明化，网络化。但是，大数据在改变了以往物流的结构和物流活动的同时，物流企业之间一定会有不同程度上的物流价格之争，大部分企业都会降低其物流价格。大的物流企业虽然降低了物流价格，但是却获得了更大的客户市场，总体上其所得利润是增加的。一些规模很小的物流公司，降低物流价格，但是其市场却也在减少，这种公司最后只会退出物流行业，一个公司落寞，就会有新的公司升起，这样就造成了物流行业的市场重组，这是当代物流行业的必经之路。

二、大數据的电商物流运作策略

现代社会信息科技发展迅速，已经俨然成为一个科技爆炸的时代，电子商务在这个时代处于领航者的地位。例如人们去各大商场中购物的时候，人们需要浏览不同的商品，还要货比三家，最后才决定在哪家消费。但是在电子商务中，人们可以通过网站进行浏览购买，不需要花费体力去货比三家，在浏览中遇到喜欢的还可以进行收藏，网站还具有推荐功能，会根据您浏览的货品的种类、价位等推荐给您同类型同价位的商品。目前电子商务的发展趋势就是精准的为不同类型的消费者推荐不同的商品。消费者在浏览网站或者在网站进行消费的时候都会留下浏览消费痕迹，也就是网站足迹，这些存留的足迹就是消费者的个人喜欢的数据库，电商通过收集整理这些足迹，分析消费者的消费心理，消费需求等，从而制定出更好的电子网站，更好的为消费者服务。这种痕迹的整理对电子商务的快速发展和企业的盈利等都具有重大意义。

（一）中型电商物流的运营策略

像一些中型的电子商务物流来说，这类的订单都比较多，通过电子商务可以对物流订单的数据进行正确高效的整合与分析，这样不仅节省了企业的宝贵时间，还增大了单位时间内的工作效率，增大整体收益。但是对于中型的电商来说，最后成交的成本并不是其成本的主要形式，其在运营过程中花费的金钱等也是其运营成本的一部分，所以对于中型电商来说，提出以下几点云运营策略。

首先，由于中型电商已经和第三方物流公司达成了长期合作的共识，中型电商因此获得了足够多的订单数量和物流数据，中型电商以保证双方的基本利益为前提，控制与第三方物流的成本和质量，使得双方都可以最大程度上获得更大的利益。

其次，中型电商可以建立一个完整的可以支撑全部物流活动运作的物流系统和平台，比如可以充分利用WMS、ERP、CRM等技术对其整个物流企业的物流运作过程进行整合和梳理，利用高科技的大数据分析手段用最合适低廉的成本完成所有物流工作。

（二）大型电商物流的运营策略

第一、注重物流配送质量。对于一些大型的电商来讲，评价其物流运作水平最大的指标就是物流配送的质量。大型电商的客户群体一般对物流配送质量的要求比较高，所以大型电商一定要把控物流配送质量。大型电商可以在其物流配送的过程中加入先进的技术指导和设备，运用先进的物流模式和方法，整体上提高物流作业的效率和质 量。

第二、团队要有合作精神。因为大型电商的物流活动过程比中型电商的物流环节复杂的多，要做的琐事也多，这就要求其整个团队有条不紊的协同工作，这也是很多大型电商都自己出资建立自己的物流子公司的根本原因。和运用第三方物流相比，大型电商建立自己的物流团队，可以提升物流服务的质量和水平，由于物流团队对货品比较熟悉，所以也能够及时处理在物流过程中出现的一些临时问题，可以提升电商商品的整体价值和企业的知名度。

三、菜鸟物流运作案例分析

菜鸟网络基础运营层第一次在第七届物流运输过程透明管理高峰论坛上出现就引起热议。其负责人进行了生动的菜鸟网络物流服务平台为主题的演讲，解析了阿里巴巴的三大支撐力量分别为：电商、物流和金融。阿里巴巴形成了一种新的物流模式：以干线运输为主，专线和对接零担为辅的新模式，与此同时还设计了空运、落地配、仓储及冷链多种物流方式。阿里把物流重点放在物流信息的采集与整合上，利用大数据将物流信息制作成一个无形的电子地图，实现了智能物流。

菜鸟网络的数据都是在哪里整合收集到的呢？第一、可以在淘宝天猫上收集；第二、可以在微信和一些提供查询服务的APP中收集数据。当今社会电子移动设备使用广泛，电商可以近距离接触到被服务人群，获取的信息更加准确，还可以把自己的行销信息，最近的VIP活动等推送给APP使用者，因此来扩大菜鸟网络的整体实力和影响力。菜鸟网络利用云计算和大数据，精准的构成了一个天网和地网，并且使其规范化与专业化，最终，构建了一个所有电商物流都必须依赖的完整物流平台。

先进的物流数据雷达系统的广泛使用，不仅可以监控每个中转站的运行，还可以对中国每个角落的菜鸟物流服务站点进行实时监督，通过这些数据，电商平台和快递公司可以更加客观地做出正确的决策，有利于最后一公里物流的发展。通过精准的应用数据雷达系统，电商也可以更加准确地掌握货物的揽件情况，物流运输情况和签收情况等。这样不仅提高了物流质量和客户的满意程度，还提高了电商企业的信誉和行业竞争力。菜鸟物流是利用大数据进行物流活动的成功案例，所以，利用大数据进行电商物流是当今社会的必经之路。

四、结语

中国国土辽阔，电商企业众多，要想在众多电商中出类拔萃，就要找到适合自身的物流运作系统，顾全大局，从整体上考虑客户群体的真正需求，争取在大数据时代占据电商市场的一席之地。

参考文献：

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[2]尹婉秋，基于大数据的电商物流运作策略分析[J].商城现代化，2016（05）.

[3]甘丽新.大数据时代电子商务的机遇与挑战探讨[J].科技广场，2013（03）.

[4]万长云，菜鸟大物流发展问题及其对我国电商物流格局影响[J].商业时代，2014（66）.

（作者单位：岑溪市中等专业学校）