基于AHP的小额跨境电子商务出口贸易物流模式选择应用分析

毛丽娟

内容摘要：近来年，我国的小额跨境电商发展迅猛，相应的对跨境物流的需求也与日俱增。本文基于对跨境电商出口贸易物流模式的深度解析，利用层次分析法探讨了小额跨境电商出口贸易应如何选择单个最优的物流模式或者多种物流模式最优组合。

关键词：AHP 小额跨境电子商务 出口贸易 物流模式

当前学术界对跨境电商物流这一课题的研究比较少，现有的研究主要集中在物流模式以及存在的问题方面，对小额跨境电商出口物流几乎没有涉及。基于此，作者对已有研究进行了归纳和总结，以小额跨境电商出口卖家为研究对象，利用林松涛（2013）设计的研究方法，对其应该如何做出最优物流模式选择进行了深入探讨。

影响物流模式选择的基本要素

（一）宏观影响要素

目标出口国市场环境。首先，需了解目标出口国是否具备成熟电子商务市场的条件。通常来讲，欧美国家无论在电子商务方面，还是物流方面的发展程度都比较高，因此，属于成熟的电子商务市场。这些国家拥有齐备的物流基础设施，很多跨国经营的快递公司在他们境内的大部分区域都设有网点。这也正是第三方物流公司以及大型跨国电商平台纷纷选择在欧美国家建设海外仓的最主要的原因。

新兴市场的物流基础设施尚在建设之中，物流网点覆盖面積相对较小，所以，无论在物流的安全性方面，还是时效性方面都远低于成熟市场。这类市场的客户支付能力比较有限，十分看重产品价格，对物流时效性的要求不高，小额跨境电商应该将主要精力放在保证物流安全性方面。

我国的跨境物流发展水平。虽然跨境电子商务在我国的发展时间不长，但成长速度却非常快。现阶段，我国跨境电商的发展水平远领先于跨境物流，具体表现在以下四个方面：第一，能够承接跨境物流业务的企业不多，很多货物配送仍然依靠国际邮政业务以及国际快递，随着跨境电商交易量不断增加，邮政和国际快递的承运能力已远超负荷；第二，我国的物流基础设施尚不完善。国内电子商务的所有交易都在国内完成，交易流程简单；但跨境电子商务则多出了跨境运输、报关、跨境运输等环节，所以，想要优化跨境物流模式，首先必须完善我国的物流基础设施；第三，我国暂时还没有成熟的、能够提供专业跨境物流服务的优质第三方物流企业。尽管国内有很多第三方物流企业，但他们主要承接的都是国内物流服务。即使像是燕文物流这样的企业，也只是简单的提供一些海外仓储服务，配送和运输仍然需要由国际邮政与国际快递来完成；第四，当前第四方物流在我国还属于新生事物，现有的第四方物流企业只能够为企业提供优化物流模式的选择建议，无法帮助企业实际操作物流模式的优化过程。

（二）微观影响要素

企业产品属性。企业选择物流模式必须立足于自身产品的属性。如果单个产品的体积或者重量超过了邮政物流的邮寄标准，就必须选择其它的物流方式；如果产品中含有液体等邮政管控物质，则应通过特殊渠道运输与配送；如果产品有着很高的时效性要求，应尽量选择海外仓储或者国际快递；如果产品的价值很高，则应将安全性作为物流模式选择的首要考虑因素。很显然，企业必须全面考虑自身产品的体积、组成物质、重量、价值、时效性等属性来选择物流模式。

物流服务能力。物流服务质量直接影响客户满意度，因此，应该将其作为选择物流模式的参考要素。具体而言，衡量物流服务能力的指标主要包括：货物运输的安全性、货物的完整性、投递的时效性、派送的准确性、货物损坏的赔偿机制等。本文将上述指标划分为时效性与安全性两大类。

物流成本。小额跨境电商的资金实力有限，无法自营物流，这就会产生物流成本的问题。这里所谓的物流成本指的是由卖家发货到客户签收整个过程产生的费用。选择不同的物流模式，产生的物流成本也有所差异。通常来讲，物流成本最高的是国际快递，其次是国际邮政，然后是第四方物流，最后是海外仓储。

跨境电商企业的风险控制能力。选择不同的物流模式，企业所面对的风险也不相同。所以，跨境电商企业在选择物流模式的过程中，应全面考虑自身的风险控制能力。举例而言，部分国家无法上传国际小包的物流追踪信息，这无疑要求企业既要赢取客户的信任，还要预防客户恶意隐瞒物流信息甚至欺诈。

物流模式选择的理论基础—层次分析法

（一）理论基础

层次分析法这是一种结合定性与定量分析的综合决策方法，由美国著名学者A.L.Saaty提出。应用层次分析法（Analytical Hierarchy Process，简称AHP方法）能够将复杂问题拆分成多个层次，每个层次有多个影响要素，通过层次与要素之间的比较与计算，可以得出不同要素对分析主体选择影响的权重，进而选出最优方案。

通常来讲，基于同一准则比较两个方案总能比较出两者孰优孰劣。层次分析法通过1-9标度横向对照的方式，评比出不同情况下的数量标度，具体标度说明如表1所示。很显然，通过比较方案能够建立判断矩阵并引入一致性指标CI。CI的值越大，意味着矩阵越偏离于完全一致性。针对多阶判断矩阵，通常使用平均随机一致性指标RI，表2中所列数值为表1中1-8阶元素正互反矩阵经过1000次重复计算得出的RI。需要说明的是，CR=CI/RI，只有在CR<0.1的情况下，判断矩阵才可以被认定为通过了一致性检验。

使用层次分析法来分析小额跨境电商物流模式选择的时候，可以将总目标设定为选择最优物流模式，并将影响因素拆分为不同的子目标，方案层次则由物流模式的具体种类数决定。

（二）层次分析法的实际应用过程

甲卖家是一家通过第三方跨境电商平台“速卖通”销售手机的跨境电商卖家。因为其所销售的产品价值较高，但体积和重量却很小，所以，甲卖家的物流成本与产品总价百分比比值很小；再加上手机电池的特殊属性，运输渠道对其有着严格的要求。此外，客户在交易的过程中，对物流的安全性和时效性非常看重。现阶段，甲卖家可以选择的物流模式有以下四种：第一，国际邮政；第二，国际快递；第三，第四方物流；第四，海外仓储。

需要明确的是，影响其物流模式选择的因素主要有以下四个：第一，物流成本；第二，物流效率，即产品运输的安全性与投递的时效性；第三，物流限制，即物流对产品重量、体积、本身属性等方面的特殊要求；第四，综合风险，即产品损坏、丢失、客户退货等产生的费用。构建甲卖家选择层次模型如图1所示。

构建判断矩阵并计算。第一步，通过对甲卖家主要管理人员的问卷调研与访谈，本文计算出了准则层四要素之间两两对比的评分并由此构建判断矩阵，具体如表3所示。如前所述，一般项aij代表两个要素的重要性比较结果，1/aij则代表两个要素的重要性反比较结果。根据表1中的数量标度可知，1代表两个元素的重要性相同，数值越大代表一个要素相对于另一个要素越重要。

第二步，以列为单位，归一化构建的判断矩阵。aij的计算公式为：

第四步，将前面几步得出的结果带入判断矩阵之中，计算其最大特征值，检验其是否能够达到满意一致性的要求。本案例中判断矩阵的最大特征值为：，将其带入公式，再利用公式计算出CR。很显然，判断矩阵能够达到满意一致性的要求。归一化判断矩各因素权重如表4所示。

在此基础上，本文对上述四个主要影响要素在各种物流模式下的优劣进行了综合比较，并建立了以下四个判断矩阵。套用上面的计算过程，可以计算出每种物流模式下，四个影响要素的权重，同时检验判断矩阵是否达到满意一致性的要求。判断矩阵A1、A2、A3、A4如表5、表6、表7、表8所示。

基于计算结果对选择层次进行总排序。通过表9可知，海外仓储是甲卖家的最优物流模式选择。结合其目前的销售状况，甲卖家在平台有海外仓的目标市场国家通过海外仓储发货；在其他地区则优先选择国际快递。

政策建议

第一，国家应加大物流基础设施建设力度，提高物流人才的专业化教育程度。此外，还应从政策层面简化通关程序、加强与目标出口国的貿易合作，为我国跨境物流创造良好的发展条件。第二，跨境电商平台之间应加强合作，提高物流基础设施与资源的利用程度。跨境电商平台可以建立海外仓共享机制，并引入第四方物流服务体系，为提高产品流、信息流与资金流管理效率奠定坚实基础。第三，第三方物流企业应提高信息化管理程度，建立物流信息实时跟踪与反馈系统，消除卖家、买家与物流方之间的物流信息不对称问题。结合小额跨境电商的经营特点，第三方物流企业还应积极寻求与国外本土快递企业合作，从而拓展自身的业务覆盖范围。

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