新时期高校办公室工作的创新思考

刘 婧

（河北水利电力学院，河北沧州061000）

高等教育事业在全面地建设，教育管理体制也在持续地改革。新时期，高校办公室工作表现出复杂化、开放化等基本特征。教育改革的推进，工作效率的提高对高校办公室也有更为严苛的需求。此时，高校办公室人员必须了解新形势、特点，提升个人的执行力，适时对办公室工作进行创新。

一、新时期高校办公室工作的特点

（一）内政外联，工作任务繁重

高等教育体制在全面地改革中，高校定位日渐地明晰，和社会或是其他高校彼此的交往更为频繁。相应地，办公室的基本职能日渐强化，任务目标逐步加重。对高校来说，办公室除了是决策层的“外脑”外，同时也是校内的“督促检查中心”。它不仅是高校事业运行的保障和枢纽，同时还是高校对外联络的第一“窗口”，代表了高校在外界心中的整体形象。

（二）上传下达，强化协调督办

办公室肩负着协调内外、笼络上下的历史重任。针对学校领导已作出决策的事项或是批示文件，办公室应当认真归口到具体的经办单位或是经办人身上。针对二级学院或是教职工提出的请示或是报告，办公室应在第一时间上交至领导手中，结合领导给出的批示，由相关部门负责处理，同时对结果作出反馈。除上述外，办公室必须对批示文件进行汇总，督办没有做好的事情。要注重协调关系，确保信息传递能够畅通，上下关系保持融洽，做到帮忙不帮乱、成事不误事。

（三）迅速反应，增强效能意识

在平时，高校办公室在上、下行文件处理或是信息反馈上，均要注重时效性。若不然，可能会对学校日常的工作秩序产生影响。严重时，还可能出现重大失误。高校办公室很多时候会碰到某些突发事件，需及时地处理。故而，办公室人员应当在第一时间作出精准的反应、特事特办，切不可随意地推诿。

二、新时期高校办公室工作的创新策略

（一）精细化服务

新形势下，高校办公室必须将优化服务功能当做日常的管理目标。信息化时代，很多工作需求均得到了较好的提升，高校办公室必须团结力量与智慧，从根本上改善服务，增强效率。唯有树立起精细化意识，坚持精细化以及规范化管理，才能在优化办公室管理的前提下，提升效率和工作协调性。故而，我们必须培养精益求精的好习惯。第一，坚持与时俱进，要对精细化管理和服务的重要性有清醒的认知。这是高校办公室的效率保障，同时也是办公室管理创新的重要举措。第二，着眼于本职与意识，了解高校办公室实施精细化管理的相关要求，切实优化工作流程，明确职责。要对管理目标作出精化，结合定责、定标准或是定岗等途径，制定合理的工作岗责。第三，以大局为中心，利用精细化管理来提升办公室总体的工作等级。将精细化管理融入至校委的历史决策中，提出精准、科学的预案。第四，将精细化管理准则贯彻于学校政务系统的各项工作中，遵从质量有指标、奖惩有标准、服务有保障的工作原则，确保各项工作可以如期地运转。

（二）明确任务，增强责任意识

1.文稿起草工作要严谨

文件或是发言稿起草等，均需由办公室负责。文稿工作，必须做到绝对地严谨，立意要够高、要有清晰的观点、理清脉络与层次、优化结构、确保内容的真实、完整。要提升文稿总体的写作水平，准确了解上级领导的思想和意图，抓住领导以及师生心中最热衷的问题。要急想领导之所急，想领导之未想。充分考虑学校的真实情况，开创性地完成各项工作。

2.行政日常工作要做实

办公室行政工作必须做到事无巨细，秘书要仔细地看待和处理各项工作。尤其是印章管理，必须绝对地细心，切不可滥用印章。而公务接待，在流程上必须尽量地简化，遵从中央提出的“八项规定”。高校内部的公务用车，必须认真进行管理，防止公车私用。接待报销，必须如实上报、如实批准，账目必须明了，同时出具邀请函以及规范的会议通知。从中央正式推出“八项规定”开始，办公室工作也有全新的要求和标准。办公室秘书必须协同领导认真地接待好公务，根据规定进行操作，切勿超标接待。同时，切不可抱有任何的侥幸心理，将那些不合规的接待全部纳入到日程中。我们要谨记：工作必须做细、做全、做到位。

（三）努力学习，树立全局意识

1.提高办公室秘书的综合素质

办公室工作必须要保持较好的综合性，聘请那些肯谋事、肯干事、能够成大事的优秀人员。除了单独作战外，同时也必须懂得协同作战。办公室秘书要保持较高的政治觉悟，因为他们反映了学校的整体形象。除了传达上级领导做出的指示，坚持政策要求外，同时也应当主动和外界之间进行沟通。可以说，他们身上的责任相当沉重。故而，办公室秘书应当注重提升个人的综合素养，树立起科学的理想信念，对政治保持足够的敏锐性以及分辨力。组织上，需有计划地分配办公室秘书来参加进修，如安排他们下基层锻炼或是轮换新的岗位等。

2.提高业务能力水平

为领导编写讲话稿或是会议通知，统计和完成汇报材料等常见的文字工作，均是由办公室负责。故而，秘书必须要有较高的文字功底。由于该岗位的独特性与必要性，秘书个人的业务水平必须足够地扎实，要有较高的业务素质。唯有持续充电，汲取更多的新知识，才能提升个人的综合能力，增强素养，真正用知识来武装头脑，切实地搞好秘书这项服务工作。

三、结语

总的来说，高校办公室必须满足新形势下的工作特征，在实践中汲取更多的新知识，了解新业务和新形势，增强个人素养，坚持自主创新和提升执行力，努力适应高校办公室工作的变化和需求。