论文化馆服务大数据应用探索与实践

陈雪 李玉刚

随着大数据时代的到来，信息的流速变得越来越快，并且促进了社会各行各业的不断发展。文化馆建设在群众文化生活起着积极的作用，作为建设文化强国背景下现代公共文化服务体系建设的龙头，理所当然应该建立现代新型文化馆，承载建设与弘扬社会主义核心价值体系的重任，承载建设与保障人民群众文化民生的重任。因此，为了进一步提高人们的文化素质，要加强文化馆建设，从而有利于促进社会的发展和进步。

一、大数据视阈下文化馆建设存在的问题

大数据时代背景下，传统文化馆建设中存在着很多不足之处，从而对文化馆的建设进程产生了一定的约束。因此，传统文化馆无法与大数据视阈下的实际需求相适应。首先，文化馆的服务意识较低。一是文化馆未制定健全的服务规章制度，导致了工作人员缺乏规范性管理；二是未提供相关完善的服务设备设施，无法使人们在文化知识方面所提出的需求得到满足；三是文化馆提供公共服务时，主观倾向性较强，为基层群众提供的服务相对较少，从而使群众无法充分享受到公共服务。因此，文化馆要想获得可持续发展，就必须充分地利用大数据条件，加强数字化文化馆建设，不断创新文化馆建设，从而可以把更优质的服务提供给社会公众。

二、现阶段人民群众对于公共文化服务提出的需求

（一）公共文化服务资源均等化。

目前，我国城乡之间公共文化服务资源配置不均衡问题、城乡基层公共文化服务资源匮乏问题还较为严重。数字文化馆以其先进的网络模式，对受众体点对点的终端服务，达到公共文化服務全区域的有效覆盖。其服务模式将突破文化馆传统网站单一电脑终端信息服务，利用强大的数字网络平台，实施多通道的信息发布，实现广泛而非资讯式的终端化服务。

（二）文化服务路径的多样化。

互联网技术的迅速发展和普及促使着文化受众需求趋向多样化。随着人们的文化艺术素养的普遍提升，很多人已经不满足于唱唱歌、跳跳广场舞。我们可通过移动数字化平台、有线电视、电信等网络通道的传输，达到全区域的有效覆盖，实现文化服务路径的多样化。

（三）服务范围的广泛化。

足不出户就能够获得资源和服务已成为群众越来越迫切的需求。在大数据时代，数字文化馆在网络时代能够以其全新的服务模式和丰富多彩、喜闻乐见的文化产品，给人们带来更先进、更广泛、更便捷、更均等的公共文化服务。

三、数字化文化馆的建设方法

（一）建立艺普资源库。

目前，艺术教育资源分散，系统性不强，老百姓学习的门槛也比较高，不利于大众艺术的普及。同时教学的形式单一，教学过程枯燥，缺乏乐趣和看点，受众群体少。建立艺普资源库就是要填补这一空白，按百姓喜闻乐见的七大艺术形式：音乐，舞蹈，摄影，戏曲，曲艺，书法，美术进行分类，从零基础的入门教学开始，开发系统化的教学课程，同时聘请在每个领域里的知名的艺术家进行直播教学，让热爱艺术的百姓可以零距离跟艺术家们进行互动，获得更快的提高。

（二）建设数字体验馆。

数字化作为构建现代公共文化服务体系的一个重要手段，在公共图书馆、博物馆界早有探索，对于文化馆来说却仍算是较新的服务方式。在数字文化体验馆内可以建设数字音乐教学体验厅、青少年智能互动体验厅、数字书法体验厅以及数字舞蹈体验厅等。青少年能够在数字音乐教学体验厅内体验演奏各种乐器，并且按照数字屏幕上面的操作提示，青少年们在演奏乐器时可以更熟练。由此可见，建设数字体验馆既可以拓宽青少年的视野，同时通过学习文化艺术也能够提高其学习兴趣。

四、服务队伍职业化、产品与服务项目化

（一）提供公共文化服务，建设现代新型文化馆，人才队伍是关键。文化馆的跨越性体现在：从专业设置来看，需要音乐、舞蹈、戏剧、小品、相声、美术、书法、摄影等各门类文化艺术专业人才；从提供公共文化产品与服务的形式来看，有固定服务、流动服务与数字服务，以及由此产生的各种舞台、展台、讲台、比赛平台、数字化传播等等，需要组织策划人才；从群众对文化的需求来看，呈现文化门类、年龄层次、个人喜好的最广泛、最差异化的精神文化需求，需要能提供各业各种差异化公共文化产品与服务的各层次专业人才；创新型人才创造性提供有一定吸引力的公共服务产品与服务。

（二）免费开放以来，文化馆活动日见增多，但不乏煮大锅粥现象，文化馆为社会有效提供公共文化产品与服务，需要以项目引领带动，建立项目制。积极争取开发与规范各类服务项目，如：舞台项目、展台项目、讲台项目、广场项目、设备项目、数字化建设项目、人文交流项目，等等。即墨文化馆近年开发了广场项目“广场周周演”，“广场舞大赛”讲台项目“群星讲坛”、“声乐大课堂”“畅想即墨、舞动梦想”“我是即墨人”小品大赛等等，使钱随项目走，使人与事随项目走，使民众随项目走，让群众享受到了文化实惠。开展给文化活动项目10000场以上，惠及群众数百万人次。极大地丰富了人民群众的精神文化生活，激发了基层群众的文化热情与创新能力。

五、传播手段数字化、绩效考评科学化

（一）我国公共文化服务的关键是传播社会主义先进文化，文化服务的效果是看文化对受众影响的广度与深度。如今，飞速发展的社会已把我们带入一个信息化、数字化、全球化的全民网络时代，打造数字化服务平台，已成为公共文化服务现代传播体系的重要一环，建数字文化馆，已成为现代新型文化馆甚至整个大文化的当务之重。政府应尽快纳入项目规划与经费预算，配备相应人才，让数字文化馆这一新的文化载体形式尽快服务民众。

（二）构建现代新型文化馆，建立科学的考评机制，使之纳入政府公共文化服务考评体系，不搞关门评估定级，十分必要。建议尽快制定、出台与《文化馆服务标准》相配套的《文化馆绩效考评办法》，或写进政府《文化馆管理办法》。重点考核文化馆（站）的管理运行效能、社会服务效能、资金使用效益、群众媒体社会评价指数。

综上所述，在信息化时代发展背景下，数字文化馆建设不仅属于时代发展的要求，而且也属于满足社会群体不断增加的文化需求所采用的必要方法。然而，数字文化馆的建设却属于一项比较系统、复杂的工程。所以，有关部门一定要充分认识到文化馆建设中存在的问题，在数字文化馆建设的过程中加大资金、技术以及人才方面的投入，从而有利于全面促进数字文化馆的建设。