心血管内科优质护理服务应用效果研究

张小娜

摘要：目的：评价心血管内科推行优质护理服务价值，为心血管内科护理工作提供参考。方法：选择我院心血管内科在2017年3月-2018年3月期间收治住院治疗的94例患者，在对症支持治疗的基础上随机分为对照组、试验组2组。对照组47例心血管内科住院患者接受基础护理，试验组47例心血管内科住院患者接受基础护理的基础上加行优质护理服务。对比对照组、试验组心内科住院患者护理满意度、护理质量评分、生活质量评分以及焦虑、抑郁负性情绪评分情况。结果：试验组心内科住院患者护理总满意度以及护理质量评分、生活质量评分均明显高于对照组，焦虑以及抑郁负性情绪评分均低于对照组，P<0.05有统计学意义。结论：基础护理的基础上配合优质护理服务可以满足心血管内科患者身心护理需求，提高护理质量以及患者治疗效果，促进预后。

关键词：心血管内科优质护理服务护理质量生活质量心理负性情绪

心血管内科疾病有多发趋势，中老年人是高发人群，具有较高的致残、致死率。近年来，生活压力的增大、不良生活习惯的养成以及人口老龄化，导致心血管内科疾病发病率明显增多[1]。心血管内科患者需要通过药物治疗控制和改善病情，但是患者治疗依从性较差，影响预后效果，所以对护理工作提出了更高的要求。另外，当前生活水平的提高，患者及家属对医疗服务的要求也更高，而常规护理无法满足需求。相关资料指出，优质护理服务可以改善患者负性情绪、提高患者治疗预后效果[2]。基于此，本文就我院94例心血管内科患者为例，对比基础护理、优质护理服务价值。

1 资料与方法

1.1一般资料

实验对象选自2017-2018年，均为确诊并收治住院治疗的心血管内科疾病患者，总计94例。患者与家属签署同意书，进行随机分组。对照组：男性27例，女性20例；年龄最小25岁，年龄最大80岁，均值（60.02±5.20）岁。试验组：男性22例，女性25例；年龄最小28岁，年龄最大82岁，均值（61.03±5.30）岁。实验经伦理委员会批准，排除合并严重功能障碍、精神疾病等患者，2组患者一般资料对比P>0.05。

1.2护理方法

对照组——心血管内科基础护理。包括患者用药护理、卫生护理、基础生活护理等。

试验组——心血管内科基础护理+优质护理服务。（1）建立优质服务管理制度。护士长任小组组长，小组成员共同参与优质护理服务方案制定，明确分阶段工作计划并定期进行指导，组织小组成员进行护理核心制度学习，重视护理人员专项能力培训，不定期抽查护理人员优质护理服务内容掌握情况并进行纠正、指导。（2）优化病房环境。做好病房环境清洁、通风工作，放置安全设备，突出专科特色。另外，在病区设置宣传栏以及提示板，进行基础服务项目公示，便于患者家属随时了解。（3）重视患者管理工作。心血管内科患者一般年龄较大，机体抵抗力相对较差，患者住院期间需做好隔离、消毒工作，避免患者院内感染率。同时，做好患者口腔护理、擦身护理等基础护理。（4）心理护理。心血管内科疾病患者病程长、需长期用药，所以心理负担较重。护理人员需重视和患者之间的沟通，沟通中评估患者心理状态，综合患者心理状态进行针对性疏导，强调良好情绪对疾病预后的影响。

1.3观察指标

对比心内科住院患者护理满意度（问卷满意度调查）、负性情绪评分（SAS、SDS情绪评分量表）以及护理质量评分（问卷评分调查）、生活质量（参考SF-36生活量表）评分情况[3]。

1.4统计学方法

94例心血管内科患者实验观察指标经SPSS19.0计算。护理满意度以%形式展开，X2检验；护理质量评分、生活质量评分、负性情绪评分以 形式展开，t检验。P<0.05，证明有统计学意义。

2 结果

2.1护理满意度对比

2组心内科住院患者护理满意度调查结果见表1。经统计学计算，X2=6.1138，P=0.0134。

2.2指标评分对比

2组心内科住院患者护理质量、生活质量、负性情绪评分情况见表2。经统计学计算，P<0.05。

3 讨论

心血管内科收治疾病较为广泛，包括心律失常、心力衰竭、心肌梗死以及心绞痛等，此类患者病情复杂且病情变化快、意外情况随时发生，增加了患者的安全隐患。除相应治疗外，还需要配合护理干预，以提高患者治疗、预后效果。优质护理服务强调护理人员责任意识、专业能力，通过全面、全程护理服务提高护理效果。苏玉荣研究指出，心血管内科临床护理中应用优质护理服务在提高患者护理满意度、护理效果方面价值显著[4]。

结果显示：加行优质护理服务的试验组在护理质量、负性情绪、护理质量评分以及护理满意度方面均优于对照组，P<0.05。和陈占玲研究结果有一致性，研究组护理满意度、生活质量优良率均高于对照组，P<0.05[5]。

综上所述，优质护理服务符合心血管内科患者护理所需，整体护理效果显著，具有推行价值。

参考文献：

[1]周巧萍.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用分析[J].中国卫生产业，2015，12（21）：95-97.

[2]賴钊贤.优质护理服务在老年心血管内科临床护理中的应用[J].国际护理学杂志，2015，34（24）：3355-3357.

[3]李霞，吕美娜，蒋安侠等.优质护理服务对心血管内科患者的临床应用[J].中国实用医药，2015，（3）：229-230.

[4]苏玉荣.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用[J].中国医药指南，2015，（28）：270-270.

[5]陈占玲.探讨优质护理服务在心血管内科护理中的应用效果[J].中西医结合心血管病电子杂志，2015，3（23）： 184，188.