普通话口语训练与文秘专业人文素质的培养策略研究

【摘要】普通话口语能力是文秘专业人才应该具备的最基本也是最重要的人文素养之一，两者相辅相成，文秘提升普通话口语能力，能够实现自身人文素养的提升，而文秘人文素养的提升，又反过来对其普通话口语表达能力起到积极作用。探究普通话口语训练与文秘专业人文素质的培养策略对于提升文秘专业人才质量具有重要意义。

【关键词】普通话；口语训练；文秘专业；人文素质

【中图分类号】G622 【文献标识码】A

人文素质也就是文化素质，是人类精神生活总和，涵盖语言、文学修养、道德品质、历史哲学等各个方面。人文素质代表着一个人的精神风貌和文明程度，这对于文秘专业来说，有着非常重要的作用。所谓的“高素质秘书人才”即秘书，除了要具备专业的技术能力，还要具备良好的社交礼仪，善于与人沟通。

一、普通话口语训练和文秘专业人文素质的关系

文秘专业人才从事的大多是服务性的工作，标准、流利的普通话能够提高单位或个人形象，从而更好地与服务对象交流。同时，文秘的普通话口语表达能力对于提升工作效率具有积极影响，也是对其自身人文素养的肯定。基于此，普通话口语训练在文秘专业课程中有着非常重要的作用。

（一）塑造秘书良好的外在形象

语言是人与人交流的必要条件，在社会交际中的作用可想而知。语言可以说是人的“第二相貌”或者是人的“无形身份证”，一个人的语音语调可以体现出人的文化或者是精神风貌，而加强对文秘专业的普通话口语训练正是为塑造良好的外在形象做准备。

1.普通话口语训练强调语音的标准规范

咬字清楚、发音正确是秘书与人交际基本的要求。对于文秘专业人员来说，虽然对字词的理解、掌握能力要比其他专业好，但受到方言的影响，很多人员平翘舌、鼻边音不分，导致普通话发音不准确，这就影响了他人对其基本素质的准确判定。

2.普通话口语训练重视塑造美的声音

普通话是一种很美的语言，富有节奏感和音韵美，尤其是汉语发音中的声调变化等，是音韵节奏美的体现，仅从听觉上就给人很大享受。从形式层面看，不管是音韵美还是节奏美，体现的是普通话可感的形象性特征；从内容层面看，普通话具有其他方言无法超越的实用及文化价值。

文秘专业人才大多会从事秘书工作，在平常交往过程中，清晰明亮的声音能够让人感到十分舒服，并能将信息正确地传递给对方，从而真正达到沟通交流的目的。

（二）培养秘书丰富的内在气质

普通话口语训练既能塑造人的外在形象，还能涵养人的内在气质，改变人的整体风貌。

1.秘书心理素质训练

在美国福丽斯《成功的秘书》中对秘书的各项工作任务进行了规定，其中包含“打字、归档、接待来访客户、编写报告等”各项事务。每天面对这么多的工作任务，若是缺乏良好的心理素质，难以完成各项工作。

普通话口语训练不仅是一种语言行为，而且还是一种精神活动，口语训练效果和其心理素质有着一定的联系。在进行普通话口语训练之前，首先要将人员的不良心理完全消除掉，如恐惧、担忧、自卑心理等。在实际训练中，可以通过反复学习、锻炼，使学员从上述不良心理中走出来，使他们能够自觉融入学习中。

2.培养秘书人文精神

所谓的人文精神主要表现在：处理任何自然、社会、文化等之间的关系，并突出人的主体作用；在人和物比较中，强调人的价值高于物的价值；在任何关系中，强调人和人互相尊重，体现人人平等的原则。

朗读能力的训练是普通话口语训练中的重点内容。朗读不只是对重音、停顿等技巧的训练，而是朗读中投入自身情感，通过朗读将作品所要表达的情感转化为读者自身精神情愫，从而提升文秘专业人员的美感和品味。朗读的内容很多，有对祖国的歌颂、自然风光的赞美等，通过朗读既丰富了专业人员的知识储备，又增强了文秘的民族自豪感、归属感及对生命、亲人、朋友的热爱之情，从而提高了文秘的人文素养。

二、普通话口语训练和文秘专业人文素质培养结合的有效策略

（一）纠正发音问题，加强训练频率

作为秘书专业人员，要提升自身的普通话口语表达能力，认识到自身在普通话口语表达中存在的问题，并及时采取有效措施加以纠正，不断强化标准普通话口语训练。这要求秘书专业人员要保持对自身素养的高标准要求，督促自己要进行专业的普通话考试考级，纠正不良发音。通过相关研究调查表明，很多人在普通话口语学习中，无法克服自身的恐惧、担忧心理，不愿意进行口语训练，认为普通话标不标准并不影响自身的工作和生活。还有一些文秘，他们的口语表达能力较差，吐字不清、 重复啰嗦，说话缺乏逻辑性，常常分不清重点，导致听者不知其所云，听得云里雾里。可以说，一部分文秘离“能用标准或较标准的普通话进行口语交际表达”的要求还存在很大差距，这其中很大一部分原因是他们缺乏系统的人文素养培养，不具备完善的知识和逻辑体系。所以，文秘专业人员为了自身社会工作的发展前途，需要提升就业竞争力，加强普通话口语训练，提升自身人文素质意识。

秘书不需要“口若悬河”，而应“谨慎开口，慢开言”。秘书的口头语应该简洁明确，逻辑严密。全面、系统的文化知识教育，能丰富秘书的语言表达功底，锻炼秘书的逻辑思维能力，从而让秘书在工作和人际交往中令人信服。因此，秘书人员加强自身文化知识修养、提高沟通能力十分重要。

秘书通过普通话口语训练增强人文素养，除了要对专业的“朗读和演讲”等素材相关内容进行训练外，还需要增加职业口语练习内容，如接待、社交等，这样的训练可以培养思辨能力。同时，还可以多多参加形式多样的社交综艺活动，如演讲比赛、辩论赛等活动，培养写作习惯和阅读习惯，在潜移默化中提升自身的口语表达能力。

（二）重视心理素质训练，提高自身适应能力

对文秘专业人员而言，口语能力的培养不仅是专业的要求，或者是一项口语技能，还是一个人心理素质、反应能力等的综合体现。有的秘书在工作中语无伦次，但其实他们当初在校期间的专业成绩非常优秀，影响他们语言表达能力的就是他们的心理障碍，若他们将自身的心理障碍克服，其口语表达能力将会得到显著提高。在普通话口语训练中，秘书专业人员要学会自我肯定和鼓励，克服這些心理障碍，在人际交往中敢说、敢讲，从而提高自身工作的适应能力和人际交往成效，不断提升自信心，形成良性循环。

（三）加强普通话语感训练，提高审美能力

审美是人理解世界的一种有效形式，是一种主观活动。在普通话口语训练中，需要加强秘书专业人员普通话语感训练，提高他们的审美能力。

普通话口语训练需要从知识传授入手，以提高秘书人员的语言能力为训练目标，包括理论与技能两方面。理论知识传授，需要根据具体的语境，做到“简洁、形象、具体”，能够根据不同的场合灵活运用各种语言。当然，在语言实践中更需要重视普通话的语感语境，以各种形式将普通话的音韵、节奏体现出来。

在秘书专业口语训练中，可以选择一些古典诗歌、现代诗歌、优美散文等作为训练的补充材料，让秘书人员能够在普通话训练同时，体会到中华民族文化内涵，带动他们的审美兴趣，从而自觉体会语言美、意境美，在获得美的享受时，提升自己的审美能力。

三、结语

人际沟通是人生存发展的需要，是人际交往的有效手段。秘书是领导的参谋与助手，应加强对秘书专业人才专业知识、技能的训练，使他们成为高素质的专业秘书人才。所以，加强对秘书专业人才的人文素质教育十分必要。

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作者简介：李星，女，1988年生，河南省南阳市人，本科，助教，研究方向为语文及幼儿教师口语方向。

（编辑：马梦杰）