八面通林区基层法院：积极开展作风整顿 再创服务新台阶

侯悦

为贯彻落实省高院、省林区中院深化作风整顿优化营商环境工作要求，八面通林区基层法院立案庭积极展开作风整顿和窗口服务整治工作。立志为群众提供更优质的服务，为法院工作再创新的台阶。

首先，统一思想认识，领导责任到位。全院牢固树立整体工作一盘棋思想，落实首问负责制，对依法应当受理的案件做到有访必接，有案必立，有诉必理。落实“四零服务”承诺，牢固树立“职责有限服务无限”的司法服务理念，知易行简，精细化服务，满足人民群众日益增长的多元化司法需求。

其次，坚持阳光立案，服务保障到位。整合诉讼服务大厅的窗口功能和人员结构，满足当事人“一站式”集中办理各项诉讼事务的需求。落实“一次性告知”制度，听清群众的诉求、诉访缘由，讲清法律法规。在规定时限内完成受理事项，提高工作效能。落实院长接待日制度，每个工作日安排一名院领导值班，负责立案指导、人员调配、疑难复杂案件的接待释明和诉讼服务大厅突发事件的处置，完善多元化纠纷解决机制，将矛盾化解在源头。

最后，突出问题导向，监督落实到位。做到岗责分明，设置岗位牌和身份牌，佩戴法徽，實名服务、规范服务。设立投诉举报箱。开通网上服务平台群众意见反馈通道。及时倾听群众意见、建议和批评，对当事人的投诉及时处理并予以回应，杜绝无故不收诉状、有案不立、拖延立案、人为控制立案等情况的发生。使权利在阳光下运行，不断开创法院工作新局面，为法治建设做出新的更大贡献。