大数据助力中国（郑州）跨境电子商务综合试验区发展

越琳

【摘 要】近几年来在经济全球化与互联网的双层推动之下，我国电子商务得到了规模化的发展。而跨境电子商务作为电子商务发展的一种新的形式，相对于传统的电子商务来说更具有全球性和独特性，这也意味着跨境电商的发展更具有挑战性。大数据是互联网时代与当前快节奏生活方式发展到一定程度的必然融合，因此大数据背景下的跨境电子商务是目前中国最活跃的商品交易模式之一。中国（郑州）跨境电子商务综合试验区获批以来，以跨境电商项目推进为发展引擎，注重发挥自身优势，利用大数据针对跨境电商的质量监管和信息服务实时同步，不仅可以促进跨境电商综试区提升品质、实现长期发展，同时有助于当下产业的转型升级。

【关键词】大数据；跨境电子商务；综合试验区；发展

鄭州是国家在中部地区设立的唯一的跨境电商综试区试点城市，也是唯一获得习近平总书记、李克强总理考察指导的试点城市，发展跨境电子商务条件得天独厚。而大数据作为互联网时代下的一种新技术，对中国（郑州）跨境电商综试区起到了举足轻重的推动作用。

一、中国（郑州）跨境电商综试区建设的实施计划

中国（郑州）跨境电商综试区获批以后，在商务部的大力推动下，按照河南省委省政府的统一指导，郑州市按照“立足郑州、服务全省”的发展要求，发挥跨境电子商务对外开放新窗口、外贸发展新动力、产业转型新引擎的重大作用，打造跨境电子商务完善的生态圈和产业链，全面推进综合试验区建设，成效显著。

（一）实现“买全球、卖全球”目标

河南省将加快构建信息支撑、物流带动、线上线下融合、多部门协调联动、通关一体的跨境电子商务新型监管服务模式，促进专业跨境电子商务服务企业、外贸企业、工业企业、中小网商积极参与，第三方跨境电子商务平台和自建平台相互补充，B2B、B2C、O2O（线上线下）等多种业务模式共同推进，扩出口促转型，扩进口促消费。

（二）实施跨境电商 “三步走”

即立足郑州、梯次推进、带动全省。具体分三个阶段实施：一为在跨境电商综合试验区“单一窗口”综合服务平台登记备案的，在郑州市开展业务的各类市场主体；二要拓展到在“单一窗口”综合服务平台登记备案的，在洛阳、开封等市开展业务的各类市场主体；三要拓展到在“单一窗口”综合服务平台登记备案的，在全省其他地方开展业务的各类市场主体。

（三）构建“三个平台”和“七个体系”

“三个平台”即“单一窗口”综合服务平台、人才培养和企业孵化平台、“综合园区”发展平台。“七个体系”分别为跨境电子商务金融服务体系、跨境电子商务信息共享体系、跨境电子商务质量安全体系、跨境电子商务智能物流体系、跨境电子商务统计监测体系、跨境电子商务风险防控体系和跨境电子商务信用管理体系。

二、大数据助推跨境电商企业出海的新契机

（一）利用社交媒体提高服务质量

当前越来越多的店主希望供应商能够提供迎合消费者和当地市场的个性化产品，因此，了解市场对跨境电商企业的需求就尤为重要。事实上对于大多数企业来讲，统计大数据的量并不是关键，通过数据分析深入了解客户的购买特征才更重要。强大的社交媒体可以帮助跨境电商企业更有针对性地去筛选目标消费者，逐渐成为企业与终端客户明确需求变化，以及互动沟通的首选渠道。

（二）改变决策习惯

大数据的挖掘基础是数据之间的相互关系，而大多数跨境电商企业的内部却各为己战，只有将企业中各个渠道的数据进行交互，才有可能找到真正数据之间的彼此关联，否则管理决策很容易导致解决问题的数据结论没有针对性，甚至相悖。随着数据量的急剧提升和企业的预期发展，获取有效的市场信息越来越难，商家掌握的信息也非常有限，因此在企业内部必须建立科学的评价体系和数据挖掘，并合理与大数据对接，才能提高决策的准确度。

（三）数据下的智慧生产

今后的制造业要融合社会资源来共同产销和共同运作，而不能再停留到以产业自身为需求的生产。企业为何投资大数据？其主要原因是可以根据市场的实际需求和反馈及时做出决策，为用户体验带来更好的满意度。大数据平台将慢慢演变成无法替代的数据生态系统，实时地从现有及潜在的用户、产品和市场中挖掘新的商机。现在大数据与传统分析之间愈发紧密，如何创建紧密的关联和交互，并高效地打通电子信息化和常规业务之间的屏障，是公司未来发展的重要趋势，更是跨境电商企业成功建立大数据策略的重中之重。

三、“大数据”背景下加强中国（郑州）跨境电商综试区的创新发展

（一）围绕优化监管措施创新，加大跨境监管力度

研究制定跨境电子商务市场监管法规，加快电子商务监管信息系统与平台建设，逐步完善跨境电子商务诚信体系。不断优化监管流程，把控信用风险和推进信息资源共享，加强对跨境电商平台及电商企业的规范与监管。在确保有效监管的前提下，探索电商监管新模式。

（二）围绕企业市场拓展创新，加大服务平台建设力度

建立覆盖全省的涵盖经营主体备案和跨境电子商务外贸全流程的综合应用平台，实现信息服务平台与电商、物流、支付、第三方平台等系统对接，形成功能完备的综合服务体系。促进跨境电商平台的信息化建设由单一的信息查询平台转向涵盖交易支持、在线支付、售后服务和信用体系等整合服务的综合性交易平台。加大对全省现有外贸企业的整合，帮助有意向开展跨境电子商务的传统外贸企业转型升级，培育本土跨境电子商务企业集群。

（三）围绕完善综合服务创新，加大政策扶持力度

制定通关、金融、平台园区建设、人才培训等方面的实施细则和扶持政策，使综试区建设既突出区域特色，又具有统一操作规则。引导国开行、农发行专项建设基金，加大对综试区相关项目的支持力度，为综试区建设提供坚强资金保障。对于已引进的外贸综合服务平台，优化电子口岸系统，满足企业需求，并在关键应用技术开发等方面给予专项资金或政策支持。

（四）围绕电子商务人才培养机制创新，加强人才队伍建设力度

着力建设省级实用型人才培训基地，支持实力雄厚的电商企业与科研单位及高校合作建立实验实训教育基地。依托知名互联网企业与国内外高校，开展电子商务、互联网金融和物流配送等领域的人才培养。聚集电商业领军人物阵营，完善电子商务人才激励措施，引进适合郑州电子商务发展的高端人才和复合人才。出台政策吸引省外豫籍电子商务高层次人才和优秀应用人才回豫发展。重点培育一批既懂电子商务又懂对外贸易，熟悉服务流程的跨境电子商务服务人才，为传统企业提供多元化的跨境电子商务服务。

（五）围绕跨境电商物流模式创新，加大物流体系整合力度

完善物流体系，积极为国际物流体系建设相对落后地区牵线搭桥，支持引导更多国际大型物流企业进驻郑州，完善综合配套服务。探索建立跨境商品全球溯源体系，力争实现进境商品境外检测、区内免检、快速放行。构建省级综合电商物流交通运输体系，在全省范围内完善物流基础设施，发展智慧物流，以降低物流成本推进流通领域供给侧改革，让运输畅通无阻。

（六）围绕跨境电商商业模式创新，加大跨境电商企业支持力度

重点引进一批先进的跨境电子商务服务企业，为传统企业提供集报关、退税、海外仓储、国际物流、汇兑服务于一体的相关培训，或针对企业及其产品协助制定相应的跨境营销策略，通过一些主流的外贸电子商务平台如亚马逊、速卖通等销售产品，或帮助企业在海外销售平台注册账号，同时开展海外分销。协调海关、国检、工商、税务等相关部门建立绿色通道，进一步推进通关便利化，提高产品通关效率。

四、总结

在大数据时代背景下，应该要积极加强对跨境电子商务信息的研究，借助大数据分析技术，对跨境电商的方案进行科学合理地制定和修改，提高跨境电商的发展水平。同时，政府顺应信息技术和互联网发展，利用大数据从多方面加强中国（郑州）跨境电商综试区的创新，对跨境电商产品质量的监管，引导其始终在正确、良性、可持续的轨道上发展，确保其充分发挥对中国经济发展的贡献。

（郑州财经学院，河南 郑州 450000）

参考文献：

[1]赖阳.李馥佳.云消费时代大数据与商业智能的应用[M].时代经贸，2017.（01）.

基金项目：此文为2017年度河南省政府决策招标课题（一般课题）《大数据背景下中国（郑州）跨境电商综試区信息服务平台的构建》的阶段性研究成果，项目编号：2017B83。