企业需要的服务都在用友

● 本刊记者 侯 瑞 /文

1994年，中国正式接入国际互联网，标志着中国互联网的起步。而早在这之前，早已有人高瞻远瞩，搭上互联网之舟，开启了信息化建设之路。1988年，用友从财务软件起航，开始进入企业管理软件与服务领域。30年来，用友持续专注在企业和公共组织信息化领域的创新和发展，在客户与伙伴基础、专业团队和领域经验等方面有着深厚的积淀。现在，用友基于移动互联网、云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链等新一代企业计算技术，形成了以“软件、云服务、金融”为三大核心业务的企业互联网服务，业务领域从之前的企业管理扩展到业务运营和企业金融，服务层级从企业级走向社会级。

近日，用友网络助理总裁、浙江区总经理鲍磊接受了本刊记者的专访。以下为访谈实录：

《信息化建设》：用友最早介入企业管理信息化体系，是覆盖面最广使用率最高的老牌信息化服务供应商，可以为我们介绍一下贵公司在信息化领域做了哪些布局？

鲍磊：用友创立已经有30年了，现在，我们做到了亚太地区管理软件和ERP领域市场份额第一。随着云计算、大数据的发展，用友的业务现在分为三大板块。第一块是传统的软件业务。目前传统企业并不能一步就跨入云端，所以还是需要软件业务的；第二块，我们基于企业经营和管理的需要推出了云服务，从云采购到云财务、云协同等很多方面来提供云服务。第三块是用友的金融服务，用友成立了金服集团，给企业提供他们需要的金融和融资服务。

除了传统的软件服务，我们还在三个方面对软件应用做了创新。一是共享服务，包括财务共享、人力共享等。共享服务是把传统的财务管控、人力管控等业务，借助互联网的新技术、新手段，打造一种新的服务共享的管理模式。比如财务共享就是经过标准化梳理后，把企业共同的财务处理工作放在财务共享中心，这样做一方面提高了财务业务处理的效率，另一方面极大降低了企业的成本。二是数字营销。现在的企业面对着太多的营销渠道，除了自己以前传统的渠道，还有阿里、京东等等各种第三方渠道以及自建的电商渠道，而且传统经销商的性质也发生了很多扩展，越来越多的产业链合作伙伴进入到整体供应链体系中，包括仓储服务伙伴、配送体系伙伴、服务体系伙伴等。

此外，企业面对的客户群体也发生了很大变化。以前很多做B端生意的企业，在新的技术下，越来越希望能直接跟消费者发生业务往来，或者直接与消费者互动，这对企业来说，具有非常大的价值。通过互联网、移动互联网、LBS、人脸识别、大数据等新的技术，企业希望能更好地服务好经销商，赋能经销商与终端，能直接接触到千千万万的消费者，能更好地做好客户服务。为此，用友打造了全渠道营销解决方案，这是数字营销的一系列解决方案，包括互联网化的技术平台，互联网化的系统架构、互联网化的系统应用，是一个实现企业、经销商、代理商、终端、会员、客户、虚拟伙伴等覆盖营销过程中全链条全业务角色的全面链接、协同与共享的大平台。该平台不仅能将企业原有的渠道理顺，还支持企业线上、线下扩展业务的需求，更重要的是支持企业的业务创新与商业模式创新，使企业能够在互联网环境下再创辉煌。三是智能制造。目前，用友正在联合多家生态伙伴打造智能工厂。用友也发布了“精智”工业云平台，与工信部及各产业链伙伴一起，打造工业互联网平台。

在云服务方面，用友推出了非常多的云应用。我们的口号是：“企业服务都在这儿”。用友的云应用覆盖了企业管理的营销、采购、制造、财务、人力、协同、金融等各个方面。有别于其他云服务商更多的提供SaaS应用，用友在SaaS应用之外，还提供PaaS平台以及通过PaaS平台和生态伙伴合作，真正和生态伙伴融合起来共同为企业客户提供全方位的服务。以前，企业在做信息化建设时，有个很大的问题——信息孤岛现象普遍存在。而现在，大家可能还没意识到，如果不做一个整体的规划，未来很可能会形成云上的孤岛，而且这个孤岛可能比传统孤岛更难打破。因此，用友致力于打破孤岛，把各个领域的云服务打通。我们不光将自己提供的云服务全部打通，对融合进来的生态伙伴，第一件事就是彼此之间的融合，让客户从基础架构、设计层面避免未来云上信息孤岛产生的风险。

用友为企业提供的金融服务里面一个主要的服务是供应链金融，是跟软件服务、云服务结合起来，帮助企业取得融资成本更低的金融服务。因为需要融资的企业在我们这里有实时业务的支撑，它不光能获得成本更低的融资，而且还进一步降低金融机构的信贷风险。

《信息化建设》：刚才您提到了“精智”工业互联网平台，这是否意味着用友会在工业互联网上做更深的涉足？

鲍磊： 不久前，用友已经入围工信部第一批智能制造系统解决方案供应商。去年，我们在乌镇就已经推出了用友“精智”工业互联网平台。现在，我们把包括软件服务在内的各种服务都以工业互联网的形式提供在这个平台上，目前该平台已经融合了300多家生态伙伴。用友所理解的工业互联网平台，是大平台的概念，由一个又一个的行业工业互联网平台构成大的工业互联网平台。因为每个行业间的差别比较大，所以“精智”已经把相应的公共服务和生态伙伴放上去。同时，用友也在积极联合各地政府针对各个区域内的中小企业进行工业互联网服务的开拓，目前在宁波和杭州萧山区，就即将有两个工业互联网的项目落地。未来，用友将和当地一些行业内的龙头企业一起合作，打造全国性的行业工业互联网平台。

《信息化建设》：用友在2017年浙江优秀云产品评选中脱颖而出，可以为我们介绍一下贵公司云产品的优势吗？

鲍磊：用友的独特优势在于，用友已经深耕企业信息化服务30年，我们更深刻理解企业在经营管理方面的需要，更注重企业的实际应用。用友所有的新技术、新管理、新服务都关注两点：第一点是给企业带来什么价值，第二点是客户体验。用友30年来，面对着300多万家企业，深刻了解企业经营管理的核心诉求，在不同阶段会出现哪些问题。用友真正能够把这些年积累的经验结合云计算、大数据等新技术，做出符合企业需要的服务，最终为企业创造价值。

《信息化建设》：您认为云计算大数据未来的发展方向是怎样的？用户真正需要的是怎样的云产品？

鲍磊：用友将企业上云分成3个阶段，上云、融云、迁云。未来，企业上云是必然的趋势。但是，如何利用云计算、大数据，真正把企业的资源进行社会化？以前，企业的经营管理只是针对企业内部和上下游的产业链；但未来通过云计算、大数据，企业一定会把自己的能力社会化共享。以前，我们是消费端的共享；未来，企业端的共享一定比消费端共享的空间更大，这其中包括产能的共享、营销渠道的共享、财务服务能力的共享等等。通过企业能力和资源的共享，既给提供服务的企业创造了更大的价值、收益和发展，同时又给享受到服务的企业提供了很多的便利，并降低了接受服务企业的成本。我觉得，未来企业间的社会化协同会越来越密切，企业内部资源的社会化共享也会越来越加强。用友从这两个纬度，为企业提供按需组合的服务，而且围绕企业的场景，来选择不同的平台、不同的服务商来提供云服务。未来，用友云希望围绕企业的场景，使企业能享受到融合一体化的云服务，给企业带来创造更大价值的服务。

链接

精智| 用友工业互联网赋能中国工业企业

2017年用友正式发布精智|用友工业互联网平台（以下简称用友精智），聚焦推动工业企业的转型。

用友精智是面向工业企业的社会化云平台，是工业视角的用友云。从整体架构来看，用友精智主要包含PaaS和SaaS两大部分，其由基础技术支撑平台、工业物联网云平台、应用开发平台、运维平台、运营平台、移动平台、系统集成云平台等构成，融合了大数据、云计算、移动互联网、物联网、人工智能、机器学习、视觉分析、生物识别等现代信息网络技术，其核心是为工业企业提供设计云、制造云、服务云、分析云、营销云、采购云、财务云、人力云、协同云以及第三方SaaS服务，以及开放的生态体系，帮助工业企业实现敏经营、轻管理、易金融、简I T。

用友精智有三大内核，即个性化定制、网络化协同和设计制造一体化。基于用友工业物联云平台，用友精智包含设计云、制造云和服务云，同时实现多端接入、多方参与。用友公司基于精智工业互联网平台，打造了软硬一体化智能制造解决方案，包括了生产现场、基础平台、智能工厂、智慧管理、产业互联和智能决策。

在实践案例层面，用友拥有天瑞集团、航天八院、大运汽车、旭阳化工、万和新电气、中国龙工等上千家大型制造企业智能化转型案例。其中，旭阳集团，是中国企业500强，中国化工企业50强。经过22年发展，已涵盖化工、焦炭、科技、贸易金融、地产等业务。2016年销售收入342亿元。通过用友智能制造，最终实现了人均劳效两年163%的提升；焦炭产能翻倍，化工产能提升六倍，员工数从8114人降到5568人；制度流程标准化数字化协同，降本增效，工时节省66000小时/年；优化并固化了298个生产流程，打破组织壁垒，提高工作效率和质量。