浅析曹老板秘书陈娟的失职之处

摘要：《曹老板的十八个秘书》是一部专门挑剔秘书工作中出现的问题的电视剧，这18个秘书，每一个都有自己的特点。而陈娟，则是电视剧中从头到位一直在刻画的一位秘书，十分重要。陈娟身为秘书，有缺点，本文将从三个方面简单分析一下她的不足，为后来的秘书们提供借鉴。

关键词：陈娟；曹老板；秘书；失职

电视剧中的18个秘书，各有特点，也有自己的缺点，这些缺点是秘书在日常生活中会出现的错误，而陈娟，是一个典型人物。她得到了前一任领导的重任，却没有得到现任领导的重任，这中间的原因值得探究。本来从三个方面分析一下陈娟身为秘书的失职之处。

一、过分干涉领导决定

秘书这个职位，是辅助领导决策的，最终决定权在于领导。对于领导的决定，秘书应该做的是服从，领导做决定，是经过多方面思考之后做出的。秘书在给领导提建议的时候，如果领导采纳，这固然很好，如果领导没有采纳，并不意味着秘书的参谋辅助作用没有体现，领导要站在大局上做决定，能够看到一些秘书看不到的事情，因此，如果过分干涉领导决定，就不能发挥秘书参谋辅助的作用了。

曹华之前是管理苗圃的，对于公司的管理经营一点经验都没有，也不适应公司的环境，是被自己的父亲（曹董事长）用激将法强迫让其上岗的，因此内心本来就是不满的。为了让自己能够开心一点，把自己最喜欢的植物带到了办公室。陈娟认为这样不合规矩，十分强硬地纠正曹华，结果就是曹华把她调走了。本来办公室的布置，就是要按照领导的喜好来布置的，即使领导有不合规矩的地方，秘书提醒之后，领导坚持，那自然要按照领导的要求来布置。

陈娟不明白这一点，还一味的拿董事长来压制曹华，她的本意是希望曹华能够符合规矩，但拿前领导的规矩压制现领导，是秘书的大忌。本来秘书连续先后为两位领导工作，在后来的领导这里，一个处理不好，就容易不被信任，陈娟还天天拿着前领导的命令，来要求现领导，自然会被现领导厌烦。况且办公室如何布置，相比于让领导更好的处理公务，是一件小事。秘书在实际工作中，千万不可过度干涉领导决定，尤其是一些无伤大雅的决定。陈娟之后被曹华厌恶，除了过分干涉领导的决定以外，还有一点就是利用职务之便达到私人目的。

二、滥用权利为私欲

因为秘书职位的特殊性与隐蔽性，十分容易发生滥用权利满足私欲的事情，每一位领导与秘书都应该警惕这种现象。领导要警惕秘书“假传圣旨”，秘书在传达消息的时候也要恪守本分，不能利用职务之便，满足私人目的。陈娟之前身为董事长秘书，深受董事长信任，因此公司里的员工都对她礼让三分。即使之后因为不被曹华喜欢，调任人事部经理，也依旧很有话语权。再加上为总经理寻找秘书是分内之事，她又曾经做过秘书，因此选拔总经理秘书这件事，陈娟有了很大的操作空间。她利用职务之便，安插了自己的亲戚（付呈文），还用各种理由阻止她认为对自己地位有威胁的秦晓蓉的升迁，还写匿名信挑拨安妮与男朋友的关系等。这些都是身为秘书绝对不能做的事情。

付呈文之前从来没有经过专业培训，对公司的业务非常不了解，竟然对本公司最大的供货商口出狂言，差点给公司造成不可挽回的损失。而且，他还利用职务之便，拿公司的产品送人，把非公司人员带进总经理办公室，毁坏办公室物品，这些行为都不是一个合格的秘书应该有的。这些失误，归根结底还是因为陈娟为了达到个人目的随意挑选秘书。

当老板连续换了几个秘书都不合适之后，打算在公司内部进行一次招聘，按照成绩录取第一名当自己的秘书，而陈娟因为害怕第一名（秦晓蓉）抢走曹华，就无视规则，安排了自己觉得合适的男秘书去任职，全然不管这位秘書是否真正适合这个岗位。之后曹华发现这件事情的时候，陈娟一直强调规则坚持认为一位女工不适合当秘书，再一次与领导发生冲突。陈娟一再坚持的背后，就是怕自己的个人目的不能得到满足，这也是陈娟的失职之处。

三、不能维护领导权威

秘书在领导身边，接触到的信息可能会比一般人多，对于领导的想法可能比别人了解的更透彻。再加上秘书工作琐碎、繁重，可能会有一些事情需要秘书自己决断。即使如此，秘书也需要向领导及时汇报，而不能自作主张，抢了领导风头。尤其是领导已经有明确指示的事情，秘书更是不应擅自做主，这样的行为是蔑视领导权威的行为。

陈娟所在的华美公司是一家日化公司，是商业性质的，因此她的一些做法要考虑商业利益。当华美公司开拓东南亚市场，遇到对方经理提出的不合理要求，曹华认为，开公司最重要的是要注重产品质量，而不是满足对方不合理的要求，因此决定放弃与这家公司的合作。当陈娟知道这件事情的时候，她根据自己的经验以及公司的情况，判断不应该错失这笔生意，哪怕要答应对方的不合理要求。因此，在明知曹华不同意的情况下，前去谈判，差点身陷险境，让曹华大为恼火。

这就是陈娟的自作主张，不甘居于幕后。她想自己完成业务，想让华美上下都感谢她，说明她想让自己进入公众视野，让大家看到她的价值，这说明她不能甘居幕后，而且领导明确说放弃生意，她这样的做法就是与领导的命令背道而驰，没有维护领导的权威。

秘书如果不能维护领导权威，可能会丧失领导对自己的信任，不利于之后的工作开展。秘书本来就是服务领导的，知道领导的隐私，了解领导的喜好，如果不与领导站在同一条战线上，维护领导的权威，自然不能够得到领导的重视。更何况居于人前，是秘书的大忌。秘书职业素质中间有一个非常重要的素质就是服从领导的命令。秘书首先要有忠诚，才能得到领导的信任，这也是秘书人员的基本素质。忠诚之后圆满完成领导交代的任务，才能证明自己是可靠的。

《曹老板的十八个秘书》，一经问世，就引起社会的广泛讨论。虽然拍摄时间距离现在有点久远，但是，我们依旧能够从中得到经验与教训，给后人提供借鉴。

参考文献：

[1]杨素华.秘书学[M].河南人民出版社，2006.

[2]梁志华.秘书职业化问题及其对策研究[D].暨南大学.2013

[3]曹艺鸣.浅析秘书沟通协调工作技巧与方法[J].太原大学学报.2011（03）

[4]俞文华.略论秘书文化的基本内涵[J].今日浙江.2010（09）

作者简介：吕俊毅（1993-）河南洛阳人，郑州大学文学院秘书学研究生。