中小企业电子商务发展中存在的问题及对策

杨镜融

在经济发展的带动下，我国电子商务也逐渐在发展，在这个全新的时代，电子商务已然被广泛应用于各个行业，但是电子商务的发展迅速但在发展过程中也还缺少专业的人才、存在较大竞争压力、网络完全性问题、法律体系存在问题、很少开展维护工作，为了能够最大程度上避免这些问题的出现应当注重培养人才与引进人才、创造自身品牌，提升竞争力、提升网络安全技术、健全法律体系、定期开展维护工作，确保我国电子商务能够迅速发展，为各个企业发展提供一定帮助与借鉴。

众所周知，我国当前有众多中小企业在逐渐发展中，随着互联网的迅速发展，电子商务在中小企业中也具有一定作用，通过电子商务可以具有更大的平台与发展机会，为了能让众多中小型企业更好的应用电子商务需要将发展过程中存在的问题进行解决。电子商务的发展能够提升消费者的满意度，让更多中小企业发展更加迅速，使得企业有更大的竞争力，为企业制造更多与同行之间竞争的机会。同时，电子商务发展能够减少费用的支出，在网络上对消费者的根本需求进行了解，更加有针对性的为消费者提供产品与服务，具有一定的重要作用。

一、中小企业电子商务发展中存在的问题

缺少专业人才。随着电子商务的广泛应用，也需要更多全面型的专业人才，但当前我国众多中小企业在发展电子商务的过程中都缺少专业的人才，大部分中小企业规模相对较小，为了减少成本支出，并未请一些专业的人才，中小企业的日常管理方式也存在问题，人员分工不够明确，人才缺少一定的发展空间，没能为员工提供更好的福利。同时，中小企业的员工自身的素质不高，对于电子商务缺少一定的认知，专业知识不够扎实，人才缺失对中小企业的电子商务发展有着一定的制约性。（黄智星.电力企业电子商务发展中的问题与对策分析——以中国电能成套设备有限公司为例[J].电子商务，2017，01（12）：24-25.）

存在较大竞争压力。众所周知，我国中小企业众多，面临着一定的竞争压力，据相关数据表明，每年的個体工商用户都能够达到4623.8万人，竞争压力非常大，一些大型企业都会在节假日里实行促销活动，吸引更多消费者，那么中小型企业的压力就更大，中小企业的只能选择放弃或是逐渐降低产品价格才能吸引消费者，但是中小企业成本支出更多，获得的利润就会越来越少，这对中小型企业电子商务发展也有不利影响。（王杰.中小企业电子商务发展中面临的问题与对策研究[J].商，2016，02（14）：116.）

网络安全性问题。随着电子商务的广泛应用，不仅使得中小型企业有更好的发展，更加方便了人们的生活，人们在网络上就可以进行交易支付，方便了人们的生活，与此同时消费者的隐私问题与支付安全问题也随之出现，在日常的支付过程中并没有更好的保障消费者的网络支付安全，信息一旦泄露这对消费者而言非常不利，消费者会受到经济上的损失，个人权益也会受到侵害，中小企业的名誉与形象也会受到影响。网络上出现多种信息，安全问题非常重要，消费者在进行网络上支付过程中信息得不到保障，影响中小企业发展同时也会损失大量的消费者。（李宏伟，戴广佳.中小企业发展电子商务存在的问题分析[J].中国商论，2015，03（07）：56-58.）对中小企业未来的发展也有一定影响，网络安全性问题需要被加以重视。

法律体系存在问题。没有法律体系的保障，消费者在电子商务支付交易的过程中自身的信息得不到保护，一些中小型企业与消费者的防范意识相对较弱，一旦购买到劣质产品想要维护自身的合法权益，商家最后也未能受到惩罚，缺少法律体系的保护，这对于消费者与中小企业都有一定的影响。（李国豪.中小企业电子商务中存在的问题及对策分析[J].科技经济市场，2015，04{02）：135-136.）因此，需要不断完善法律体系，为消费者提供更安全的支付环境，让消费者更加放心的消费，对企业具有一定信任。

很少开展维护工作。大部分中小企业对于电子商务还没有全面的了解，对电子商务只是有细微的理解，认为电子商务的发展能够为企业带来一定的经济效益，还会花费大量的资金进行网络的建设，但在建设完成后期维护工作做的不好，电子商务得不到推广，维护力度也不够，对自身构建的网站没有实质上的管理，维护工作开展不到位，这样电子商务的应用并无太大意义，中小企业发展也不会长久。（张秋雨.探讨中小企业电子商务发展中存在的问题及对策[J].中国商贸，2013，05（27）：91-92.）

二、中小企业电子商务发展的主要方法

注重培养人才与引进人才。为了让电子商务更好的应用于各个中小企业之中，应当注重培养更多的专业人才与引进专业人才，使得人才具有一定的工作经验与专业技术，这样专业的电子商务人才也能够为企业发展提供一定帮助，当前企业与企业之间的竞争也是人才与人才之间的竞争，逐渐提升人才的专业水平与专业技能才更加重要。同时，可以在各个高校中开展电子商务课程，让学生学习更多有关于电子商务的专业知识，在应届毕业生中选择理论知识与专业技能更好的人才，为企业发展提供一定基础，大量引进专业人才，在人才引进以后要注重培养人才，定期为其提供培训，学习更多专业的知识，不断丰富自己，这样才能为企业创造出更大的经济效益，逐渐提升中小企业的竞争力与影响力。（李丹.我国中小企业电子商务发展的现状及存在问题的探讨[J].商业经济，2013，06（02）：72-73.）

创造自身品牌，提升竞争力。一个企业的自身品牌形象非常重要，是获得消费者信任重要途径，只有不断树立自身的品牌形象，扩大宣传力度，让更多人对企业情况有深入了解才能获得更大的消费人群。在这个竞争如此激烈的市场中，中小企业想要脱颖而出需要具有自身企业的特色，具有一定品牌形象才能获得更多的资源，提升竞争力。中小企业应当采用全新的管理方式，交易流程需要不断完善，在网络上做好宣传，让更多人对产品有深入了解，与消费者之间保持良好的合作关系，加强沟通，对消费者进行分类，深入了解消费者的信息，这样才能更加有针对性为消费者提供更好的服务与产品，最大程度上满足消费者的根本需求。创造自身的品牌，需要做大力宣传，让更多消费者对其有更深入的了解，逐渐提升在市场中的竞争力。

提升网络安全技术。众所周知，网络交易安全问题非常重要，这关系到消费者的权益问题，为了让消费者在网络上放心交易，对企业有更大的信任各个中小企业需要不断研究网络安全技术，避免一些黑客对网站进行攻击，确保消费者能够安全交易，这样消费者也能够对企业有更大的信任，因此，需要投入一定资金，为消费者提供一个安全的交易环境，更放心的消费，使得企业有更长久的发展。

健全法律体系。构架完善的法律体系也对中小企业发展有一定的帮助，政府应当不断健全法律体系，让消费者的权益充分得到保护，还能提升消费者的防范意识，有了法律体系的保护也能够让消费者更加放心消费，中小企业电子商务发展也能够更好。健全法律体系非常重要，是中小企业电子商务发展的保障，也会获得消费者信任的重要方式。健全法律体系非常重要，充分保护消费者的合法权益。

定期开展维护工作。实际上，中小企业构建属于自身的网站是一个不错的选择，但是构建网站就需要对网站进行维护，要定期进行宣传与推广，网站是与外界相联系的平台，能够将企业情况与产品信息更好的展现给消费者的一种重要途径，对网站内容需要定期更新，让消费者能够了解更多全新的信息，有更多消费者的关注与支持，企业发展才能更加长久。

可以在网站中将一些优惠的活动展现出来，吸引消费者的眼球，大力宣传，让更多消费者了解企业情况与商品信息，这样才能吸引更多潜在消费者，使得中小企业电子商务发展的更好，让更多消费者能够在电子商务发展的带动下安全消费，企业也要定期对网站开展维护工作。

总体来看，电子商务在中小企业发展中具有一定的促进作用，虽然当前还存在一些人才与网络维护、网络交易安全与企业竞争问题，但只要加以改善，多引进、培养专业的人才、对网络进行宣传与维护、确保网络交易安全就能够在一定程度上解决这些存在的问题。我国当前有众多中小企业在逐渐发展中，随着互联网的迅速发展，电子商务在中小企业中也具有一定作用，通过电子商务可以具有更大的平台与发展机会，电子商务的发展能够逐渐提升中小企业的竞争力，在市场中占有一定的市场份额，还能够逐渐提升消费者的服务质量，最大程度上满足消费者的根本需求，减少企业成本费用支出，使得中小企业有更好的发展前景。