市场营销专业多媒介开放交互式教学模式研究

柏颖慧 顾秀君

南通大学杏林学院

一、市场营销专业课程特点分析

（一）贴近现实，课程教学内容更新速度快

市场营销这门学科形成于20世纪初，第二次世界大战以后，市场营销著作层出不穷，营销理论不断创新。经济环境的变化也对市场营销者提出了新的要求，不仅要洞悉消费者的知识及学习过程，还要参与并在此过程中发挥作用，这种新的营销观念揭示了一个事实即营销活动的规则在不断地演变。对经济增长和企业发展起到促进作用的市场营销学在专业课程课程标准的制定与理论体系的建立上也需要做到与时俱进。新概念、新理论的出现，市场环境的变化，都对市场营销课程的教学内容、培养模式提出了更高、更快的要求，教学环节和内容要紧跟现代市场营销研究的动态发展过程，以培养高素质的现代营销人才。

（二）以培养创新及实践应用人才为导向，案例教学重要

市场营销是一门以经济学和管理学为基础的综合性应用学科，以顾客需求为中心研究企业经营过程中的营销活动和规律。市场营销理论学习的深度及知识点掌握的有效性离不开面向市场的实践与应用，对于身处课堂的高校大学生而言，在有限的企业实践体验以外，更多地需要依赖课堂教学活动提供的分析、思考及运用的“实操”机会，即课堂案例教学。源于美国哈佛商学院的案例教学法如今在很多工商管理课程中被使用，这种独特的教学方法都需要选取商业管理的真实案例或者企业经营的真实情况，培养课堂教学过程中学生参与讨论，进行互动的积极课堂氛围。市场营销专业的课程标准同样要求学生在课堂参与环节的练习中提高对知识体系的掌握程度，选择经典案例，有利于在比较分析的基础上进行论证和理论强化，选择开放式案例，有助于创新实践运用的能力和水平。

二、多媒介开放交互式教学的优势与特点

（一）多媒介开放交互式教学的优势

多媒介开放交互式教学是在课堂中对多媒介技术进行有机整合，并进行传递与应用的现代教学技术和手段，为了强化课堂的学习体验和理解记忆，可以通过模拟教学环境，整合优化图、文、影、音等多媒体教学软件，以多样化教学工具实现高效深刻的教学效果。课堂之外辅之以多重交互技术如Blackboard、Email、WeChat、Tencent、Alibaba、Moocs等公众平台及社交软件，实现教学活动的延展性、互动性和完整性。

传统的教学模式更多集中在对教师一对多知识传递的重视，而多媒介开放交互式教学更加以全方位的视角探讨“资源”的整合运用，传统的单一授课方式被打破，重视创新能力培养的互动式教学模式提供了更加丰富的资源信息及获取信息的渠道，同时在教学时间和场所上体现出较大的弹性，可以突破传统教学的时空限制，更开放地延长教学时间、延展教学空间、延伸教学内容。信息共享、资源整合，放大了单一授课的教学效果，多方位实现专业课程教学目的。

实现多媒介开放交互式教学活动的一个重要因素就是互联网的发展和应用，这也是信息共享、资源整合的基础条件。依托于互联网的各类信息交互平台与软件给教育者和求学者们提供了一个开放的互通有无的信息交互空间，学习跨越地理疆界和时效的限制，还能享受更加个性化的学习体验，突破课堂使用单一教材、采用单一面授、使用单一互动的教学限制，更广泛地且可筛选地选择教育信息，并获得多种形式的实践机会和学习指导，丰富知识体系。

（二）多媒介开放交互式教学的特点

1.教学时间灵活、教学空间多样

与传统的教学模式相比，依托互联网和多媒介平台的多媒介开放交互式教学延长了授课的时间，延展了教学的场地，教育者和学习者可以突破时间和空间的限制，自主选择学习和交流的时间、多媒介设备、教育资源和信息。一方面有利于利用碎片化的时间进行整合性地学习，提高学习效率，另一方面也为学习者提供了丰富多样的学习交流平台和强化、检验学习效果的渠道。

2.教育资源丰富、学术交流广泛

以往在传统的教学活动中，教材课本是最主要的学习信息来源，单一的课本限制了课程的专业学习深度及教育资源的获取广度，在市场营销这一类理论不断创新和发展的学科上尤为突出。多媒介开放交互式教学的出现，很好地解决了这些问题，依托互联网的各类信息平台上拥有丰富且不断更新的教育资源和信息指引，便于学习者和教育者取用，并形成了良好的学术交流氛围。

3.多媒性强、交互性高

传统的教学主要依赖课堂的面授、板书、纸质资料等传授知识，多媒介开放交互式教学可以充分利用图、文、影、音等更为多样的互联网多媒介开展教学活动，传授理论知识，进行理论学习和理论分析。除此之外，“交互”的体现亦为显著，例如在线教育网站、电子邮件等各类交流平台和社交软件提供了一个更为开放的指导与交流空间，方便教育者和求学者之间进行积极的反馈式互动，是实现多媒介开放式交互教学必不可少的保障。

三、市场营销专业多媒介开放交互式教学的构成要素

（一）教学目标

营销专业课程具有知识点多、信息量大、体系跨度广、课内学时少以及时效性强的特点。使用包括Blackboard、WeChat、Tencent、Alibaba、Moocs等开放交互式教学手段，构建适应应用型人才培养的综合平台，可以很好的解决上述矛盾。但由于这些平台的使用在教学实践中尚处于初期阶段，尽管上述各种教学手段具有各自的优点，但作为高校教学过程中的新生事物，在使用、推广及建成教师方便、学生喜欢、富于效率、引领教改潮流的过程中，仍然有许多亟待解决的关键性问题。本课题的研究不仅可以使营销课程教学中实现以课堂教学为中心，以多媒介开放交互式学习为辅助教学平台，以案例教学为主线的新的教学管理模式，更可以在更多的课程中推广使用多种教学平台，突破“班级授课制”局限，延伸课堂空间，实现课堂与课外，内容与实践的有机结合。

（二）多媒体与网络技术

实施多媒介开放交互式教学需要提供完善的多媒体硬件与软件设备，以及网络技术的支撑和保障。高性能的多媒体设备，能产生较好的教学体验，多方面覆盖并实时更新的教学辅助软件如办公软件，视频、音频、flash播放器，阅读器、阅览器等可以丰富信息传递的方式并精简教学过程中的低效环节。网络技术是另一个实施多媒介开放交互式教学不可或缺的基础和保障，网络的稳定性、高效性和覆盖面的广泛性需要网络技术部门的支持，课堂教学环节中利用多媒体进行互联网教育资源的获取、传递和交流可以通过两种途径，一是高校校内网提供的网络数据平台如校园数据库、校园互动学习平台、校园网站、校园邮箱等，可以通过网络技术部门开通相关平台权限，实施教学信息传递和互动；另一种是在教室的多媒体设备上接入校外网络，传输信息，获取动态的最新资源，实施开放交互式教学活动

（三）“交互”角色

多媒介开放交互式教学模式中完成“交互”，实现教学效果的角色由教学活动的参与者和教学活动的辅助工具构成。显然，教学活动的参与者是传授知识和信息的教育者本身与接收、反馈、交流信息的学习者这两者，而课堂中的多媒体硬件与软件设备以及网络技术部门提供的网络基础设备构成了最主要的教学活动辅助工具。这两个重要因素是多媒介开放交互式教学模式得以实现不可或缺的要件。多媒体与网络设备在课堂上与课堂外同样发挥着“交互”的作用，教学不再拘泥于传统的课堂上教师与学生的一对多面授环节，形成了以互联网多媒体为媒介的教学模式和教学关系，教师可以通过校内和校外互联网平台整合并发布教育资源和教学信息、教学任务，学生通过登陆或浏览的方式获知并按要求准备及完成，与课堂衔接形成了一个完整的教学过程，并进行循环的填补和反馈，真实有效地实现了交互式教学的专业教学目标。

四、市场营销专业多媒介开放交互式教学的主要方法

（一）校内教学资源共享/互动平台

通过网络技术部门开通校内网络教学平台的通道，整合校内课件资源、数据库资源及公开课视频资源等筛选出对本门课程有价值的信息，将教学资源和教学任务同步发布在校内公共网络教学平台上，学生可以通过账号登录，依据教学进程查看阶段性任务要求，并提交个人作业或进行在线沟通和交流。在技术支持的基础上，通过建设数据库、题库，还可以利用平台进行阶段性测试和教学考核。

（二）互联网多媒介综合教学管理系统

利用WeChat、Tencent、Alibaba、Moocs等手段实施多媒介交互式教学。如在教学班级中建立QQ群、微信群，将每周的教学任务和要求通过公告或者文件的形式发布，可以根据学生的需要上传相关的教学课件、辅助教学资料，阶段性的案例分析与讨论任务可以通过群通知发布，学生可以在课前充分收集信息并进行小组分工，在课堂的教学环节中就能进行有准备的案例探讨和交流，有助于提高案例分析对学生专业学习的实际效用。群内可以实现一对多的信息交流，也可以提供一对一的私信互动，师生之间、学生与学生之间可以选择语音、视频、文件等多重方式共享信息，整合资源，进行有深度的学习和交流。

（三）课堂网络多媒体的使用

在课堂教学过程中，教师可以根据市场营销专业课程的特点有选择的使用多媒体和网络设备，如广告策划与管理课程，在课堂上通过在线播放最新的图文广告和视频广告，引入教学内容，通过生动、多样的信息传播形式提升学生的课堂专注度，刺激课堂讨论与研究的参与度。同时课堂上的互动环节如课堂案例分析，学生可以通过课前的准备，打破传统的ppt呈现、个人讲述的方式，借助互联网及软件设备，如制作任务网页链接，班级成员可在课堂上通过扫码进入该学生的作业页面进行及时的信息互动，再结合讲述和交流的方式开展课堂上的“交互”式学习，实现师生互动，学生间互动的开放交互式学习模式。