Facebook的“开放问答食堂”

陈溯

Facebook总公司的两个食堂一日三餐是免费的，每天还为员工提供各种新鲜的果蔬汁。除此以外，Facebook还有一个特殊的食堂叫“开放问答食堂”。

Facebook刚上市不久，最早的天使投资人彼得卖掉了手上所有的Facebook股票，使得一路下跌的股价雪上加霜，令公司员工产生很大的负面情绪。扎克伯格就对彼得说：“我觉得我们应该就此事跟大家解释一下。”彼得诧异地望着扎克伯格：“开什么玩笑，要知道你可是公司的首席执行官，我们不必为了这点小事而降低身份。”扎克伯格说：“这不是降低身份，要知道老板怎么对待员工，员工就怎么对待公司，只有懂得倾听员工的声音，企业才能走得更远。”于是，彼得与扎克伯格来到总公司的食堂，主动面对员工的质问，他们用真诚感染了员工，很快就平息了这场风波。

2014年2月，扎克伯格花了190亿美元买下跨平台应用程序WhatsApp。公司员工议论纷纷。第二天扎克伯格来到食堂，有员工质问他：“为什么在收购上愿意花那么多钱，却不愿給自己的员工涨工资？”有的员工自尊心受损：“为什么不自己创造个WhatsApp，是对我们这些工程师没信心吗？”扎克伯格向员工解释自己的决定，并道了歉。

此后，每每有事情发生，扎克伯格都会站在大家面前解释自己的想法，虽然他完全不需要这样做，可正因为他对员工包容的态度，公司内部的意见表达一直都很活跃，进而塑造了健康的企业文化。而当时被扎克伯格临时用作与员工进行问答的食堂，从此被称为“开放问答食堂”。

（编辑/北原）