差评败于成功

马文

每个事物都各有定义。而我们周遭的多数人，终其一生都习惯以自我为镜来映射他人。这是很多误解的根源。

讨论问题的前提，是大家认可同一套定义。经济学家罗伯特·奥曼曾经有个理论，如果一个问题的争论者都是理性而真诚的，那他们最终一定会得出一致的结论。

一场争论如果旷日持久，那么肯定至少有一方隐瞒了动机与真相。此时此刻，如果你是一个毫无立场的路人，明智的选择是，先清楚争论的问题实质到底是什么。

最近各大自媒体手撕差评，正是一种“天下苦差评久矣”的爆发。而直到最终差评以主动退还投资结束，业内关于洗稿、流量乃至品行的讨论依旧各说各话。

如果将差评危机视为内容行业的清理门户，或是新旧媒体人关于规范的无聊争论，想必除了口水，所有的一切都是徒劳无功。

号称每月流水四百万的自媒体“差评”，在接受腾讯投资之后，却被一众科技媒体踢爆多次涉嫌“洗稿”。双方的口水战里，最让人好奇的是差评的态度，强硬、不承认加绝不服输。

这显然是违背常识的。做内容的人都清楚，大多数情况下，洗稿是可以靠低成本的技术手段来规避掉的。比如说，交代一下来源，或者，彻底转换成另一套表述。

一家科技类媒体，如果屡屡陷入这种争议，正常应当是想办法来用这些手法逃避嫌疑。这根本不耗成本，今天的读者根本不会介意你是原创媒体，还是资讯整合。可是，差评似乎根本没有这些技能，也没有处理这些潜在纠纷的技术设计。

在上一次被各路围攻时，差评的回应是：你们这是围攻光明顶。多么倔强和意气用事。

如果你是一家机构媒体，那么你可能有老编辑，有内容审核，有针对原创采写的评价体系和考核标准，这些是保证一家媒体不陷入类似争议的底线。

可是差评似乎没有。

我咨询了差评的同学.得到几个关键信息：第一。差评团队里没有传统媒体出身的内容人才；第二，他们高薪招聘的编辑几乎都是理工技术背景，“几乎没有文科背景的老杆子”。

关键点就在这儿。差评的编辑是技术背景，而他们在招聘中也刻意避开了文科背景的人。

对于什么内容算洗稿，转引规范等问题，他们很有可能是没有什么概念的。想象一下，一个不懂媒体的写手，也多半会把所有类似的文章都当成参考资料。

两年多以前，我和他们在北京有过一次交流。当时印象是，这是一个毫无传统媒体经验和背景的团队，完全抱着“新媒体”的策略和思路打出来的自媒体。甚至于，传统媒体的那套内容体系是他们所不屑的。

有几个朋友在声讨差评时.纷纷将差评纳入了媒体和内容行业的标准里来鞭挞。还有人提出，腾讯既然投资媒体，就应该有价值观。

现在问题来了，差评真的是一家媒体吗？或者说，差评真的把自己当做是一家媒体吗？

差评的同学给我的答案是，我们是基于科技数码领域的全方位服务供应者。我相信，他们是相信这个答案的。这意味着，媒体内容只是这套服务体系的一部分。

有个数据，虽然有媒体质疑，但我大概率是相信的，差评每个月靠售卖科技数码产品就有400万元的流水。这也是为什么之前有媒体人把差评封为“最强2C科技媒体”的原因。

当一切都是为了服务客户，这就是一家针对特定兴趣人群的服务提供商和社区。

我不知道差评用户的具体信息，但根据观察，想必应该是对科技产品有兴趣的年轻人，而虎嗅等科技媒体，因为太强的媒体和to B属性，是满足不了他们的兴趣的。

如果这群用户又恰巧没有对原创、深度的洁癖，那么，传统媒体那套产品标准就不住他们的体系范围内。在自我的定位里，差评根本就没把自己当成媒体，更不算是内容创业。内容，在这套体系里只是为了获客和满足用户的部分内容需求。在差评看来，摘抄了一些内容或者是模仿了一些选题，是无伤大雅的事情。

与其说是原创媒体苦于被洗稿，倒不如说是在今天的内容生意里，原创者的供应能力远远跟不上渠道变化的要求。比如说，头条号的用户根本不介意你是否原创，是否一手资料，他们需要的只是大量、及时、抚平欲望的阅读而已。

在这种情势下，如果你的最终销售产品依然只有原创内容，那么就難免沦于弱势。原创内容的生产能力、流量聚合能力等，远未达到差评这种月流水四百万的级别。而失去越多，在意越多，差评这种恰巧活在媒体和电商之中的新物种，就成了两套标准的冲突火线。

那么，我们究竟应该为什么而愤怒？昨晚我发了个朋友圈，惹得一些朋友不开心。我说，特别好奇这波骂声里有多少是因为技不如人而恼羞成怒？

同样是靠内容起家，大部分媒体最终止于内容，再也没有前进一步。今天如果问很多媒体的粉丝到底是谁，我们能拿来做什么，他们需要什么，我估计百分之九十的人都回答不出。

投资流量和用户，还是投资原创内容？资本不会在意那些内容原创的情怀，再好的内容落不到流量和用户上，这就是不值得投资的。而差评靠着绝对的用户服务理念，最终依赖内容圈起一个年轻人的科技兴趣群体。这才是腾讯投资的基础逻辑。

愤怒是因为媒体人的流量焦虑，觉得差评的洗稿盗窃了自我的流量。若抛开这些扪心自问，很多媒体真配得上那个流量吗？

在未来的媒体世界里，写稿永远都不是核心技能。

流量是被运营驱动起来的。知道如何触达用户，如何切中用户，又如何服务用户，这才是媒体人最应该学的一课。

如果强行以自我的逻辑来抨击他人，却意识不到自我逻辑中的断裂之处。最终的结果，只能是在愤怒之中日渐沉沦。