用谦卑迎战智能机器

爱德华·赫斯

通在过去几十年里，工作自动化程度不断提高，人工智能、物联网、虚拟现实、机器人、纳米科技、深度学习、人脑影像、生物医药、基因工程、生化电子人，层出不穷的科技成果还会继续给人们的生活和工作带来革命性变化。

智能机器时代，技术在很多情况下比人类更聪明，人类工作的必要性、工作的方式和内容因此将大受影响。要适应智能机器时代的要求，我们首先要接受新的关于智慧的定性解释。所谓新智慧，就是人们所能达到的思维、学习以及与他人情感交流的最高水平。新智慧衡量的不是你所掌握的知识的内容和数量，而是衡量你：

是否善于思考、倾听、合作和学习；

能否做到“不知为不知”，不要以自我为中心来建立信念；

能否接受自己的世界观常常受到压力测试和挑战；

是否乐意尝试新想法、新路径，并从中学习和积累经验。

谦卑是一种新智慧 如果要在即将到来的智能机器时代取得成功，就必须拥有开放性思维，从而在观察和认识世界时，能够更加客观公正，而不是只从自己的想法或倾向中寻求答案。而谦卑正是这样一种思维模式，它意味着开放心态，对自我有精准的定位，清楚自己的优点，也接受自己的弱点和错误，客观地看待自身能力和成就。谦卑还包括了对他人价值的认可。简而言之，谦卑有利于学习和发展。

在智能机器时代，我们所有人都得承认，不能再像以前那样总是“以我为尊”，在竞争精神之外还需要有合作精神作为平衡，因为批判性思维、创新思维和深度情感投入都依托于团队，团队强调的是“我们”而不是“我”。

反思式倾听的重要性 反思式倾听非常重要，因为它是智能机器时代所有重要技能的基础。为什么这么说？因为我们的思考和学习容易受到认知偏见、防备心理、自我欲望、恐惧害怕等因素的影响。所以，我们需要有“思想上的伙伴”来迫使我们面对自己的偏见，摆脱思维定式，减少自我专注，从而可以与他人开展合作，并建立更好的人际关系。

要做到换位思考，需要人们平息自我欲念，同时拥有同理心，而反思性倾听能够帮助人们做到这两点。我过去是个糟糕的听众，“听”的時候思想难以集中，耳朵在听，心里却只想着如何占据上风，表现得机智，然后将自己所知抖露出来，从而实现自己的意图。

会讲不如会问 要做到反思式倾听，我们不仅需要慢下来，集中注意力听人诉说，我们还得有意识地努力理解说话人的观点，不急于做判断。如果我们真的在反思式倾听，那么在做出任何评价前，我们都必须选择合适的视角，而这通常得通过询问才可以调整到位。

如果对话中一个人没有充分倾听、理解和提问，就直接进入“说”的模式，他这是要告诉对方：“我比你聪明，我知道的比你多。”在“不知为不知”的心态之下人们才会发问，因为能这样想就意味着接受了自己“有所不知”。

要在技术不断推动世界进步的时代，创造更有意义的工作，建立更有意义的人际关系，你需要打破自动化锁链，平息自我欲念，认真倾听，管理好自己的思想和情绪，与他人同心同理。为了实现自己作为人的潜力，你必须重新书写人生。你是否已经放下身段，接受挑战？