知识管理背景下的高校办公室管理创新研究

肖晓菲

摘 要：21世纪是知识经济时代，知识本身作为最具价值的资源，影响着社会的变革和发展，而高校是培养新时期社会主义建设人才的摇篮和基地。伴随着高等教育政策改革的不断深入，高校办公室管理工作任务更加繁重。在本文中笔者将结合自身的实践管理经验，提出在当前的知识管理背景下的高校办公室管理创新策略，希望能够更好地推动我国高校办学发展。

关键词：知识管理背景;高校办公室;管理创新研究

0 前言

高校办公室作为一个综合性的办事机构，管理内容琐碎，管理事务复杂。随着近些年高校生源的进一步扩招，对高校办公室管理工作效率也提出了更高的要求。21世纪是知识经济时代，知识管理适应知识经济的宏观背景，符合高校追求“双一流”的建设目标要求。因此，对知识管理背景下的高校办公室管理作出创新研究可更好地推动高校办学发展。

1 知识管理的含义及高校办公室管理创新内涵

“知识管理”可理解为充分地利用集体智慧增强管理者的应变能力和创新能力，而“高校办公室管理创新”则可理解为对管理方式、管理理念、管理过程的多方面创新，要做到准确定位、规范程度、树立全局观念。这既是科学管理的基础，同时也是高校办公室创新管理的根本出发点。[1]而知识管理背景下的高校办公室管理创新既包括办公室外部的知识管理，也包括办公室内部的知识管理。其中，外部知识管理主要是指利用外部网络关系最大限度地利用外部知识技术力量的支持，为办公管理效率的提升提供保障。而内部知识管理则主要是指集中办公室人员的工作经验、智慧、方法、技巧、技能，形成信息交流系统和知识共享机制，促使高校办公室管理效率得到更好的提升。在高等教育政策改革的新时期，知识管理背景下的高校办公室管理创新具有重要意义。

2 知识管理背景下的高校办公室管理创新研究

2.1 强化信息化建设，实现办公自动化

知识管理背景下的高校办公室管理创新，以办公自动化为基础，形成网络化的办公模式，因此加快高校办公室信息化管理建设是知识管理的重要体现。为此在今后的高校办公室管理工作中，要更加充分地引进信息技术媒介，实现线下到线上的自动化办公管理。例如，要加大办公室信息化管理设施投入，引进最新的办公室管理软件，不断扩大现有系统信息的储存量，更新高校正版办公软件的下载渠道，确保各方信息得到及时的反馈和回应，这是高校办公室知识管理创新的重要体现。[2]此外，在知识时代信息就代表某种知识和价值。因此，高校办公室管理人员在开展各项工作时还应该学会广泛地利用微信、微博、QQ等通信工具，及时收集、了解相关信息，从而为办公管理工作决策提供依据。这也是信息化建设和自动办公的重要体现，可促使高校办公室管理工作效率得到更好的进步与提升，为高校办学管理工作的有效发展提供保障。

2.2 建立有效奖励机制，推动办公室管理创新

知识管理背景下的高校办公室管理创新也需要奖励机制的推动，对此笔者提出以下几个方面的建议。第一，高校办公室管理者要充分发挥环境激励作用，尽可能为工作人员创造优良的工作环境，确保办公环境是便于办公室职员与学校教职工交流的，为其提供知识创新所需要的资源，这样的环境奖励机制可以更好地为高校办公室创新管理提供保障。第二，充分利用情感激励功能，重视对高校办公室管理人员的思想政治工作，要在尊重他们知识人格的基础上，以情理的疏导达成相互之间的信任和共识，同时要帮助高校办公室管理人员解决生活上的困难。这种用情激励的机制也可以促使办公室人员的工作积极性稳步提升，从而带领高校办公室管理工作得到创新。[3]第三，善于应用目标激励手段，为高校办公室人员提供发展机会和条件。从马斯洛层次需求理论分析，每个人都有自我实现的最高层次需要。因此，在知识管理背景下，高校应该努力为办公室人员創造机会，这也是推动高校办公室管理创新的重要手段。

2.3 构建完善的知识管理体系，树立知识共享观念

完善的知识管理体系是高校办公室管理创新的基础，主要是指充分利用办公室外部知识管理体系和内部知识管理体系之间的有效结合，从而在作出重大管理决策时提供及时的知识支持，以实现高校办公室管理工作的发展创新。[4]例如，在这个过程中要加强知识共享的观念，明确知识作为一种精神产品是人类共同的财富，在时代不断进步发展的过程中，知识共享已经成为一种潮流，并成为知识共赢的保障。因此，在高校办公室管理工作的开展过程中，要促使每个工作人员树立知识共享的观念，加快办公室人员之前的协作交流，这样才能更好地推动高校办公室管理工作创新。此外，还应该在传统管理方式的基础上逐步建立局域互联网，确保相关工作人员可以从外部获得更多有益的知识管理信息及公文统计报表等数据资料。这也为工作的快速联通提供了保障，是推动高校办公室创新管理的重要体现。

3 结语

随着社会的不断进步发展，人们对知识和科技愈发依赖，知识成为最具价值的资源，而知识管理适应知识经济的宏观背景。对于当代高校而言，知识管理背景下的高校办公室管理创新符合时代的发展趋势，可对高校办公管理改革效率的提升作出保障，进而推动高校得到更好的办学发展。因此，今后进一步对知识管理背景下的高校办公室管理创新进行研究十分必要。

参考文献：

[1] 罗宇东.知识管理背景下的高校办公室管理创新研究[J].才智，2018（26）：57.

[2] 陈华.知识管理视角下的我国高等院校办公室管理研究[D].南昌大学，2018.

[3] 伊长虹.基于知识管理理念的高校办公室管理创新研究[J].科技信息（学术研究），2018（11）：227.

[4] 郑薇薇.浅论高校办公室管理的问题与发展[J].赤峰学院学报（自然科学版），2018（02）：62-64.