社会情绪是一种社会治理资源

邢朝国

将情绪视为一种社会控制方式，有助于我们对诸多社会现象的产生机制以及社会行动的内在逻辑获得新的理解，例如，为什么作为一种情绪的气在冲突中极为常见，为什么诉苦成为社会动员的一种重要方式，为什么会哭的孩子有奶吃，为什么舆情民意能够影响司法审判？

当然，不仅消极的情绪是一种非正式的社会控制，积极的情绪也是一种非正式的社会控制。例如，父母通过微笑对孩子的行为产生影响，服务人员通过微笑增加对顾客的吸引以提高产品销售额，狂热的球迷通过情绪饱满的呐喊为自己支持的球队加油。

与正式的社会控制方式相比，情绪作为一种非正式的社会控制方式显得冲动、没有计划性、不需要复杂的技巧，但看似感性的情绪表达其實有其实践理性、遵循着模糊的实践感，比如情绪的持续时间、强烈程度与社会空间、社会时间、互动双方之间的社会距离（上下垂直距离、文化距离）密切相关。

将社会情绪视作一种社会控制方式，不仅为我们理解社会情绪提供了新视角，而且为相关部门的社会治理提供了新思维。在社会公共空间中，社会情绪未必就是攻击性的、破坏性的；作为一种获得关注和控制力的方式，它可以是建设性的。对社会情绪的硬管控很可能会激化社会情绪，升级对控制力的竞争，对公共领域的理性对话、多元治理产生副作用。相反，若是将社会情绪视为社会治理的一种可能资源，就有助于丰富社会治理的工具箱、推进治理能力现代化。

（摘自《中国社会科学报》）