品管圈提高肿瘤日间病房护理质量的效果研究

印悦静

【摘 要】目的：研究分析品管圈提高肿瘤日间病房护理质量的效果。方法：我院肿瘤日间护理病房从2014年8月开始应用品管圈，收集肿瘤日间护理病房应用品管圈前、后患者各60例作为研究对象，对比品管圈应用前后的护理质量及护理满意度。结果：品管圈实施前患者入院宣教时间、检查等待时间以及采集空腹血的时间均明显高长于品管圈实施后；品管圈实施后护理满意度为96.67%明显高于品管圈实施前的护理满意度85.00%，（P<0.05）具有统计学意义。结论：品管圈提高肿瘤日间病房护理质量的效果理想，能够有效提升护理工作效率与患者护理满意度，得临床应用。

【关键词】品管圈；肿瘤日间病房；护理质量；效果

【中图分类号】R931.3 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851（2018）04-0-02

随着医疗事业的不断发展与进步，传统的护理方式与护理服务已经不适应医疗事业的发展，需要采取相应措施提升护理服务[1]。品管圈主要是指具有相同目标或者是具有相似目标的一圈人按照一定的活动程序，解决某个问题。品管圈的优势十分明显，逐渐应用于医院临床实践之中[2]。本次研究对品管圈提高肿瘤日间病房护理质量的效果进行了分析，现报道如下。

1 一般资料与方法

1.1 一般资料 我院肿瘤日间护理病房从2014年8月开始应用品管圈，收集肿瘤日间护理病房应用品管圈前、后患者各60例作为研究对象；品管圈实施前的60例患者年龄为24-66岁；男例34，女例26；品管圈实施后的60例患者年龄为23-67岁；男例35，女例25，肿瘤日间护理病房品管圈实施前、后的患者在年龄、性别等一般资料方面没有明显的区别（P>0.05），有可比性。

1.2 方法

1.2.1 成立品管圈小组 由护士长担任小组组长，肿瘤日间病房护士5名，小组成员共6名。

1.2.2 制定护理计划 品管圈小组全体成员对肿瘤日间病房护理中存在的问题进行分析，并且根据实际情况确定活动主题：提升护理质量与护理工作效率。围绕这一主题制定具体计划，对肿瘤日间护理病房的护理流程进行优化。

1.2.3 具体实施 ①科学分配护理人员和工作时间，制定详细的工作时间表，错开护理人员的合理休息时间，保证病房始终有护理人员。②对肿瘤日间病房的工作内容进行细化，具体来说可以制定详细的工作流程图，并且根据实际情况对工作流程图进行适当的修改。③对护理工作的流程进行优化，并且通过书面流程图的形式将入院流程、预约流程等让患者一目了然，从而提升护理工作效率。

1.3 统计学分析

用spss20.0统计学软件对处理研究数据。在处理数据的过程中，t值检验计量资料，卡方检验计数资料，P值判定组间差异，（P<0.05）具有统计学意义。

2 结果

2.1 护理工作效率

品管圈实施前患者入院宣教时间、检查等待时间以及采集空腹血的时间均明显高长于品管圈实施后，（P<0.05）具有统计学意义。详见表1。

2.2 护理满意度

品管圈实施后护理满意度为96.67%明显高于品管圈实施前的护理满意度85.00%，（P<0.05）具有统计学意义。详见表2。

3 讨论

在临床实践中品管圈的应用范围越来越广泛，在医院各个科室的临床护理中应用效果理想。在肿瘤日间病房患者病情比较严重，大部分患者的情绪波动都比较大，如果在护理工作中稍有差池都可能引起患者及患者家属的不满，不利于建立和谐的医患关系[3]。

据报道称，将品管圈在肿瘤日间护理病房中应用能够有效的提升护理质量[4]。品管圈实施首先要成立專门的小组由护士长负责护理活动，并且根据实际情况确定护理主题，之后再采取有效措施围绕主题实施护理计划。本次研究中，品管圈小组制定的护理主题为：提升护理质量与护理工作效率。之后通过合理安排护理时间、细化工作内容、优化工作流程等方式有效的提升了护理质量。

本次研究结果表明，品管圈实施前患者入院宣教时间、检查等待时间以及采集空腹血的时间均明显高长于品管圈实施后；品管圈实施后护理满意度为96.67%明显高于品管圈实施前的护理满意度85.00%，（P<0.05）具有统计学意义。根据研究结果可知，应用品管圈效果理想。

综上所述，品管圈提高肿瘤日间病房护理质量的效果理想，能够有效提升护理工作效率与患者护理满意度，值得临床应用。

参考文献

徐伟.品管圈在持续改进护理质量管理中的效果评价[J].现代医学与健康研究电子杂志，2017，1（04）：134.

赵蓓，王袁，刘红梅，姚婕.品管圈在护理管理中的应用研究[J].山西医药杂志，2017，46（13）：1639-1640.

何淑红，吴苗苗.品管圈在护理质量管理中的实践和成效分析[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（50）：9785-9786.

曹婷婷.应用品管圈提高肿瘤日间病房护理质量的体会[J].中医药管理杂志，2016，24（14）：32-33.