医院后勤管理社会化创新分析

【摘要】医院后勤是医院管理实践的重要部门。本文从医院管理角度出发，对医院后勤管理化的模式及途径进行了分析探讨，提出了社会化创新的管理理念，以期为医院后勤管理提供一种新的思路，推动医院管理的可持续发展。

【关键词】医院；后勤管理；社会化创新

[中图分类号]R197.32 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249（2018）04-185-01

医院后勤是医院管理实践的重要部门，在医院经营管理中发挥着不可忽视的重要作用。随着现代医院建设发展的推进，医院后勤的社会化作用也日益显现。将经营化理念融入医院后勤管理当中，能够创新医院后勤模式，为医院后勤管理提供新的途径和发展思路。

1 医院后勤发展现状分析

医院后勤是医院开展一系列医疗活动的保障部门，直接影响到医院的服务质量和效率成本等方面，也是医院综合竞争力不可缺少的一部分。近年来，许多医院开始重视后勤部门的发展，以期能够发挥后勤部门的优势作用，将其单独剥离出来，走社会化的道路，以进一步激发医院后勤的创收积极性。

医院后勤管理社会化是医院后勤发展的一种新的思路和模式，即通过一种新的经营模式，通过学习先进企业的经营管理理念和方法，对自身有一个全新的认识，并通过改革，达到同行业的优秀水平，以适应社会发展的需要。由此，如果只是简单地将医院和后勤分离开，或者只是将后勤的管理服务项目交给社会企业来管理，都不能算真正意义上的社会化。因此，也只有真正关注医院后勤服务的投入产出，不断开拓创新，通过科学化的管理经营，实现成本与质量的合理配比，才算是真正的社会化。

2 医院后勤管理社会化创新思路

2.1 经营化理念 在传统医院经营发展过程中，医院后勤一直是作为医院的保障部门存在的，为医院的医疗活动保驾护航，属于纯粹的服务部门。尽管医院后勤是一个没有收入的部门，但是作为服务部门，却有一定的成本和支出，医院的正常运营都离不开后勤部门的计划和管理。医院后勤需要针对医院的产品价格和成本进行经营管理，每一项内容都涉及众多部门和人员。医院后勤管理工作主要体现在几个方面。首先，医院在日常的运营过程中会生一定的成本和价格等，医院后勤需要根据相应的成本和价格进行计划和管理，以实现预期的收益目的。其次，根据服务对象和顾客需求，设定相应的岗位，明确员工职责和绩效管理，使医院运营的每个环节都更加顺畅，同时达到人力资源的合理控制。最后，为医院的其它有偿服务项目进行规范和管理，提升其服务质量和效率，以实现降低医院管理成本，增加收益的目的。

2.2 科学化管理 经营化理念作为医院后勤管理的理念指导，医院后勤要实现科学化管理，就应当创新企业文化，加强组织学习，将医院后勤看作一个真正的企业来经营和管理，以实现其社会化创新。首先，医院后勤应当建立健全成本质量核算控制体系，加强数据的管理，将基础数据和经营数据等分析作为科学管理的依据和决策，使管理更加系统化和规范化。其次，以标准化管理作为核心，开展一系列工作的创新，从制度到技术，每一个环节都要加强改进，通过分析更加科学化的管理方法，将其应用到医院后勤部门，不断创新管理模式，在实践管理中发现问题，解决问题，不断完善管理创新模式。

2.3 灵活式服务 传统医院后勤管理模式相对单一、呆板，主要原因在于没能真正从医院里解放出来，固守着传统的服务模式，无论是服务质量还是成本控制水平都不高。由此，医院后勤也应当根据自身实际经营管理状况，灵活运用社会化创新模式。首先，医院后勤如果在自身业务量足够，成本效益和后勤服务质量水平都达到一定水平时，可以将业务进一步扩大，从产品数量到服务范围都可以有所延伸，这样也能够在降低自身成本的同时为其它同行减少开支。医院后勤在满足自身需求的同时也利用现有的资源扩大了服务范围，最终实现了灵活化管理，同时提升了医院的竞争力，既保障了医院的需要，又实现了社会资源共享，实现了经济化与社会化的双赢。其次，如果医院后勤整体管理水平较低，无法满足服务质量和成本控制要求，就应当选择一个先进的企业或公司来完成后勤服务工作，这样不仅能够引进他们先进的管理理念和方法，提高医院后勤的管理水平，同时也能够为医院的管理提供更好的保障，更有力地满足医院运营需要。医院后勤在选择企业时也要按照严格的等级要求，所选企业的管理理念和方法也要与医院管理发展目标相协调，这样不仅能够充分发挥引进企业的服务功能，而且也能够带动医院行业的健康发展，充实医院后勤的维护和保障作用。

3 结语

综上所述，医院后勤是医院经营发展的重要组成部门，实现医院后勤社会化的主要目的是降低医院的服务成本，提高服务效率和质量，使医院与职工、患者之间形成更加和谐的关系，维护双方的合法利益。对于医院后勤管理来说，无论是自主管理还是引进先进企业充实管理层，都需要运用经营化的管理理念，科学地开展管理决策工作，通过引进先进的企业管理经验和方法，才能为医院后勤管理提供更加准确的方向，实现医院行业的健康发展。

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作者简介：王佳蕾（1988-），女，汉族，甘肃兰州人，硕士研究生，研究方向：医学信息工程、医学设备管理。