让社区成为温暖的家

吉林省长春市宽城区团山街道长山花园社区 吴亚琴

大家好！我叫吴亚琴，是吉林省长春市宽城区团山街道长山花园社区的党委书记、居委会主任。

到社区工作之前，我是吉林省胜利零件厂的一名中层干部。1995年7月，厂党委派我到当时的工厂家属区——团山街道九委工作。当时我才30出头，打心底不愿意干这“老大妈”的活。但没想到，一个突发事件把我逼上了梁山。

那天，居民常大姐急急忙忙跑来：“亚琴，你不是调到居委会了吗？杀人了，你管不管？”原来，一个30多岁的女职工因感情问题精神崩溃，把邻居家的孩子给杀了。我一听，什么都顾不上想，马上跑到事发现场，协助公安机关疏散人群、安抚家属，帮助处理善后。这就是我上岗的第一天。从那天起我就留在了社区，这一干就是23年。一路走来，我思考最多的就是：怎么能让社区更有家的样子？怎样让社区成为所有居民的家？

我们社区地处城乡结合部，有3100户居民、6583口人。人口结构四多一少：下岗人员多、流动人口多、老年人多、残疾和困难人多，有稳定收入的少。社区原来居住环境差，晴天一身土，雨天两脚泥。没花没草的就不说了，垃圾遍地，蚊蝇滋生，楼上往楼下乱扔东西那是经常的事。

作为这里的居民，眼看着自己的家园破败不堪，我感到难过、愤怒，作为社区的当家人，我暗下决心，一定要带领大家改变这种面貌，要让我们的社区有一个家的样子！

当年，小区供暖太差，室外零下三十几度，室内却只有七八摄氏度，居民对物业意见很大，拒绝交费。恶性循环，导致矛盾激化，物业经常停水停电，居民怨声载道。为彻底解决问题，我带领社区一班人，顶着方方面面的压力，撵走了物业公司，为居民出了一口气。之后，同样的原因、同样的方式，我们又陆续解聘了两家物业公司。经过“三次弹劾”，社区的威信一下子提高了，但我心里清楚，解聘物业不是目的，管好小区才是正事。

居民找到我，要求社区代管物业。同事都劝我别接这棘手的活，我思前想后，觉得物业问题解决不了，居民日子就过不好。难，才需要社区把这担子担下来！

居民的信任给了我力量和信心，我们决定依靠发动社区的党员和居民实行自治管理。就这样，我们摸索着往前走：通过居民选举成立了社区物业自治管理委员会，考虑到居民的承受能力和实际开支，物业费定为每平方米3毛钱，精打细算帮居民解决困扰已久的物业问题。

之后，在政府支持下，社区又陆续办了几件大事：实现了集中供热，安装了燃气管道，进行了绿化美化，修建了健身广场，规划了停车位……社区环境彻底变了样。居民都自豪地说：“谁来管，都不如我们自己管得好！”

长山社区60岁以上的老人有1153人，占总人口的18%。社区居家养老是老人们最欢迎的方式。2007年，我们成立了专职养老服务队，建立了“十分钟助老服务圈”。2012年，在社区的支持下“康乐之家老年服务中心”注册成立，成为宽城区乃至长春市第一个由政府购买服务的社会组织。在政府资金的支持下，康乐之家进一步做精做细服务，面向辖区老人开展送理发、送洗澡、送配餐、送医药、送健康、送欢乐、送家政服务、送代买代办、送法律维权、送心理疏导等“十送”服务。

2015年，我们得到了中央财政社会组织示范项目专项资金的支持，开展为老服务项目——康乐老人快乐行。通过组织“重返十八”“唱响祖国”等活动，为全区57个社区的老年人搭建互动交流平台，让“生人社会”逐步转化为“熟人社区”。

我们把居民当亲人，居民同样也把我们当成自家人。社区有一位80多岁的孤寡老人董兰芳，是我一直在照顾她。随着年龄越来越大，老人想回山东老家落叶归根。但她身体状况又不好，让她一个人回去我实在不放心。为了满足老人的心愿，我买了两张火车票，胸前搭着菜板和洗衣盆，背后背着老人的行李，手里挽着老人，挤在了春运大军的队伍中，把老人送到了家。从山东回来的前一天晚上，我们娘俩躺在一个被窝里，唠了半宿的贴心话。第二天，我都走出她家挺远了，回头看，老人一边向我招手，一边抹着眼泪。之后每到节日，我都会想起老人，经常给她打个电话，问候身体，送去祝福。老人去世后，她的亲属给我写信，说老人临终前给我捎了一句话：下辈子一定和我做母女。

上有老，下有小。我们辖区农民工子女比较多，针对孩子们3点半放学后无人看管，我们又成立了“蒲公英少年之家”青少年思想道德健康教育基地。每天下午都有大学生志愿者到学校，把无人看管照料的学生接到社区辅导作业，并开展丰富多彩的课余活动，解除了家长的后顾之忧，让孩子们健康快乐地成长。

家要有和谐的样子，就不能让一个成员掉队。社区居民小东，17岁因犯抢劫罪入狱，父亲突发心梗去世，小东出狱后又患上了腰椎结核。在小东一次次濒临绝境之际，社区十几年如一日，关心帮助他，捐款送他学技术、帮他治好病，又承包了一辆出租车，申请了一套公租房，还帮他办了婚礼。小东现在有了一个胖儿子，小日子过得红红火火。

在全体党员群众共同努力下，我们社区连续多年达到了“八零社区”：零犯罪、零辍学、零上访、零吸毒、零家庭暴力、零矛盾升级、零治安案件、零就业家庭动态为零。

23年，无论春夏秋冬，风霜雨雪，我每天早上6点半之前肯定到岗，我的电话张贴在公开栏里，全社区的人都知道，居民随叫随到。

23年，我对社区工作抵触过、委屈过、动摇过，但几次换届直选，我都是满票，我知道居民需要我。我们有一位老党员，临终前还拉着我的手说：“丫头，你可不能有活思想，千万别把父老乡亲们扔下不管啊！”既然大家信任我，我就得把这块阵地守住，决不能往后退。

身为一名社区工作者，能够为居民做一点分内事，能把党和政府的温暖传递给每一位居民，我感到无比欣慰！在我看来，只要把社区居民当成自家人，把社区的事当成自家的事，拿出过日子的心态，用心过好每一天，社区就会有家的样子，社区就会成为所有居民共同的家！走进新时代，我将不忘爱民初心，牢记为民使命，为党、为居民服务终生！