互联网+背景下烟草行业发展的思考

赵敏会 靳孟茹

互聯网时代的到来，引发了一场深刻的社会变革，改变着我们生活的方方面面，烟草行业也不例外。烟草行业是包括烟叶种植、烟草包装、卷烟销售等多环节在内的整体概念。烟草行业作为国民经济的重要组成部分，关系着社会发展，对人民的消费生活和国家财政收入都具有重要意义。2016年，在国民经济增长放缓、卷烟销量、税利总额持续下滑、国家控烟力度加强的严峻形势下，行业实现工商税利10795亿元，上缴财政总额10006亿元，继续保持工商税利总额、上缴财政总额“两个超万亿”，为国家财政增收作出了重要贡献。同时，国家烟草会议上报告提出，2017年要实现税利总额11000亿元，继续保持工商税利总额、上缴财政总额“两个超万亿”。在新世纪背景下，为实现这一目标，借助互联网的力量势在必行。

2015年3月5日，李克强总理首次在政府工作报告中提出“互联网+”行动计划，即充分发挥互联网在资源配置中的优化和集成作用，提升实体经济的创新力和生产力，通过互联网创新成果与经济社会各领域的深度融合，形成更广泛的经济发展新形态。今天，互联网越来越多地介入了我们的生活。人们越来越愿意相信互联网信息，越来越相信群众的眼睛，而不是专家的眼睛。2015年，“互联网+”的概念一炮走红，很快受到社会各界人士的追捧，打造了全新的商业生态——互联网生态，带来了生产、生活、消费乃至思维方式的大变革。

一、互联网+的特征

本文将互联网+的特征归结为五点。第一，以人为本。人是推动科学发展与社会进步的根本力量，互联网+及其重视人的主观能动性；第二，创新驱动。现有的粗放型经济增长模式已不再适用，互联网+追求的正是求变、创新、自我变革；第三，跨界混搭。“+”本身就是跨界混搭、开放融合；第四，兼收并蓄。互联网+可以加一切，可以连接一切，包容万象；第五，适者生存。互联网时代的到来带来了商业生态的变革，企业间展开了一场优胜劣汰、适者生存的无硝烟的战争。随之而来的，是各行业所面临的新的变化

1.媒体推广发生变化。传统的商业生态下，最经典且备受推崇的媒体推广方式就是广而告之。报纸、杂志、电视广告等是主流媒体。但互联网商业生态催生了许多新型推广模式，例如微信营销、粉丝经济、口碑营销等，这些新型推广方式病毒式的扩散展现出了巨大的能量，引发人们更深的思考。

2.品牌定位发生变化。今天，消费者集体发声盖过了大众媒体，反向定义了品牌，改变了以往企业的主导权，在品牌定位中占领了高地。互联网生态下的品牌定位要从消费者角度出发，用户至上，不能抱有为消费者“洗脑”的想法，因为，消费者比以往更聪明，掌握了更多的知识，成为半个专家乃至专家。在这种情况下，唯有“真诚”才能打动并赢得他们。

3.定价理念发生变化。传统定价区间是企业以成本为下限，以消费者可承受的最大值为上限进行定价。如今这种方式已经不再适用，互联网商业生态下，企业可以免费、永久免费、甚至补贴用户。那么“免费”企业如何盈利，这种商业模式的魅力在哪里？这些问题值得我们更深入地思考。

二、“+”是探索，是宏观要稳

互联网+是新兴的潮流，各行各业应用起来都是摸着石头过河。烟草行业要发展，还有很多方面有待探索，如管理上的探索、技术上的探索、机制上的探索等，所以一定要稳中求进，把握宏观的正确性。

烟草行业作为特殊的行业，是国家的重点管控对象，每年都会有无数针对性极强的政策提出。习近平总书记讲话中指出，宏观调控本质上是一种预期管理，只有预期稳，市场才能稳，大局才能稳。因此，烟草行业在应用互联网技术时，首当其冲要顺应宏观政策指向，有针对性地将二者结合起来。例如，在中央提出八项规定及六条禁令后，迅速调降烟草商务及政务市场的份额预期，同时，加强中低端消费市场的卷烟销售力度。李克强总理指出要坚持区间调控，在此基础上推进政策配套协同，促进经济运行保持在合理区间。2016年，在烟草行业经济运行调控工作中，一些重点品牌、重点企业、重点地区发挥了关键性作用，“中华”“利群”“云烟”“芙蓉王”四个品牌商业销售额继续走高，云南、上海、湖南三省（市）工商税利继续超过或接近1000亿元。这些区间力量的叠加保证了烟草行业总体经济形势的平稳。

三、“+”是变通，是动态平衡

互联网+讲究变通，可以灵活运用到烟叶种植、卷烟销售等多领域；灵活运用到财务、营销、设计等各部门；灵活运用到计划、组织、控制等各个管理职能中。互联网+是润滑剂，并非颠覆传统，而是加速传统产业与互联网生态新方式、新思维的融合，从而促进经济增长，加快传统产业改造提升，推动新兴产业持续健康发展，行业经济焕发生机。

要发展烟草行业，就必须认清经济运行面临的关键问题——供给侧结构性改革。烟草行业供给侧改革的重点工作就是维持烟草行业供求关系的动态平衡，具体而言就是第一，减少无效供给；第二，增加有效供给；第三，提升供给质量。互联网+作为一种新的生产力，在供给侧改革中能发挥巨大作用。随着互联网在社会中的深入和普及，其特有的灵活性带来了巨大的便利，成为连接“供给”与“需求”的桥梁，能够为双方高效传递信息，从而协调步调，在维持动态平衡中发挥着重要作用。“去中介化”是互联网+对商业生态带来的巨大变革之一。互联网拥有传统市场不可比拟的资源优势，通过碎片化交易，简化中间环节，能极大程度上降低交易成本。而且，在线平台能最大限度地盘活闲置资源，调动整个行业供给侧改革的生产要素，从而更进一步，创造价值。

四、“+”是实干，是立足实践

互联网+是有基础的“+”，要从实际出发，要落到实处。总书记说过“空谈误国，实干兴邦”，作为国民经济支柱产业，烟草行业要真正办实事、讲实效，更加努力地为社会需求服务、为财政增收服务、为人民健康服务。

坚持把打假打私摆在专卖管理的重要位置，强化专卖管理关键举措，扎实推进专卖管理监督。2016年，我国烟草行业围绕持续提高全国卷烟市场净化率目标任务，通过卷烟打假打私系列活动夺回了近30万箱卷烟市场空间。显然，行业发展，人是基础，思想教育是关键。响应党中央号召，落实对全行业的“两学一做”学习教育，组织网络视频学习、网络正能量传播，增强行业精神力量。创新学习方式，注重形成成果，保证学习质量，充分发挥基层联系点的示范带动作用。坚决维护党中央的权威，确保政令畅通、令行禁止。2016年，烟草行业将中央专项巡视组反馈的问题进行了细化与分类处理，根据轻重缓急形成了33个具体问题、89项具体任务，单列12项专项治理和专项整治任务，并且制定为具体计划下发，按步调展开，明确责权，责任到人。除此之外，还建立了一系列配套制度，如公开制度、周报制度、台账制度等，确保把工作落到实处，有成果、有效果。

五、“+”是积累，是厚积薄发

互联网+是技术的积累、管理的积累、观念的积累、数据的积累，是量变到质变、是水到渠成。自1994年中国正式全功能连入国际互联网以来，不到20年时间，在2013年就步入4G时代，如今正奋力推进5G的商业化研究。九层之台，起于累土，正是这些基础建设的积累以及管理经验与观念的进步推进了互联网+的发展。

烟草行业发展离不开良好的经济环境，离不开社会政策的关键性改革。近年来，国家通过深化国企国资改革、关注三农问题、完善养老保险制度、推进更高水平对外开放、加强生态建设等举措，进一步扎实了社会保障体系建设，为经济发展提供了良好的环境。烟草行业应顺势而为，借助互联网的翅膀，搭建烟草综合管控平台，利用大数据及信息系统技术，掌握烟草专卖等工作数据，实现上中下游企业间的信息共享与工作协同。此外，还可根据数据分析市场变化趋势、消费者偏好等信息，为烟草行业产品的生命周期管理、品牌建设提供指导，极大地缩短市场反应时间，提高适应力。这些数据与互联网技术积累到一定程度就会在全行业发生质的变化。

六、“+”是创新，是转型升级

互联网+是创新，是转型升级。有效嫁接“开放、共享、跨界、混搭”的互联网思维，学习《国家创新驱动发展战略纲要》，贯彻落实全国科技创新大會精神，扎实推进烟草科技创新。注重海量数据的积累与分析应用，以行业标准化的确立及引领为先导，以产业链条的垂直整合为思路，以产业生态圈的创建为目标，致力于全国烟草行业的转型升级。推进现代信息技术在烟草产业的应用与推广，建设行业统一平台和数据中心，探索“互联网+”新思路并采取试点示范办法，进一步提升行业信息化基础建设水平、服务水平、协同水平，推进专卖、烟叶等重要板块信息系统建设，深化信息资源共享程度。

市场化建设中适度扩大试点范围，升级营销模式，优化业务流程，因地制宜地推进各级卷烟营销平台的建设，进而构建完整的现代卷烟营销体系。持续推动行业云平台建设，重视数据的挖掘工作，让数据说话，大力促进信息化与烟草行业的深度融合。同时，应注重云端的安全管理，确保监督检查到位，狠抓过程管理，推动各环节创新建设，最大限度节约资源、提高资源使用效率，坚决落实国家“互联网+”的各项要求。全面提升烟草产业与新技术融合发展水平。

（作者单位：宝鸡市眉县烟草专卖局 西安电子科技大学）