高职《旅游电子商务》课程教学改革研究

李丽

在线旅游随着信息技术的不断发展而不断变化。《旅游电子商务》课程是旅游类专业学生必修的专业课程，其教学内容应顺应时代潮流，发生相应的改变。本文通过分析当前高职院校开设《旅游电子商务》课程存在的问题，结合高职教育的特点，对《旅游电子商务》教学内容进行重新调整优化，达到学生具备在线旅游电商的理论知识和素养，以及运用旅游电商的实践技能，最终提高学生的专业的核心竞争力。

据CNNIC的第41次中国互联网络发展状况统计报告，截至2017年底，我国网络购物用户规模达到5.33亿人，手机网络购物用户规模达到5.06亿人，电子商务平台收入2 188亿元。我国电子商务无论是在用户规模还是创造收入，均处于较大规模以及蓬勃发展的态势。同样，在线旅游市场表现也较为突出。艾瑞数据显示（2017），2016年中国在线旅游市场交易规模达5 903.6亿元，线上渗透率为12.0%。而CNNIC第41次报告显示，2017年底中国在线旅行用户规模达到3.76亿人，在线旅行预订使用比例达48.7%，手机成为在线旅行预订的主要渠道。共享经济和“互联网+”时代的到来，将为旅游电子商务的发展开辟新的趋势和未来，同时改变着人们的生活和思维方式。随着电子商务的大趋势以及在线旅游市场的蓬勃发展，旅游企业对人才的要求有了更高的要求，因此，旅游高等教育也应进行相应的改革，特别是旅游电子商务这门课程。因此，在新形势下《旅游电子商务》课程教学如何调整，适应社会发展新趋势，将是高职旅游管理专业人才培养课程体系中必不可少的专业课程。

一、《旅游电子商务》课程教学现状

《旅游电子商务》这门课程，是顺应电子商务的大潮而开设的，其主要教学目标是将电子商务与旅游业有机结合，增加电子商务在旅游行业中的应用现状、结构、理念、方法和流程等方面的知识，以便培养适合旅游企业在网上客服、网络内容变价、网站运营管理、网络营销人员等岗位上的需求。但在实际教学过程中，教学效果与开设此门课的教学目标初衷相差甚远。为此，本文总结了《旅游电子商务》这门课程在教学过程中主要存在的几大问题。

（一）教学理念落后，缺乏互联网思维

目前，在《旅游电子商务》教学过程中，仍以灌输式教学方法为主，以理论教学为主，忽视学生的课程参与性和互联网思维的培养。其次，在教师方面，由于《旅游电子商务》这门课开设时间较短，教授此门课程的老师要么是电子商务专业的老师，要么是旅游管理专业的老师。对电子商务专业的教师来说，教学的内容更侧重于电子商务这块内容，对旅游行业的了解较少，很难与旅游行业的知识相联系。对于旅游管理专业出身的老师来说，教学内容更偏向于旅游电子商务理论教学，对旅游电子商务企业的运营管理情况不是太了解，缺乏电子商务实操性的讲授。但在高职教学过程中，更多的是旅游管理专业出身的教师教授这门课程。因此，对于大部分开设《旅游电子商务》这门课程的高职院校来说，旅游电子商务师资的培养还有待加强，这也是此门课程在教学过程中师生双方缺乏互联网思维的体现。

（二）教学内容陈旧，未与时俱进

目前，在高职高专教材领域，绝大部分有关《旅游电子商务》的教材所涉及的内容有旅游电子商務概述、旅游电子商务的商务模式、旅游电子商务的技术基础、旅游电子商务安全问题、网络银行与网上支付、旅游电子商务的网络营销、旅游电子商务法律法规，以及创建旅游电子商务网站平台等。虽然从各章的标题来看，囊括了旅游电子商务这门课的基本要求，但在智慧旅游以及“互联网+”的大趋势下，中国在线旅游市场蓬勃发展，对中国在线旅游市场缺乏相应的理论和实践介绍，未能反映新形势社会的需求和岗位要求。

（三）实践教学薄弱，教学效果不高

虽然目前有部分高职院校在开设《旅游电子商务》这门课时，采用多媒体教室+机房的方式，但仍有大部分高职院校采取单一的多媒体教室教学模式。单一的多媒体教室教学更多地从理论教学上解决一些问题，不能让学生在整个旅游过程中体验电子商务。此外，虽然有部分高职院校采取多媒体教室+机房的形式，但在机房中并未安装相应的软件，更多的是教师从本身的实践经验中为学生知道电子商务的过程，缺乏一整套旅游电子商务活动开展的过程，教学效果欠佳。

二、《旅游电子商务》课程教学改革

在“互联网+”及智慧旅游时代，为适应旅游行业对电商人才的需求，需要在分析课程特点的基础上，结合旅游电子商务业务开展和教育领域的影响，重塑此门课程的教学改革思路。

（一）革新教学理念，培养互联网思维

《旅游电子商务》的课程属性本来就是顺应电子商务发展新趋势而开设的。因此，在这门课的教学过程中，教学理念要对应旅游行业发展的最新趋势，不能以传统教学理念来教授此门课，更加注重学生动手体验、电子商务互动性。同时，在“互联网+”、人工智能、智慧旅游等新环境下，在线旅游电商发生巨大变化，因此培养师生互联网思维迫不及待。对于高职院校的教师来说，学校应积极鼓励授课教师在旅游电商企业挂职锻炼半年，积极参加旅游电商培训，从理论和实践上培养授课教师旅游电商企业的互联网思维，为授课教师的教学理念和教学方法奠定良好的基础。此外，在此门课程教授过程中，教师应积极引导学生培养互联网思维。首先，提高学生通过网络获取数据和信息的能力。其次，以用户思维设计旅游电子商务活动过程，提高学生网上对客服务质量，扩大网络营销受众面，为学生后期运营旅游网站奠定良好的基础。最后，如若有条件，可训练学生运用微信公众号、APP等新兴媒体进行旅游产品营销、服务，提高学生运用互联网及应用软件的实践能力，顺应在线旅游电子商务企业的人才需求。

（二）优化课程教学内容，提高教学效果

在线旅游电商应用不断发展和变化，《旅游电子商务》课程的教学内容也要不断的探索和完善。因此，为培养符合在线旅游电商企业的人才需求，结合高职教育的特点，《旅游电子商务》课程的教学内容应分为理论知识和实践教学体系，见表1。由表1可知，《旅游电子商务》课程理论教学体系分为基础知识模板、专业理论模块、网络应用模块和辅助应用模块，通过这些模块的理论教学，将旅游与电子商务紧密结合起来，为培养学生在线旅游电商的实际运用奠定坚实的基础。《旅游电子商务》课程实践教学体系分为基础技能实践模块、传统旅游企业网络运营实践模块、在线旅游企业网络实践模块。通过在机房对学生进行旅游电子商务技术技能培养，掌握开展旅游电子商务的业务过程，了解旅游电子商务运行的基本过程。通过理论教学与实践教学的有机结合，以多媒体教室+机房的形式，利用各类教学软件，提高旅游电子商务教学效果，达到此门课的教学目的。

（三）丰富教学方式，增强课程吸引力

“互联网+”时代，教室应充分利用网络对课程教学资源进行整合，通过搭建网络学习平台，实现教师与学生的双向互动沟通。通过教学平台的搭建，课前发布任务，课上实施任务，课后互动点评，紧跟在线旅游电商发展潮流，保证课程充满活力，激发学生学习兴趣，增强课程吸引力。

三、结语

《旅游电子商务》是符合社会发展大潮，行业需求而开设的旅游类专业的必修课程，但在高职院校的实际教学过程中存在教学理念落后、教学内容陈旧及实践教学薄弱等问题。本文在结合旅游电子商务业务实际开展情况和高职教育特点的基础上，提出通过挂职锻炼、培训等方法革新教师的教学理念，培养师生互联网思维；优化理论教学和实践教学体系，通过教学软件、教学平台建设，将理论教学和实践教学有机结合，提高教学效果等措施，以促进此门课程教学目标的有效实现。

（作者单位：重庆商务职业学院餐饮旅游学院）