基于主动服务的智慧养老服务模式

李大伟

(承德石油高等专科学校 学校办公室， 河北 承德 067000)

随着我国社会老龄化进程的加快，有限的养老资源与逐渐扩大的老年人群体之间的矛盾已经成为目前社会的主要问题之一。在互联网和大数据等先进技术的蓬勃发展下，科技化养老模式开始出现。在此类先进养老模式中，老年人能够享受较为全面的养老服务。由于技术和政策的限制，已有的养老模式中存在多个养老系统的同时运转，形成系统孤岛，导致信息共享程度较低，数据冗余较为严重，系统运行效率不高，没有充分利用有限的养老服务资源。针对此种情况，在分析现有先进养老体系不足的基础上，以老年人的养老需求为中心，统筹老年人、监护人、各级医疗机构及其政府主管部门的资源和需求，提出了基于主动服务的智慧养老模式，该模式采用“互联网+X”的先进架构，以智能穿戴设备、养老专家知识系统和云数据存储技术为基础，系统可以根据用户的健康规划、个性需求来构建相应的服务情境和场景。利用智能和信息技术手段，可以大幅提高养老系统的运行效率，实现养老服务的主动提供，破解目前有限的养老资源与庞大的老年人群体之间的矛盾。该智慧养老模式通过对老年人佩戴的智能设备可以实时将身体状况数据上传至云数据平台，出现异常数据时会及时发送至养老服务机构，从而实现主动提供养老服务。云数据平台集成的养老专家知识系统能够对老年人日常健康信息进行挖掘分析，提出初步诊断信息和应急措施，保证医疗服务机构服务的有效性。

1 基于主动服务的智慧养老模式

该模式采用了包括物联网技术、数据挖掘技术、智能云计算等先进技术手段的智慧养老模式，可以大幅提高对老年人养老需求的动态响应能力和养老资源的利用效率。

1.1 智慧养老系统的主要功能

基于主动服务的智慧养老主模式需具备以下几个功能：

1)对老年人的需求与风险信息的传递功能。智慧养老服务体系通过无线传输技术和智能终端穿戴设备，将老年人、养老服务机构与云数据平台互联，能够实时监测老年人的生命体征数据(包括：血压、心率、血氧等生理指标)，并将其传送至云数据平台。云数据平台负责对生命体征信息进行监测，及时将老年人需求和风险信号传递给养老服务机构。养老服务机构能够根据具体情况，有针对性地向老年人提供相应的服务。

2)对老年人提供有效的风险处置和养老指导的功能。除了收集和传递老年人生命体征信息的功能外，智能养老体系还具有处置、解决老年人的养老风险和进行养老指导的重要功能。例如在老年人家庭中将电器产品和燃气设备等具有安全风险的设备利用传感器和无线传输技术与系统连接，当该类设备发生安全事故时，系统会启动智能报警功能，利用物联网技术直接关闭相关设备并分别向老年人、监护人和相关应急部门的智能终端设备发出报警信号，提醒相关人员做好安全防范工作。

利用现代信息技术的高效性和准确性，将传统的被动养老模式向主动提供服务的养老模式转变，以充分利用有限的养老资源，提高养老服务的效率和质量。

3)为政府部门提供养老决策提供支持与指导的能力。系统通过终端智能穿戴设备可以收集数量庞大的老年人群体的实时生命体征监测数据，通过云数据平台可以对数据进行各种汇总与分析，便于政府管理部门及时掌握养老服务对象的整体情况，以及现有养老政策在运转过程中存在问题，有助于政府管理部门及时对养老政策进行修改与完善，提供智能养老系统正常运转的政策环境。

1.2 基于主动服务的智慧养老体系的构建

智慧养老体系以上述几种重要功能为基础进行构建，将老年人(即养老服务对象)、老年人监护人、养老服务机构(包括各级医院、养老院和社区机构等)和政府管理部门利用物联网技术、移动通信技术和现代医疗技术等手段紧密连接成为一个整体，如图1所示。

老年人通过自身佩戴的智能穿戴设备实时监测并上传个人的重要生命体征数据(包括血压、血氧和心率等)至云数据平台。云数据平台具有对数据的存储、分类、分析和筛选等功能，按照系统终端的指令提供有效而准确的数据信息。系统终端配备有智能养老系统并辅助以医学和养老专家知识库能够提供预警和指导功能；所谓预警功能就是系统对云数据平台储存的老年人生命体征信息进行监测，一旦发现异常将会向老年人和监护人配备的终端发送预警信号，指导老年人自救或通知监护人和养老服务机构采取有效措施。

2 智慧养老系统的设计

2.1 整体架构

智慧养老系统架构如图2所示，采用B/S架构与C/S架构相结合的模式。数据层划分为系统基础数据和养老医疗知识数据两部分(包括身体健康预警信息、康养指导信息和养老需求信息等)，支撑智慧养老系统的正常运转。系统层执行对系统收集数据进行处理、分析和统计并将交互信息按照指令推送至对应的客户端；硬件层包含智能穿戴设备、PC设备和信息显示设备。智能穿戴设备可以实时采集老年人的生命体征数据，并将数据上传至数据中心，由数据中心对采集数据进行处理、分析，可以捕捉定位异常数据，并对产生异常数据的危险情况进行预警提醒，可以增强养老服务机构的主动提供服务的能力，实现点对点服务，提高养老服务效率；信息显示设备安置于养老服务医疗机构及其政府部门用于显示系统相关信息及其养老数据，提升系统信息的利用效率；PC设备为系统管理员操作设备，与系统及其数据中心连接，用于对系统进行管理与维护。

2.2 智能穿戴设备的设计

智能穿戴设备采用物联网技术与养老服务系统互联，实现信息共通与共享。智能穿戴设备在已有智能手环系统的基础上嵌入全新开发的智能养老系统，同时配合智能穿戴设备上的各种传感器，能够实时监测老年人身体健康状况，例如：心跳、血压和血氧等。终端设备会定时将监测数据及时上传至数据中心，数据中心集成了健康养老专家系统可以对生命体征异常情况进行分析和初步诊断形成应急措施，分别向老年人发出警示和应对方法提醒，向医疗保健部门发出异常情况、诊断信息和位置信息。这些功能能够保证养老服务的有效性和时效性。

2.3 系统数据平台的设计

系统数据平台基于云数据存储技术，分类对养老系统中的各类数据进行分类储存；同时云数据平台还集成了康养专家系统，能够对云数据平台中的数据进行分析和处理，为系统智能化运转提供数据和知识支持。同时，为了保证系统的健壮性，云数据平台与可视化智能终端穿戴设备和其它系统终端设备保持数据的交互，保证云数据平台的数据的完善性和可靠性。

3 基于主动服务的智慧养老体系的创新点

该体系最大的创新点就是利用老年人佩戴的智能穿戴设备作为纽带实现老年人、医疗机构、政府部门和老年人监护人之间的信息共享。对于老年人来说，可以通过智能穿戴设备随时了解个人身体状况，并根据穿戴设备的智能设备的各种健康提示信息对日常生活进行合理安排，从而有针对性地改善身体状况；对于医疗机构来说，穿戴设备能够在老年人身体发生异常情况时向医疗机构发出报警信息，医疗机构便可根据具体情况实施各种干预措施，提高医疗与养老服务的效率，为主动养老模式提供了技术基础；对于政府部门来说，掌握老年人群体的健康信息和养老需求，可以为制定和修改养老政策提供有效和权威的数据支持；对于老年人监护人来说，随时了解老年人的健康信息，能够让监护人安心工作，降低因养老问题产生的社会和家庭问题发生的可能性。