论普天太力公司电子商务环境下财务职能的转变

李瑞会

【摘 要】2016年4月，普天太力电子商务平台太力商城正式上线运营，公司销售业务全部由线下迁至线上运营，信息化推进向前迈出了里程碑的一步，加快了财务业务一体化的进程，业务流程发生重大改变，各部门的工作职责也随着太力商城的上线发生重大改变。财务会计工作也不例外，电商平台太力商城的上线运营对财务会计工作提出了新的要求，工作环境、工作流程等方面均发生了很大变化，对财务会计部门的工作产生了重大影响，传统的财务职能已经不能满足财务业务一体化的要求。价值决定存在，为了适应信息化及电子商务平台支撑下财务业务一体化发展的需求，财务职能急需转型，来适应公司信息化和电子商务的发展，体现财务管理的新价值。但财务职能在转型过程中必然会遇到各种各样的问题，本文就业财一体化的电子商务环境下对财务会计工作的新要求进行了研究，提出财务职能转型过程中遇到的主要问题，进一步提出了电子商务环境下财务职能转型的主要路径，以期财务会计工作借助信息化不断推进，促进公司业务发展，创造财务新价值。

【关键词】普天太力；电子商务；业财一体化；财务转型

一、引言

1.普天太力公司开展电子商务的必要性

总体上，近几年公司营业规模略有增长，但盈利能力一直在下降。从盈利方面看，毛利率和毛利水平未得到实质改善，人力成本、商务物流等后台费用刚性增长，使公司盈利能力面临很大的危机。从风险角度看，库存风险未得到根本释放，应收管理有很多失效的地方，制度流程的执行存在隱患，出现了局部的商业风险。

从外部环境看，手机产业与互联网经济快速融合，B2B、B2C等高度互联网化的渠道结构与渠道组织模式被普遍的运用；竞争对手的迅速转型和快速应对，使我们在营销价值链的竞争中处于被动地位；随着公司改制工作的完成，普天股份对公司经营资产质量的提升、经营风险的管控等方面的要求不断提高。

从经营方面看，渠道扁平化趋势的不断加深，品牌结构的深度调整和产品销量的增长乏力，使公司利润空间锐减；公司内部运营效率的改善成效甚微，库存风险未得到有效释放、应收账款管理、铺货管理失效现象突出，商业风险陡增。

公司只有通过数字化营销平台的搭建和数字化运营的持续完善，才能在不断加剧的市场竞争中取得领先，提升渠道管理的能力、提高客户粘性。

普天太力电子化分销网络平台B2B项目就是公司顺应市场变化实施数字化转型的重要举措。B2B系统将原有线下的手机分销业务与线上运营相结合，实现线上线下互动交易，实现信息流、物流、资金流的有机融合，在客户管理、产品管理、在线交易及支付管理、销售管理、服务管理等多个方面实现数据化管理和升级，支持多品牌品类、多区域运作要求，实现了业务财务一体化的信息化建设。

2.普天太力公司开展电子商务对财务会计部门的影响

随着数字化转型不断深入以及B2B系统的上线运营，公司后台支撑部门效率明显提升，订单、物流时效明显提升，特别是商务财务工作效率。以财务会计工作为例，以前需要4个小时完成的收款核销工作，现在只需要5分钟就可以完成；以前所有的订单均需要财务部门审核才可以发货，现在只有50%的订单需要财务部门审核，其他50%的订单系统自动审核完成。原来每月需要上报的100多份手工报表减少至现在的10个，而且可以直接从系统抓取数据。原来虽然也有核算系统，但各系统没有对接，系统数据核对工作量非常大，专人核对，经常加班加点，现在各系统直接对接，数据核对工作已取消。正所谓价值决定存在，在信息化、电子商务平台不断深化的环境下，财务会计部门传统的事后算账工作大部分已被系统取代，甚至部分事中控制工作也被信息系统取代，财务会计必须要转型，由核算职能向管理型转变，来适应公司信息化、电子商务发展的趋势。

二、普天太力公司财务职能变革中遇到的问题

虽然我们认识到财务会计必须由核算职能向管理职能转型来适应信息化、电子商务发展，创造新的价值，但在实际转型过程中仍会遇到各种各样的问题。

1.内部管理职能发挥不足

普天太力电子商务运营平台太力商城上线后，业务财务一体化正式启动，财务工作环境发生了非常大的变化。VCRm、B2B、ERP、BI、WmS、PmS等各信息系统之间的对接及整合，使业务数据及时快捷地从系统中抓取，大幅减少了财务的数据核算工作，释放了财务会计大部分时间资源。财务会计需要充分发挥之前因大量核算工作而没有精力进行精细化管理的内部管理职能。比如，资金管理、固定资产管理、预算管理、信用管理、数据分析、客户分析等。目前，资金日常管理更多关注于上存下拨、资金检查重在事后监管，资金运营管理的日常监管不足；预算职能更多关注于指标完成，预算指标的科学性、对效益实现的引领作用仍需加强；费用使用仍是事后监管，更多关注于报销环节，对费用使用过程控制；对应收账款管理更多是事后追踪；利用信息化系统进行数据分析的能力仍需要加强；对合作客户特别是授信客户的了解不够深入等。

2.财务会计需要适应工作流程的变化

普天太力电子商务运营平台太力商城上线标志着业务财务一体化正式启动，各项业务流程均发生了很大变化。比如，订单流程、折扣流程、对账流程、合同流程、新增客户流程等。这些流程变化对财务会计工作产生了非常大的影响，财务会计必须适应变化后的各项新业务流程。

订单流程变化：由原来的商务制单经销售经理审批后财务审单变成客户在太力商城自助下单后商务审单就完成了订单审批流程，只有赊销订单、折扣订单才需要财务审核；折扣流程在B2B商城上线前，由商务制单经销售经理审批后财务审核，经审核的折扣交由客户盖章确认后客户方可使用，每月还要与客户核对折扣账。电子商务运营平台上线后客户可以自行在商城上核对确认并使用，不再书面盖章确认并对账，减少了财务会计收集纸制折扣确认单及月度对账；合同签订在太力商城上线前全部由商务制单后财务审核再交由客户确认，在太力商城上线后，客户在商城下单自动生成合同，双方不再签订纸制合同，减少了财务审批合同的工作；太力商城上线后由客户在线上自助对账，财务不再收取客户对账单；太力商城上线后新增客户需要在商城上自助注册并提交客户资料，财务需要对线上客户资料进行审核，审核通过的客户方可以在商城下单合作。

3.财务人员对业务过程参与较少，对业务了解不够

各岗位财务人员在体会到信息化提高工作效率的好处后，并没有认识到信息化提高工作效率的同时带来的职业危机，仍处于被动接受状态，认为财务会计就是事后算账的先生，缺乏积极主动创新精神，与其他部门特别是业务部门的沟通交流较少，缺乏对业务特别是一线业务的了解。

4.财务会计人员的综合素质有待提高

信息化电子商务的发展对财务会计人员提出了更高的要求，但目前公司的财务会计人员大部分还是传统的会计人才，仅仅掌握基本的会计核算、报表编制、预算填制、内控流程的执行等基本的专业知识，对于计算机知识、网络信息知识、电子商务知识的了解还比较匮乏。

5.有些业务、职能部门对财务管理转型的认识不充分，影响财务管理转型的效果

财业务一体化的信息化要求财务会计部门的财务工作逐渐由“部分控制”转向“全面控制”，对业务过程进行全方位的控制，这需要各个环节的有机结合，各个部门的相互合作和沟通，要将企业的财务会计工作的业务流程与企业的内部控制机制进行有机的融合。业财融合需要增强与其他业务职能部门的沟通来深入了解业务过程，但在这个过程中有时会遭到业务部门的软拒绝，认为财务部门手伸得太长、管得太宽太多。

6.公司组织架构、制度体系没有充分与业务财务一体化下的财务转型要求相匹配

财务会计的职能转型并不仅仅只是财务部门的事情，企业管理阶层的重视程度、企业自身经营文化、公司内部对经营方向的规划都会对财务工作转型的效果产生很大影响。在长期的企业工作中，从上级管理者直到基层的工作人员形成了一套固有的工作理念，且因为普天太力本身就是中央企业，员工的流动性较小，工作习惯在短时间内难以改变。传统的管理理念及工作方式深入人心，财务部门责权利不匹配，阻碍了转型的进度。

三、普天太力公司开展电子商务后财务职能转变的具体措施

1.参与经营管理，努力发挥内部管理职能

财务管理职能要向事前、业务发起端延伸，凡与资金、效益有关的事项均应有参与。

资金管理：不仅要做好资金检查等事后监督，还要参与到资金使用计划制定、参与资金使用过程，加强事前事中管理；应收账账款管理：不仅要做好应收账款产生后的事后分析，更重要的是要参与到授信前的客户调查、信用评价的过程中，根据调查、评价结果，给予一定的信用支持并要求客户提供合理的担保等来降低信用风险；预算管理：不权要关注预算目标的实现进度，而且要参与到经营预算的编制过程，协助制订更合理、科学的预算目标，引领业务发展；数据分析：每月根据信息系统数据对经营预算进度、品牌贡献、客户贡献、业务趋势、逾期情况等进行分析，为经营决策提供信息支持；加强公司资产的安全监督检查，对超长库龄、不良品库存进行预警，与品牌经理沟通解决方案，避免跌价损失，对仓库防火防盗防水设施进行检查，保障公司资产安全。

2.加强对变化后的业务流程关键点的控制

第一，加强对新增客户资料真实性的审核。通过写客户联系确认提供资料及合作的意愿外，要到国家企业信用查询网站上查询客户信用情况，尽可能多地了解客户的详细信息，保障后期合作交易合法合规。第二，谨慎审核赊销、折扣订单。在审核赊销、折扣订单前要确认客户的信用资料完整有效、担保合法有效、已签订合法有效的合同，前期没有逾期未还货款等，方可审核通过，保障公司资产安全。第三，加强对账管理。对客户在太力商城上确认的对账单进行核实，对于客户确认存在异议的，及时与客户进行线下对账工作，查找差异，保障交易往来账务的真实准确性。第四，加强折扣审核管理。认真检查商务计算的折扣数据，核对计算依据，保障折扣计算数据的准确性，避免造成损失。第五，加强对发货环节签收单检查，保障签收单的合法有效，避免公司资产损失。第六，加强对关键点的内部核查。每月对经营过程的关键点进行内部核查，为公司业务良性健康发展保驾护航。比如，检查客户资料是否齐全有效，检查现金结算订单各流程环节信息等的真实性等。

3.调动现有财务会计人员的主观能动性主动积极参与业务过程

只有财务会计人员积极转型，主动参与价值创造，财务会计转型才能达到预期效果。第一，对现有财务会计人员进行专业发展趋势的宣导，帮助其了解业务财务一体化发展趋势、业财融合的必然性，增强危机意识，调动其主观能动性积极主动地创造价值。第二，要求财务会计人员深入了解业务。比如，邀请业务精英对财务会计人员进行业务知识的培训，帮助财务会计人员了解更多业务知识。第三，要求财务会计人员参加业务会议，跟随业务人员一起拜访客户，参与到业务活动全过程。第四，加强与其他部门特别是业务部门的沟通，深入了解业务，只有深入了解业务全过程，才能做好管理工作。第五，财务部门要把其他部门当成客户，了解客户的需求，才能更好地服务，真正做到“以客户为中心”。

4.培養复合性的财务会计人员

只有培养综合性的财务会计人员，才能适应电子商务平台支撑下的业务财务一体化的发展。第一，财务会计人员的工作重心，由“具体记账”转至“价值创造”。比如加强库存、应收、资金等资产管理，参与客户管理，对信息系统数据进行分析，发现数据所隐含的业务活动中存在的问题，提出问题和建议。第二，邀请信息技术部、电商平台部对财务人员进行计算机知识、网络信息知识、电子商务知识的普及培训。第三，鼓励财务会计人员积极主动地学习相关知识，通过物质奖励、精神奖励、考核等方式对积极主动学习的财务会计人员进行奖励，带动全体财务会计人员培养不断学习的状态。第四，培养财务会计人员学会使用“互联网思维”看问题、解决问题。

5.加强与业务部门、其他职能部门的沟通，争取尽可能多的理解与支持

传统财务会计人员大多不关于表达和沟通，只知道闷头做事，与其他部门的沟通互动较少，其他部门特别是业务部门对财务会计人员工作的了解程度非常有限。在传统的核算职能下，这种欠缺沟通的弊端还不明显，但随着信息化系统的不断推进和电子商务平台为基础的财务业务一体化后，缺乏沟通的弊端就很突出。财务会计人员不了解业务、业务人员不理解财务会计的要求，内部沟通不畅，且有时会影响到整个业务活动的效率。为了改善这种状态，必须加强双向沟通。第一，通过定期或不定期对业务人员进行公司制度培训，宣导公司的现行制度流程，在宣导的同时让业务人员理解每一项制度流程制定的初衷和目的，帮助业务部门利用制度流程更好地促进业务开展。第二，定期安排一名财务人员深入参与到业务活动的各个环节，比如像一名真正的业务人员一样拜访客户、业绩考核等。第三，邀请业务部门定期或不定期安排一名业务人员参与到财务部门的工作中，深入了解财务工作。通过以上措施，增强业务财务部门之间的深入理解与支持，向业务财务一体化的业财融合进一步迈进。

6.调整公司组织结构及制度体系，支持电子商务支撑下的业务财务一体化的业财融合

电子商务环境下，财务会计需要参与到业务活动的各个环节，要想在各个关键环节发挥作用，财务部门必须具备公司赋予的一定权利，责权利匹配才能更好地发挥作用。目前财务部门有很多的责任，公司任何一个环节出现风险和问题，财务部门都难逃其咎，但却没有赋予财务部门相应的职权，因此在执行过程中底气不足，影响效率。第一，公司高层要以发展的眼光看待财务会计工作，升级观念。第二，调整现有的财务部门岗位职责，赋予财务部门与其责任相匹配的职权，统一责权利。第三，让财务部门深入参与到公司制度流程的讨论制定。第四，要求财务部门参与业务部门的业务决策，从财务角度给业务决策提出建议。

参考文献：

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