移动互联网交互应用的特点及设计理念

文/文劲松 刘芸汐

近几年，我国互联网全面进入移动互联网时代，无论是移动互联网的发展速度、用户规模还是应用创新和技术突破，都呈现出强劲的发展势头。移动互联网应用程序APP(application)充分发挥了移动互联网的移动特点，借助社交平台、定位系统和感应技术，能够深入到人们日常生活的各个方面，让人们的生活变得更加方便快捷。根据数据分析，2012年底，我国互联网上市企业的市值只有9200亿，2017年末这些企业的市值超过七万亿元，手机应用程序也突破400万个，是2012年的8倍。这些移动端APP不仅改变了我们的生活方式，更织出了一张高效便捷的移动信息网络。

一、基于产品设计视角的移动互联网特点

1．强制性在线的泛在网。当前，移动应用呈现出平台化和O S化发展的新趋势。根据工业和信息化部统计，2017年春节假期全国移动互联网流量消费超过2016年两倍，达到2590 1万G；腾讯官方数据显示，2017年除夕当天微信红包收发总量达142亿个，而阿里数据爆出1.68亿人在“五福红包”活动中集齐五福，网络视频通话、网络红包等成为深受用户喜爱的拜年方式。这形成了用户强制性在线的使用习惯。而微信、微博、支付宝这类超级应用集O A、网购、支付、娱乐、互动、社交等功能于一体，以平台化和O S化的优势形成头部APP效应，更强化了用户黏性，具有强制在线的约束力。

2．自下而上的信息传播。在大众传媒时代，广播、电视、报纸等传统大众媒体具有较强的影响力，也有很强的传播效果，但单向的信息传播使受众处于被动地位，其参与热情受到限制。移动互联网时代，移动终端数量庞大、覆盖率高，移动交互应用也简单易用，这使信息的传播与反馈变得更加容易。同时，移动终端价格低廉，网络宽带资费降低吸引了整个社会的参与，形成了自下而上信息传播新生态。用户可以通过新媒体移动端高效地参与到信息的传播过程中来。

3．用户创造内容。移动互联网时代，传统媒体把关人权力下移，信息生产的门槛进一步消解。移动终端提供的丰富应用，使人们倾向于用手机记录真实的生活，表达自己的感受。微博、微信等社交媒体的诞生，进一步激发了受众潜藏的表达愿望，用户生产内容成为常态。

4．精准的数据采集与分析。随着用户使用更专业、更便捷的装置，尤其是智能输入、人脸和语音识别技术、卫星定位系统、感应与射频等技术的普及，海量信息汇集云端，海量用户行为数据沉淀，大量曾经被忽视的信息经由云储存、云计算、云分享在智能终端加以应用。随着大数据挖掘的普及和全行业数据化程度的提升。大数据计算和数据精准分析使个性化信息分发成为可能，媒体有机会准确定位用户需求，把握用户需求之间的关系推送精准服务，而这已经成为全新的互联网业态。

二、移动互联网时代交互应用开发理念变迁

1．从人机交互到人机融合。所谓交互其实是建立在机器和人相互独立的基础上。电气时代和互联网时代非常重视人机交互，而移动互联网的出现刺激并满足着受众的移动性需求。当前的移动终端能够为用户提供生活中的一切信息、社交、购物和娱乐，成为用户生活中不可或缺的一部分。硬件与软件、人与设备的融合更为紧密，呈现出“互为终端、人机一体”的发展趋势。为此，在移动交互应用产品的设计上，需要树立交互式设计理念。交互设计的出发点在于研究人与物交流时，人的心理T2O和行为T2O，并在此基础上来满足人对使用物的不同层次的需求。因而，需要在整个移动生态圈内充分考虑技术和信息传播的相互关系，发挥智能手机、定位装置和其他感应装置对人机融合的作用。

2．从重视结果到看重过程。交互设计理论先驱比尔·莫格里奇认为技术不是交互设计的本质，使用者在交互过程中获取何种行为情感的体验应该更为重要，体验设计才是值得关注的事物。人机工程学更在乎数据采集与分析、过程体验与感受、情感分享与互动。随着受众将注意力从传统媒体转向移动媒体，媒体的边界正在消失，以移动互联网用户为核心的社交传播成为常态。这一时代，用户体验更为重要，它贯穿着整个传播活动的始终。用户体验是指“人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。在移动互联环境下的用户体验不仅需要重视硬件功能、系统性能，还应该强调交互式系统在软件功能、界面和交互行为使用上的设计。为此，移动交互应用产品设计需要从只重视用户的硬件体验转向用户全程的信息分发与接收体验。

3．从单屏“触碰”到跨屏互动。当前，伴随着智能手机和移动终端的普及，屏幕无处不在。但移动平台已经形成了以苹果i O S系统和安卓系统为代表的几大相对封闭、各自独立的系统，交互应用的开发者需要基于多个平台进行针对性开发。为此，需要打破系统间的藩篱，联通全域甚至不同品牌、类型的移动终端，这既是互联网发展过程中开放、共享的基本精神和逻辑，也是未来的发展方向。为此，设计人员应该突破以往仅仅以界面线框图来描述设计对象的功能和行为的限制，在界面线框图中采用分页或分屏的方式来描述系统的细节，将不同屏幕的用户体验分门别类进行描述，以便在开发之初即完成多屏融合和跨屏的互动。

4．从单打独斗到聚合头部效应。流量和用户是移动交互应用商业变现的基础，研究发现，八成智能手机用户经常使用的APP不超过5个，强势平台化、O S化的超级应用头部效应明显，它能够为移动应用带来巨大的流量和较高的用户黏性，因而基于庞大用户数据所形成的场景需要和应用需求，是交互应用开发的重要依据。为此，可以借助平台化应用的用户数据和云端处理能力，融合人、需求、资源三方面的数据，从整体上解析用户的真实需求、吸引更多个体参与，最终完善移动交互应用的个性化服务。

三、结语

移动互联网、移动终端和移动交互应用的出现真正解放了创造力，打破了媒体和受众的壁垒，改变了传统的传播方式和信息生产方式，将信息生产和传播的过程变成了新的信息和数据，而大数据的应用精确分析并解读这些信息和数据，将其变成了生产力。因此，在移动互联时代，对移动交互应用的开发和设计需要从观念上实现由人机交互到人机融合的转变，从重视传播效果到重视信息生产和传播过程的转变，从单一媒介到跨屏互动与融合的转变，从传统产品设计的单品独斗到充分利用移动互联聚合头部效应，以最大效率达成信息传播和数据共享的转变。

[1]辛向阳．混沌中浮现的交互设计[J]．设计，2011(02)．

[2]王海燕．移动环境下触屏手机交互设计研究[D]．北京邮电大学，2012．