探析英语志愿者社会实践的管理机制

范丽燕

伴随着社会经济的飞速发展，经济全球化已经成为了一种主流发展趋势。我国和世界各个国家和地区的交流也越来越频繁。基于此背景，在我国范围内参与国际性志愿者服务的人数便呈现出与日俱增的规律，特别是作为世界通用语言的英语，社会对英语志愿者的需求量越来越大。本文将就英语志愿者社会实践的管理机制进行深入的分析与探究。

何为管理机制，从一般意义上来分析，管理机制主要指的是以管理目标作为导向，在尊重客观规律的基础至上，根据组织的具体结构而建立起来的一种固定运行机制。在这种固定运行机制当中，其通常会有非常多种子机制组合在一起。简而言之，管理机制是决定管理功效的最核心问题。纵观我国当前英语志愿者群体发展的实际情况，不难发现英语志愿者群体是最具典型性的志愿者群体种类之一，其涉及到的工作范围也非常广泛，其不仅仅包括跨文化交际、语言翻译，也包括一些涉外礼仪服务等等。以下是笔者就此议题提出自己的几点看法和建议。

关于我国现行英语志愿者管理机制的概述

目前，我国的志愿者组织和志愿者活动管理，其基本上都会通用一种模式，那就是党政支持、民政部与共青团承办、社会化运作。这种志愿者运作模式是有着非常显著且独特的优势的，因为它是属于在党和政府领导下的一种运作模式，每一次的志愿者活动都需要地方各级党团组织以及志愿者和相关政府部门进行紧密的合作，每一次的志愿者招募活动也需要这些主体的合理运作。除此之外，其还需要共同完成好志愿者的统筹安排、集中培训以及评估激励工作等等。

根据笔者的调查与分析，发现国外志愿者参与活动率可以达到百分之十五左右，特别是在一些经济发达的国家，比如美国，其每一年都有至少一半人口在自主参加各种志愿者活动。但是，与这些国家相比，我国的志愿者活动水平是很低的，志愿者数量也不多的，其志愿者数量仅仅保持在外国志愿者数量的百分之一左右。这也就证明了其实在我国真正愿意参加志愿者活动或者具备志愿精神的人数并不是很多。

关于我国现阶段英语志愿者社会实践管理機制中出现的问题分析

激励措施和激励力度远远不够

我们都知道，参与各种活动的志愿者其本身是有着一种很强烈的热情和积极性的，他们非常期望在志愿者活动中感受到自己的价值。但是，如果志愿者管理机制不健全，甚至存在着各种问题和弊端，不能够给予志愿者足够的激励和支持，那么，其必然会在很大程度上影响到志愿者工作的积极性和主动性。如果志愿者在参与志愿活动的过程当中，完全不能够按照自己的意志做事情，只能够被强制性地参加和服从分配，其不仅仅会严重影响到不同志愿者自身优势的发挥，更会在不同程度上降低志愿服务的有效性和志愿服务工作的水平。此外，在实际参与的过程中，会有一部分志愿者因为各种各样因素的影响，遭受到不公平的待遇，甚至将志愿者当做是廉价劳动力，这必然会打击到志愿者参与志愿活动的热情。

欠缺专业的志愿者管理组织

目前，我国志愿者发展水平还处于相对初级的状态，所以严重欠缺专门的志愿者管理组织。虽然我们经常可以看法各种各样的志愿者管理组织，但是，其中有很多组织都还没有设置专门的志愿者管理部门，它们看似是一个成型的志愿者组织机构，但实际上很少有机构能够掌握志愿者资源，这就导致它们在组织一些志愿者活动时，很难对志愿者资源进行及时有效的调配。

志愿者培训欠缺针对性和专业性

众所周知，志愿活动本身是一项高尚无私的公益活动，但是其毕竟是一项志愿活动，所以，其不仅仅需要志愿者具备高尚的道德情操和无私奉献的精神，还会对志愿者的实际能力和综合素养有一定的要求，换而言之，其还会要求志愿者具备与活动相符的基本技能。但是，因为志愿者的独有特点，并不能确保所有参与志愿活动的人都能够达到技能要求，所以，便需要对自愿者进行一些培训和锻炼，来提升他们在某一方面的能力。我国当前英语志愿者组织在这一点上有着明显的欠缺，其在具体培训过程中，严重欠缺针对性和专业性。

英语志愿者综合素质有待提升

在英语志愿者群体中，高校学生占据比例非常之大。高校大学生的特点便是其具备足够的理论基础和强烈的社会责任感，但是，因为高校大学生很少有社会经历，所以他们的身心还并没有达到足够成熟的状态，整体素质或者综合能力还是相对欠缺的。很多高校大学生志愿者都是通过投递简历或者口语面试等方式被招募到志愿者行列当中来的，相关工作人员对大学生的综合素质并没有足够的认知与了解，这就使得大学生的优势有时候并不能够和所参与的具体志愿活动完全匹配。此外，还有一部分大学生在面试阶段表现得非常好，但是在实际志愿活动当中表现得却不是很理想，会出现沟通合作能力欠缺或者缺乏团队协作能力等各方面都额问题，这就会在一定程度上影响到志愿者团队的整体工作效率，甚至造成一些不必要的负面影响。

与社会需求不相符

众所周知，不同的志愿者活动对志愿者的要求是不尽相同的，其具体要求是根据岗位的实际需求来进行确定的。通常情况下，在我国各种英语志愿者活动基本上都是由政府或者大型社会机构来组织举办的，这些机构对英语志愿者的个人情况了解非常少，所以在安排具体岗位时，经常会出现与志愿者个人能力不相符的情况。除此之外，因为参加活动的志愿者一般都不具备知名度，加之英语志愿者的宣传工作不到位，所以其中会有一部分英语志愿者很少有机会参与到志愿活动当中来，志愿者不能参加志愿活动，久而久之必然会影响到其作为一名志愿者的积极主动性。

如何进一步完善英语志愿者社会实践的管理机制

政令推动完善和优化英语志愿者社会实践管理机制

政令推动是完善和优化英语志愿者社会实践管理机制的一种强有力的方式和途径。笔者建议，关于政令推动这一措施可以从以下几个方面来适时开展：

首先，政府相关部门领导者一定要在实际工作中对战略规划与行动计划的制定工作表示出高度的重视，必须要明确清楚各项工作的开展思路，寻找到最合适的工作开展手段和途径。

其次，政府可以作为推动者，在实际工作中重点培养一批综合实力比较强的志愿服务管理专家，在实际工作中建立起一套最合理的志愿服务管理专家考评机制，最好能够建立起一个可以传承、配合度高的专业队伍。

然后，要给予志愿者管理机构足够的经费支持，可以通过诸如基金会捐款、政府划拨或者发行彩票等方式，来为志愿者活动寻求更多的资金支持，确保志愿者队伍的服务有更加雄厚的物质基础。

最后，要借助法律的力量，从法律上界定志愿者服务的社会定位。

充分利用利益驱动的力量

志愿服务活动虽然代表的是一个人无私奉献的精神，但是其志愿活动从本质上来将应该属于一种有效的组织手段。因此，笔者建议其还是要建立起完善的志愿者激励机制，建立此机制的最重要目的是要激发和维护好志愿者参加各种志愿活动的积极性和主动性。

举例说明：在开展志愿者活动时，可以给予志愿者观看活动开幕式或者闭幕式的机会，要适当给予志愿者一些合适的活动纪念品或者参加正面，在实际过程中也要给予志愿者足够的关心和照顾，让志愿者感受到集体的温暖和力量。特别是针对高校大学生英语志愿者，大学生所在的高校也可以根据实际情况，寻找机会对参加过志愿活动的大学生志愿者给予一定的校方认可，或者给予大学生其他形式的奖励。

建立起科学合理的约束机制来确保实施效果的理想性

关于约束机制，其主要包含以下几方面的内容，分别是利用权力来管理系统实际运行、利用责任约束需要通过明确权责来限定个体行为、借助物质利益手段来进行约束以及利用社会心理来约束和引导个人价值理念和言行举止。但是，在这里笔者想要强调的一点内容是，约束机制的存在是必须的，但是切忌滥用这些约束机制，志愿者参加志愿活动的目的是非常值得赞赏和肯定的，千万不可因为滥用约束机制而打击到志愿者参与的积极性，所以，必须要把握好使用约束机制的尺度，要做好高效利用。

综上所述，在经济全球化的大背景下，社会对英语志愿者的需求量必然会越来越大，英语志愿者基本上参加的都是一些国际性的志愿活动，其代表的不仅仅是自己，更是我们国家的形象，因此，必须要高度重视起英语志愿者社会实践管理机制的创新与完善工作，要坚持一切从实际出发的原则，根据实际需求和变化，来全面提高管理效率。