区块链技术在新零售模式中的应用浅析

杨 婷 赵广林

（湘潭大学，湖南 湘潭 411105）

一、研究背景

随着2014年4G时代的正式来临，我国进入移动互联网的新时代，经过2014年、2015年电商井喷式的发展，2016年全国网上零售额增速仅为26.1%，成交总额增速仅为24%，互联网人数增速已经跌至6%左右，以往以流量促销量，粗放型发展的电商模式“天花板”已经依稀可见。

2016年10月，马云在阿里云栖大会上第一次提出了“新零售”的概念，此后，各大电商巨头纷纷开始营销模式的改革。目前，“新零售”仍然处于发展初期，在用户体验、产品质量保证等方面还存在许多问题，需要与多样的新技术进行融合。其中，区块链就是助力“新零售”发展的重要技术之一。

二、现阶段“新零售”发展的痛点

（一）用户信息安全难以保证

“新零售”作为一种新兴的商业零售模式，涉及到线上线下与物流的高度融合。这就一定需要云计算、大数据、精准定位等互联网技术的软硬件支持。但当前“新零售”与这些高新技术的融合还处于成长期，也没有完善的法律制度和严密的监管措施。线上用户的登录、线下物流的配送，对消费者的个人保密信息都有所接触，一但没有做好信息保护工作，将会对消费者个人造成一定的困扰甚至是经济损失。

（二）产品质量难以保障

“新零售”时代，实现了线上与线下的流量结合，渠道经营策略也由原来的多渠道、跨渠道发展到全渠道策略。但与此同时，有商家过于注重产品的销售额，对产品的质量掉以轻心，也有许多商家只负责代理商品，并不注重与制造厂商的交流，也不清楚商品的来源。一旦出现假货，产品质量得不到保证，消费者对商家的忠诚度将大打折扣，对“新零售”模式的信任度也将降低。对整个市场的营销环境都会造成很不好的影响。“新零售”的本质是产品+服务，如果产品质量得不到有效的保障，那么“新零售”的发展将会困难重重。

（三）物流体系无法支撑产品及时安全送达至消费者手中

线上，线下和物流深度融合，开展全渠道交易，才会产生“新零售”，而新物流的目标是消灭库存，减少库存量。但现阶段，物流支撑无法做到广泛履约，物流渠道管理质量也存在参差不齐的情况，无论是商家自建的物流体系还是第三方物流，都普遍存在物流供应链长、中间环节冗长、仓储成本居高不下、信息化智能化程度低等问题，导致产品无法及时准确的送达至消费者手中，用户得不到好的购物体验。

三、基于区块链的“新零售”模式应用探索

区块链的核心特点主要有去中心化、分布式记账、匿名性等，针对“新零售”模式中出现的种种问题，利用区块链技术可以有效的得到解决，区块链与新零售的融合，是一种必然的趋势。

（一）非对称加密算法体制有效保证用户信息安全

区块链的加密是通过应用非对称密钥体制的数字签名来实现的。在非对称加密体制下，交易双方各有两把密钥，一个是公钥，一个是私钥。用户若使用公钥对信息进行加密，则数据仅自己可见。若使用私钥对信息加密，则网络上的其他用户可以利用公钥进行解密。由于使用其中一个密钥对数据进行加密之后，只有使用对应的密钥才能解开，且公钥无法推导出私钥，故信息安全得到了有效的保障。且由于其去中心化的特征，消除了第三方机构，用户的信息掌握在自己的手中，进一步防止了由于第三方机构的问题而引起的隐私泄漏。“新零售”销售模式中大部分还是采用线上支付，必然涉及到许多个人的隐私信息，引入区块链技术，可有效保障用户的信息安全。

（二）时间戳功能和可溯源技术保障产品质量

利用区块链的时间戳功能和不可篡改的技术可有效实现产品溯源问题。区块链网络将每个参与的节点通过时间戳将交易数据记录在当前区块中，且交易信息必须通过大部分节点的认证方可写入。当前区块按照时间的顺序链接到整个区块链之中。与此同时，交易信息将被存储起来，不可更改。该技术可将产品的产地、生产过程、加工、运输、包装等供应链中的各个流程信息打包，发送至整个区块链系统中，用户可以在购买商品时查询产品生产中的任何一个环节，对产品进行源头追溯，从而从根本上保障了产品的质量，让不法分子无机可乘。新有的许多“新零售”模式以生鲜贩卖作为第一个尝试点，很难想象，一家主打生鲜的超市，生鲜产品的质量得不到保证。但是，在新零售生鲜超市中就出现了这样的问题，如爆款皮皮虾，只有外壳，根本不能吃。与区块链技术相结合的新零售，可以有效的解决产品质量差的问题，消费者在购买时就可以对商品进行追本溯源，让消费者买的放心。

（三）分布式账本与数据不可篡改保障货物安全送达

分布式数据库有效实现信息共享，在区块链系统中，各个企业将能够安全地共享物流最新信息，消除不必要的重复建设，提高资源的利用率，打破行业壁垒。且可将交易主体的交易信息实时记录至区块链系统中，增加物流的透明度，提高数据的可信度。将区块链与RFID技术、条码技术等相结合，实现智能仓储，可对货物进行识别、定位、分拣、计量和监管，利用导航系统实现对物流的高精度定位，利用分布式账本保障数据不可篡改。用于集装箱的智能化运输，可以合理优化货物运输路线。在“新零售”模式中，物流体系极其重要，基于区块链技术的应用而产生的物流系统，可以让物流信息更加明确，帮助消费者便捷跟踪货物物流情况，避免出现送错、误送等现象，也能保证产品的安全性。

四、结语

新零售的出现，改变了传统的电商发展模式，给人民的生活增添了更多的便捷性与舒适性。而区块链技术的兴起，给“新零售”带来了新的展望。本文首先分析了“新零售”发展过程中的一些“痛点”，提出了利用区块链化技术“痛”为“通”。在两者结合的过程中，也面临着许多的挑战，如缺少技术型人才、法律监管不完善等。在区块链技术与新零售有机融合的过程中，我们应当合理看待新技术的应用，不能盲目自信，学会及时发现问题，解决问题。监管部门也需要跟上时代的步伐，不断完善相应的法律法规，让技术与法律齐头并进。