论微博对舆论事件的影响

张悦

【摘 要】微博是互联网时代典型的新兴媒体。微博日渐变成信息传递、反映民情、整合民心的重要平台，同样成为重大舆论事件发声、发酵重要渠道。但网络是把双刃剑，微博积极和消极影响都应该引起相关部门及研究学者的关注。如何让微博和微博舆论更好地服务于社会的发展，将成为更重要的课题。

【关键词】微博舆论 舆论事件 赋权 媒体联动

一、微博舆论的产生及传播特点

1.形成过程

①曝光出口。在大多数情况下，关乎社会大众切身利益的事件是微博舆论的导火索。基于微博的传播特性，大部分当事人或事件相关人员更愿意选择将微博作为曝光的出口。然后再利用微博影响范围的广度和深度引发大范围讨论，进而形成议题。

②意见交流。在众多意见的传播过程中，“沉默的螺旋”机制就会发挥效用，这样就造成了“一方越大声疾呼，另一方越来越沉默”的局面，最终形成一个看似被大家所认可的共识，即，微博舆论。

③意见整合。当微博上的呼声越来越高涨，传统媒体会将网上碎片化的信息进行整合，从而进行集中式报道或深度报道，这无形中推进了事件的进展。

2.传播特点

①大众民意的凸显性。平等的交流身份，话语权的空前解放，使得微博成为网民“意见表达的自由市场”。因此，微博舆论变成了公开、平等平台上的意见表达，人们自由表达呼声，彰显了民意。

②意见形成的快速性。借助于互联网，手机、iPad、电脑等终端都可以是微博舆论形成的媒介。交互式的传播方式，一点对多点的交流模式，使得意见能够在瞬息传播到其他终端。

③影响的不确定性。微博舆论对社会事件的影响大体可分为两种。其一是加速事件的解决，微博舆论一出现，相关部门会介入调查，事件得以迅速解决。其二是形成网络暴力，触发更大的舆论危机。在舆论发酵过程中，诸多不可控因素都会影响舆论的走向。

二、微博对舆论事件的影响

1.积极影响

①促进事件解决的动力。发布渠道的多样性和信息发布的简易性，让微博用户拥有了同精英阶层一样的话语权。与相关观点产生共鸣的网民会在意见领袖的带领下，纷纷呼应某些意见，进而形成微博舆论。相关监督部门及媒体会紧跟其上，从而促进事件得到及时、妥善的解决。

②弥补传统媒体缺陷。很多民众在对传统媒体失望的同时，将视线转向新媒体与自媒体。新媒体可以最大限度地呈现事件，满足了大众的求知欲，也利于事件的快速解决。

③帮助建立健全制度体系。当公共事件发生时，微博能够最先引起民众广泛注意，形成舆论。此时，微博便成为连接当事人、政府相关部门、网民的纽带。随着各种力量的介入，事件的发展得到了监督，事件也会朝着理性的方向发展，最终上升到制度或法律的层面。

2.消极影响

①煽动民众情绪，造成不良后果。微博传播环境的匿名性原理，会让一些利益受到损害的民众发表过激言论，煽动其他受害者的情绪，让过激甚至不实的言论甚嚣尘上，污染了网络环境。

②盲目極端，误导受众。当社会事件发生时，弱势的一方往往会得到大部分人的“声援”，舆论也会出现“一边倒”的局面，这些偏激的思想容易误导受众，增加社会不稳定因素。

③微博暴力，危害社会安定。借助于互联网的发展，微博的便捷性使得“人人都是记者”。然而，相关网络监管的政策条例的缺失，让微博忽略了作为社交媒体的公共属性，无形中会对他人的心理、声誉等造成伤害。

三、如何发挥微博对舆论事件的正确引导

1.顺应媒介融合潮流，提升自身影响力。①提高媒介融合意识。媒介融合不仅仅是指媒介形态的交融，还包含媒介功用、传播手段、所有权、组织结构的融合。媒介融合典型的方式是媒体联动。媒体联动是指，在同一时间范围内，各种媒体对同一事件进行联合报道。

②差异化运营。传统媒体一般拥有较多的社会资源、重要的新闻线索，其专业性和深度报道的影响力很强。所以，微博应将自身的传播优势更好地与主流传统媒体配合，为受众呈现不同角度的新闻资讯，从而实现双赢。

③强化媒介赋权功能。近几年，微博赋权这个新鲜字眼被人们熟知，微博讨薪、微博打假、微博反腐等案件层出不穷。究其原因，根本还在于微博的传播优势。微博应重视自身这一功能，加强与民众间的联系，为公众的遭遇提供一个公开、透明的问责平台。

2.建立健全法制法规，强化监管力度，及时引导微博舆论

①相关政府部门加强立法。政府应紧跟网络发展的步伐，建立健全网络规范与问责制度，让网络监管真正做到“有法可依”。当前，国家、地方及有关部门均出台了法规、办法，用于网络环境的管理与安全。

②微博运营者加大监管力度。微博运营商应当树立“把关人”意识，强化把关技术，，及时过滤掉不实言论。让微博的传播优势不再是谣言滋生的温床，打造信息传播的绿色通道。

3.营造良好的微博舆论环境

①政府的媒介素养教育。良好的媒介素养包括对媒介信息的解读、批判能力，运用信息促进个人和社会发展的能力。政府应大力开展媒介素养教育，培育出具有较强批判能力的公民。

②弘扬职业精神，增强职业道德建设。媒体应当以社会利益为重，站在公正、客观的立场上，及时公布信息，理性发表意见，尽量避免不实、片面的信息和错误导向的舆论流出，促进微博的健康发展。

③遵守网络规则，做文明网民。近年来，国家网信办为了规范网络秩序，培养文明网民，先后出台了多项规则，比如“微信十条”“约谈十条”，并开展系列专项活动来进一步推进网络空间清朗化、法治化。

四、结语

微博已经成为且将继续成为民众发声、官民联系的重要平台。但能够产生正面的形象容易，保持却很难。本文中提出了些许建议，相关研究学者也应该根据微博的发展趋势，及时提出具有实践性、建设性的意见。与微博产生联系的各个群体应该承担相应的责任，履行本职的义务，让微博更好地应用于日常生活。

（作者单位：安徽师范大学）

【参考文献】

[1]郭庆光.传播学教程[M].-北京：中国人民大学出版社，2011；[2] 孔祥飞.新闻传播学热点专题80讲[M].人民日报出版社，2016；[3] 新华网.《北京市微博客发展管理若干规定》（全文）