“工匠精神”导向下服装“情怀场景”体验式消费研究

莫宇

摘 要：随着经济社会的全面发展，信息时代正式到来，体验式经济在服装产品品牌营销中逐渐兴盛起来。本文基于“工匠精神”，对服装“情怀场景”体验式消费展开研究。首先简单了解服装品牌消费现状，然后从转变营销理念、提升产品质量、增强互动化体验、加强工匠精神这4个方面分别叙述了服装品牌“情怀场景”体验式消费对策，最终利用实际案例具体分析服装品牌体验店的体验式设计方案。

关键词：体验式经济;营销理念;互动化体验;工匠精神

0 引言

体验经济是新时期出现的一种经济形态，这种经济形态以消费者为中心，重点强调消费者参与和主观感受，如今成了促进社会经济发展的重要形态。和其他经济形态相比，体验式经济更加重视消费者本身个性化、感性等购买因素，符合现阶段社会发展的一种经济形态。在体验经济时代，服装行业也要提升产品的体验质量，重视用户、关注用户、研究用户，从而通过设计、行为等提高产品的体验质量。

1 服装品牌消费现状

1.1 网红品牌生命力短暂

如今，网红品牌随处可见，已经扩大到人们生活中的各个领域。虽然网红经济正在不断发展，但是网红品牌想要实现可持续发展，存在较大的困难。如果网红品牌无法生产出吸引粉丝的内容，就会逐渐走向衰退，想要做到长红不衰，需要付出更多的努力。当消费者对创意丧失新鲜感时，就意味着品牌即将崩盘，产品的不足、服务的缺失等问题也会逐渐凸显出来，不仅如此，还会对网红经济造成严重的影响。

1.2 网红品牌产品质量差

网红品牌利用的是国民的新鲜感和社交媒体平台的传播，同时采用大规模的营销公司来吸引消费者的注意力。例如，餐饮行业中的网红奶茶店近年来数不胜数，2015年的答案茶、丧茶等，但实际上营业额堪忧。以2015年的网红品牌“很高兴遇见你”，不仅出现了关店问题，还陷入了食品安全等负面新闻中。在服装行业中也存在这样的情况，法国某服装品牌成立三年内就在全球范围内展开销售，但是目前正处于疯狂甩卖的阶段。网红品牌虽然具有良好的创意和销售效应，但是这只是一时的，无法成为一个品牌的核心内容。[1]

2 服装品牌“情怀场景”体验式消费对策

2.1 转变营销理念，认识到用户体验的重要性

一个品牌想要得到真正的发展，实现品牌的健康可持续运营，就要从根本上转变营销理念，认识到用户体验对于服装产业发展的重要性。现代服装行业在发展过程中，形成了较为固定的产品制造模式，虽然这种标准化、规模化的生产模式解决了生产成本、生产质量等方面的问题，但是也造成了服装行业缺少个性化的特点，服装产品无法有效延长生命周期，也就无法得到真正的发展。服装不仅是为了满足人们保暖、御寒、遮体的基本需求，而是要从用户需求出发，提供一种可以让消费者直观感受到的体验。例如，服装行业可以借鉴其他行业的体验战略，将消费者放在体验营销战略的中心，为消费者设计服装产品，为提高产品体验而设计。以某服装品牌为例，为消费者展开一对一的服装设计，保证每个消费者购买的衣服都是不一样的。这种设计理念可以满足消费者的个性化需求，从而吸引大量的消费者到店购买。

2.2 提升产品质量，满足客户个性化的消费需求

一个品牌的发展不能仅依靠炒作，产品的质量才是关键，不论采取何种销售方式或者营销手段，如果产品质量无法保证，那么品牌最终都会走向失敗。只有在保证产品质量的基础上，利用营销手段、美化包装等方式，才能够促进品牌得到真正发展。[2]例如，可以利用大数据技术，收集用户信息，细化客户市场，面向不同的消费者提供不同的服装产品，让产品可以更好地迎合用户的消费需求，同时保证产品的质量。以某服装品牌为例，面向不同年龄层的用户提供了不同的服装样式，同时为客户展示制作现场，让客户可以亲身参与其中，在无形之中也可以达到一种宣传目的。

2.3 增强互动化体验，实现联合营销促进消费

服装产品最终面对的是消费者，在采用推广传播吸引了大量的粉丝消费者之后，还要提高粉丝消费者的黏性，因此线下门店必须提供互动化体验，实现联合营销促进消费。以某品牌为例，用户可以通过线上官方网站挑选不同的布料装饰品，自己设计服装，然后生成相应的服装样品，加工成服装成品后，用户可以到附近的线下门店自取，或者送货上门，由专业的服装设计师为其修改完善。

2.4 加强培养服务人员的工匠精神，提高水平

工匠精神指的是一种对待工作执着认真、对待产品精益求精的精神。一个企业、一个品牌的核心因素是人，想要让服装行业得到真正发展，就要培养企业的工匠精神。以某品牌为例，其一直致力于打造出精品服装品牌，从原材料的购买到服装产品的设计、输出等不同环节都格外注重产品质量，致力于让消费者以最高性价比享受到最具有价值的服务。该品牌对每一个员工都极为严格，在公司内部积极传播宣传工匠精神，以此努力提高产品质量，让消费者得到优质体验。

3 服装品牌体验店的设计实施方案

以MUJI品牌为例，该品牌从零售制造业开始，近年来逐渐进入了服装行业，从服装上看，MUJI的服装款式较为简洁，没有过多的装饰，色彩也较为素雅，面料为棉麻，更注重感官上的体验。MUJI始终将海报作为一种宣传手段，利用海报在产品和消费者之间打造出一种文化情感，并且在官网上设计了非正式的研究部门，在此和顾客互动，了解消费者的需求，让消费者间接参与到服装商品的设计中。综上所述，这种参与和互动可以让消费者对品牌形成有更加深入的体验，同时也是一种良好的宣传方式。

4 结语

随着社会的进步，人们的基本生活需求得到了满足，精神层面上的需求不断增加，对服装、饰品等方面的要求也随之提高。对于服装行业而言，通过良好的服装设计服务，满足人们的现实需求是现阶段的重点，因此服装行业要为消费者带来更多的美好。从消费心理入手，展开体验设计，促进体验消费，从而提升服装品牌的影响力和内在价值，从而为品牌吸引大量的消费者，促进服装品牌全面发展。

参考文献：

[1] 牛晶晶，任力.基于杭派女装体验式消费对品牌营销模式的影响[J].消费导刊，2017（16）.

[2] 孙曾钰.浅析体验经济时代的体验式服装设计研究意义[J].艺术品鉴，2016（8）.