供电企业电费抄核收的管理与创新策略分析

伊力奇纳希

摘要：电力与人们的生产生活息息相关，随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，用电量迅速增加，在这种情况下，传统的电费抄核收管理弊端不断暴露，已无法适应时代发展要求。为了贯彻精益化管理、集约化发展目标，必须对现有电费抄核收管理工作进行创新，不断提高管理水平，促进供电企业电费抄核收管理工作朝着精益化、标准化方向发展。文章分析了供电企业电费抄核收管理现状和存在问题，提出了一系列管理创新对策，希望为同行提供帮助。

关键词：供电企业；电费抄核收；管理制度；创新对策

随着中国社会的发展与经济的提升，人民的生活水平有了很大的提高，在物质方面，各种新型电器产品的相继问世，使得人们日常生活的活动更加离不开对电的依赖，对电的需求量也日趋升高。然而，现阶段我国供电企业在电费管理模式上虽然有了很大提升，却仍然处于劣势，给电费抄核收工作带来了许多困难，影响着企业的经济效益。因此，在目前新的发展背景下，供电企业对于电费抄核收管理必须采取科学有效措施，引导创新，实现电费抄核收管理的标准化和规范化，以适应的社会需求，提高人们对于企业的满意程度，同时确保自身的经济效益。

一、供电企业电费抄核收管理的现状

首先，在现有供电企业经营管理模式下，电费抄核收主要是由基层供电公司完成的，但是电网规模逐渐扩大，用電量逐渐增加，电价层次和用电方式也日益多样化，传统管理模式无法适应时代发展要求和人们生产生活需求。其次，由于缺乏有效监管，电费不能全部、及时回收，造成资金流动不畅，或是带来资金闲置和浪费，或是出现不合理的占用，资金无法得到有效利用，严重制约着供电企业的发展。再次，很多供电企业没有健全、切实可行的资金管理流程，对于电费资金的核对只能在资金进入账户后才能进行，资金的入账情况和用户缴费情况都无法及时查出。

二、供电企业管理管理与创新策略分析

（一）建立新的管理制度

首先，从监督体系入手，自上而下地改变企业所有员工的工作作风向更好的方向前进，通过加强对电力企业抄电费人员的监督与考核，激发相关人员的责任感，调动他们的工作积极性，从而提高公司人员的工作效率；其次，完善奖惩制度，通过考核选取一些优秀的工作人员并给予相应的奖励，可以召开表彰大会，在大会上分发奖金以鼓励大家积极工作展现自己的精神风采，同样对于表现差的工作人员可以在大会上点名批评或扣除相应一部分奖金；最后，在整顿好企业内部员工精神风貌后，对外部影响电费抄收核工作的各因素应该进行预测并采取适当的措施，如对于长期拖欠电费的用户，先找出其拖欠缴费的理由，再根据具体原因探讨出合理的解决问题的方法，保证电费的回收工作可以及时有效地完成。

（二）推进抄核收自动化发展

抄收核工作对电力企业的经济效益有直接影响，因此确保抄核收的工作质量非常关键。当前，推进抄核收自动化发展，采用先进抄表、审核、收缴方式和远程自动化抄表，对于极大地减少工作量、确保数据真实有效、保障企业经济效益有巨大优势。推进抄核收自动化发展需要企业建立抄核收自动化体系。首先，完善管理平台，并利用这个平台实现对电费数据的采集统计与审核分析，确保数据准确无误；其次，将审核处理后的数据输入自动化系统，对每个用户的用电数据进行严格核算，并及时做好相应的整合归档工作；最后，完善营销体系，有效传送数据，推进抄核收工作全面实现自动化。

（三）建立完善的核算体系

现阶段，随着手机支付、网上银行支付等的普及，为供电企业带来了更多丰富的收费方式，随之而来又出现了一些问题，收费渠道的多样化带来了管理的困难，财务核算工作量增加了，因此建立一个完善的核算管理方式成了企业接下来要完成的任务。在建立核算管理的过程中，需要考虑两个方面：一是简化管理的中间环节，由财务直接管理收费，如此避免了中间岗位在管理传达过程中由于传达不到位而引起各种错误，节约成本，集中管理效率也高；二是收费账户统一化，运用先进的核算方法，最大化减少核算流程以提高效率，所有的电费账户由电费管理中心统一管理，财务部集中负责电费核算的完成，并定期检查数据，保证核算资金的准确性。

（四）建全用电信息采集系统

随着信息化的逐渐渗透，我国正在全面建设智能化电网，使得用电信息采集系统得到了极大的推广和运用，给供电企业实现信息管理带来了生机。利用信息技术发展实现用电信息采集，可以建立起相对集中的供电服务平台，便于供电企业内部管理工作的展开并提供更优质的服务。同时通过全面应用用电信息采集系统，可以实现先缴费后用电的形式，未用完的电费可以后期继续延用，改进了用电核算模式，并有效降低了用电费用风险。此外，伴随信息技术的发展，相信未来信息采集系统将实现用电情况的实时监控，即通过对用电信息实现在线监控与在线抄核检测等，并根据用电情况排除一些不规范、不合格的用电行为，从而保障了用电的安全性和规范性，并且给供电企业提供更加多元化的抄核收管理功能。

（五）完善信息管理系统

首先，需要建立一个中心数据库，将用户相关信息同用电数据相联系，以方便查看和核对信息；其次，统一并完善报表抄送系统，将电力的查询、缴费等信息进行融合，也方便用户查询并缴费，提供更优质的服务。通过营销管理信息系统可以查询到各个账户下的电费回收情况，并及时做相应调整和指示。财务人员利用自动对账功能进行账单的复查，同时保证了效率和质量。在大数据库中包含着各种信息也便于企业相关部门进行审查，方便监督和管理工作的开展。

（六）提升服务质量

首先，对于企业自身管理模式革新所带来的利，特别是对用户带来的方便，企业应做好相应的宣传工作，让自己的企业文化理念融入到消费者的消费观念之中；其次，着重售后服务的提升，通过相关调查网罗用户的用电问题和建议，及时进行自身的完善并回访，尽最大努力迎合用户的合理要求。

三、结语

当前，社会不断发展，电力体制改革不断深化，供电企业想要立足于电力市场，就必须打破传统的电费抄核收管理模式，不断总结实践经验，加大管理创新力度，做好监督管理工作，提高标准化、规范化管理水平，努力为用户提供优质服务，巩固企业发展，为供电企业经营效益的实现提供保障。

参考文献：

[1]洪燕.电费抄核收管理的创新途径探析[J].低碳世界，2017（29）

[2]赵莎莎.用电信息采集系统的应用现状与未来发展[J].产业观察，2016（6）

[3]邹晓文.现阶段电费抄核收优化管理的几点思考[J].科技创新与应用，2017（25）