电力稽查工作存在的问题及解决对策

李汉忠

【摘要】随着市场经济在不断的发展，电力事业也在不断地进步，电力营销稽查工作在电力营销中变得越来越重要，电力稽查可以对电力营销中的各个环节进行监督，减少违法行为，最大限度的维护用电者和供电企业的合法权益。因此必须要将电力营销稽查工作做好，提高电力营销的效率。

【关键词】电力稽查；电力营销；计量管理；优质服务

电力稽查的主要作用是维护电力市场的供电秩序，维护电力的供应者和使用者的合法权益，为社会主义市场经济建设保驾护航。电力监察部门在一定程度上可以说代表着电力公司的外部形象，它标志着电力行业执法的公正与服务的优劣。电力稽查工作的职能主要体现在管理者的组织、领导、创新、控制几方面。它依据国家的法律法规和企业的规章制度，针对电力市场内部存在的问题进行稽查，进而达到监督和整顿的作用。

一、电力营销稽查工作中存在的主要问题

（一）电力营销稽查制度不健全

在实际的电力营销稽查工作中，无法健全稽查制度和管理模式，在出现电力营销稽查问题时，由于缺乏完善的规章制度，工作人员在处理中没有充分的依据，在最大程度上降低了全电力营销稽查管理的工作效率。

（二）营销稽查信息化建设水平低下

在电力营销稽查中，所选用的稽查手段比较单一落后。在外部稽查工作中，大多都是靠外界举报或者日常检查，才能发现窃电与反违约行为。在内部稽查中，一般都是通过人工筛选的方式进行选择稽查对象，所选择工作方法缺乏足够的公平性、透明性。

（三）稽查队伍综合素质参差不齐

电力营销工作人员综合素质参差不齐，部分电力企业对员工的培训存在重学历教育、轻岗位培训的现象。在实际的工作中过于重视工作人员的操作技能，却没有真正认识到思想教育工作的重要性，导致部分稽查人员责任心较为薄弱。

二、电力营销稽查管理中问题处理措施

（一）创新稽查手段

在改善电力营销稽查管理方面，需要改变传统的稽查方法。企业中有关的工作人员需要针对稽查方法不当引起的结果进行思考，需要对于稽查的手段方面进行不断的改善，实现突破和创新的效果。因此，相关电力企业的工作人员需要以内部稽查为主，外部稽查为辅，使用内外结合的稽查管理方法。另外，相关的工作人员还需要进行不定期或者是周期性的检查。在创新了稽查手段之后，营销稽查效果更加彻底，相关在工作人员也能够按照相关的程序进行工作，有效提升稽查的效率。

（二）完善管理制度

由于国家经济的不断发展，信息时代已经到来，信息技术相伴着互联网技术的发展。计算机的普及程度给大多数领域的实际工作过程中带来极大的便利。在实际的电力营销稽查的管理工作中，很多企业都抛弃了传统的管理方式，建立起了与企业实际发展相适应的新的管理制度和管理方式。目前，很多电力信息数据比较繁杂，电力企业需要尽快改进管理制度，摒弃不合理的管理方式，制定相对较为严谨的工作程序和流程，在工作时间以及评价的相关标准等方面都需要进行严格的界定，进而有效提升工作效率。因此，相关企业的工作人员需要在充分了解了本企業的具体营销情况下，制定较为科学和合理的规章管理制度，所有的工作流程都需要严格按照制度来执行，并且不断加大监督的力度和检查的力度，达到促进营销稽查管理相关水平有效提高的目的。

（三）全面做好专项稽查工作

1.电费电价专项稽查工作。营销稽查工作的重点在于加强电费电价的管理，才能实现企业经营效益的最优化。在电费电价专项稽查工作中，做到按时发行稽查电费，确保电价政策的执行的时效性。2.计量管理专项稽查工作。在计量管理专项稽查工作中，通过加强计量试验室、电能计量标准设备、电能计量装置现场检测、电能计量装置配置、计量器具检定、计量器具轮换、计量故障、计量资产、计量人员、计量报表等方面的管理，落实各项稽查活动的顺利展开。3.分线分台区线损专项稽查工作。在分线分台区线损专项稽查过程中，深入分析被查单位的月度线损统计分析报表，通过抄录总表及用户表计电量，明确核查线路的供电导线线径及范围。按照线路一台区一客户的对应关系，进行核查各分线分台区线损管理工作。严格按照周期进行校验和轮换检查台区考核计量装置，确保核查该线路故障表计退补电量符合相关的规定要求，杜绝出现导线破损而引发漏电放电现象。

（四）提高电力稽查人员的整体素质

1.必须加强工作人员的业务能力培训。随着现代技术的多元化发展水平，电力营销专业性逐渐加强，电力企业必须不断加强稽查人员的培训工作，指导工作人员掌握各种全新的技术与新仪表的操作。同时，相结合理论和实践工作，切实提高稽查工作的时效性。2.加强思想教育培训，使工作人员形成高度的安全意识与责任意识。稽查工作是一项常态化、系统化的工作，稽查人员必须进行全方位的稽查工作，才能深入发现与纠正工作中存在的问题。因此，必须加强对稽查人员的思想政治教育工作，才能使其认识到稽查工作的重要性，增强稽查人员的责任感。

（五）稽查管理工作其它解决策略

1.在电力营销过程中，电力企业可以对服务质量进行适当的稽查，及时听取客户意见，以此来建立起相应的服务质量考核机制。2.在稽查管理工作过程中，还可以对部分用电户进行电价稽查，以此来得出电价执行具体情况。3.在进行稽查管理工作过程中，还可以进行营业管理专项稽查工作，在进行电费计算的过程中，需要严格按照相关标准进行电量校正等工作，以此来规范电力企业营销管理工作。4.在进行稽查管理工作的过程中，还可以对电能进行适当的计量稽查，以此来保证电能的合理利用。

三、结束语

在社会不断发展，电力行业的商业化运营、法制化管理的环境下，供电企业内部的改革不断地深入化、具体化、有效化，电力稽查工作为适应发展也要不断地进行改革和完善适应电力市场发展的要求，转变观念、规范工作、注重实效、建立监督有力、优良服务的稽查工作体制。只有完善电力稽查的工作体制才能更好的发现问题、分析问题、解决问题，把责任落实到实处，进而有效的确保电力用户和供电企业的合法权益。

参考文献：

[1]林锦明.电力营销管理策略探讨[J].信息系统工程，2017（12）.

[2]陈墨.营销稽查在电力营销管理中的运用[J].中外企业家，2017（36）.