乡村旅游的社交媒体营销模式研究

刘蕴瑶

【摘要】本文通过分析社交营销模式对乡村旅游发展重要性的基础上，对乡村旅游发展中运用社交媒体营销模式进行了优势分析，并提出了乡村旅游的社交媒体营销的具体策略。

【关键词】乡村旅游 社交媒体

一、社交媒体营销对乡村旅游发展的重要性

目前乡村旅游已经成为了我国旅游业发展中极为重要的部分，乡村旅游也受到越来越多的旅游人群所喜爱，但是由于大部分农村地区营销理念的淡薄和销售手段的滞后，传统的营销方式和传播形式已经不能满足市场的需求。特别是在社交媒体运用广泛的今天，人们所熟悉的传播手段已经不限于传统的电视广告、报刊杂志，而是更偏爱运用社交平台获取相关的旅游信息。这就给乡村旅游目的地的发展带来了极大的挑战。因此，乡村旅游管理者和从业者应该积极改变传统的传播手段，运用社交媒体进行宣传，用现代化的营销意识和手段吸引旅游者。从而有效提高乡村旅游目的地经济效益。促进乡村旅游持续发展。

二、乡村旅游发展中运用社交媒体的优势

（一）营销成本更低，加强宣传作用

传统的媒体传播方式通常需要大量的资金投入，这对于资源有限的乡村旅游产品的经营者和管理者而言，显然也是个难题：另外，有的乡村旅游目的地采用发放传单的方式，虽然其资金投入较小，但是需要较多的人力和物力的投入，因此也是非可持续性的传播方式。相反。社交媒体相较于传统媒体，传播渠道更加低廉、快捷、高效。乡村旅游经营者和管理者可以通过微信、微博、论坛等平台进行宣传。依托互联网和电子商务开展营销，并通过社交平台与顾客互动。了解顾客的需求和反馈，进一步增强宣传作用。

（二）营销范围更广，提高知名度

如今社交平台形式多样，以微信、微博、QQ、各大论坛为主的互动平台为例，其依托互联网技术，已经突破了传统媒体的地域限制，传播范围更广。受众群体更多。一方面。互联网可以提供更多样的社交互动方式给旅游经营者和管理者；另一方面，社交媒体较之传统媒体，更容易入门操作和管理。乡村旅游经营者和管理者可以利用互联网平台。发布有关乡村旅游的信息，使得更多潜在的旅游者了解旅游信息。另外，旅游者可以通过社交平台将真实的、良好的感受直接表达；U来，这对于乡村旅游目的地的发展是一种激励，可以提升乡村旅游目的地的形象。而负面的、不好的信息反馈也能促使乡村旅游经营者和管理者提高产品质量、加强服务意识。

（三）信息传播更快，促进良性竞争

社交平台的传播速度快，范围广、数量大等特点，极大缩减了信息传播者和接受者之间的信息不公平性，使得信息更加透明化、公开化、对等化，这样不仅降低了商家的宣传成本。还降低了顾客的交易成本。更重要的是，旅游者可以通过有效的社交平台进行反馈。使得乡村旅游经营者和管理者能及时的发现产品质量和服务问题。进行自检。从而进一步提升乡村旅游竞争力。此外。信息公开化和透明化还能有效的帮助游客在同等类型的乡村旅游产品中进行价格比较，从而更有利于乡村旅游产品价格趋于合理化，形成良性竞争。

三、乡村旅游的社交媒体营销的具体策略

（一）微信营销

目前，微信已经成为了人们不可缺少的社交软件。作为一款极为受欢迎的社交平台。可以更好的对乡村旅游相关信息进行传播和推广。例如，乡村旅游商家可以建立旅游消费者或潜在客户的微信群。及时发布旅游的活动和信息，增加客戶对目的地和旅游产品的了解。乡村旅游经营者和管理者也可以开通官方微信公众号，一般通过认证的公众号更加被用户信赖，旅游者更愿意主动关注。乡村旅游商家可以利用微信公众号做好运营和推广，及时发布乡村旅游目的地的旅游信息。另外，由于微信使用人群广、传播速度快、操作简易等特点。商家可以根据旅游产品设置相应的微信活动，开展较有吸引力的参与活动，奖励旅游优惠券或旅游周边小产品等；并及时的与用户进行互动和交流，了解他们的旅游的需求，不断改进。此外，由微信衍生㈩来的“微商”是近几年较为火热的一种新型商业形态，乡村旅游经营者和管理者可以通过“微商”进行旅游信息的推广和旅游产品的促销。

（二）微博营销

近几年来，微博已经成为了制造新闻和话题的重要平台。一方面，乡村旅游经营者和管理者可以开通官方微博，通过微博发布乡村旅游的相关消息、上传旅游美景图片、参与热门话题讨论、与关注微博的旅游者进行信息的分享等。另一方面，乡村旅游商家可以利用微博强大的互动优势。在微博上发布热门话题或参与有争议性话题。促进用户的讨论和转发，从而制造热点新闻、增加微博点击率，以此达到宣传乡村旅游目的地的效果。较之传统媒体，微博用户粘结度高、能更轻松的跟进旅游者需求。微博营销在有针对性的服务客户，同时能快速获得旅游者的反馈，促进下一次的营销。更好的提升乡村旅游市场营销的反应能力。

（三）QQ营销

乡村旅游经营者和管理者可以利用QQ及其衍生出的QQ群、QQ空间进行宣传和营销。例如，乡村旅游商家可以建QQ群。及时与旅游用户分享相关旅游信息或旅游产品促销活动；也可以定期在QQ日志或QQ说说里发布有关旅游目的地、旅游产品或促销活动的信息，信息内容富有创意、文字新颖，从而吸引用户转发分享。形成旅游用户的主动传播；还可以在QQ空间设置签名功能，在空间发布旅游信息，增强旅游宣传作用；利用QQ空间的同步功能。及时的把空间发布的旅游信息同步到腾讯微博，加强信息展示和传播效率。另外。商家还应该注意收集和添加QQ日志、QQ说说和QQ空间的访客，通过发送类似生日祝福消息、空间礼物等不定时的方式，与客户建立良好关系。此外，乡村旅游经营者和管理者还应该重视QQ空间的留言互动功能，关注留言动态，并及时回复信息，将留言区变成与旅游者互动的平台，加强互动性和趣味性。

（四）微视频营销

乡村旅游经营者和管理者可以推出以乡村旅游目的地为拍摄主题的微视频，并联合各项互联网社交媒体资源，例如和微信、微博、QQ合作，加大传播范围。提升乡村旅游目的地的知名度。另外，商家还可以鼓励旅游者参与到微视频拍摄中，从而更好的达到宣传营销的目的。

四、结语

社交媒体营销成本更低、宣传范围更广、传播速度更快。乡村旅游想要获得持续的、有效的发展，经营者和管理者就必须要了解社交媒体在乡村旅游发展中的重要性，调整传统的营销模式，重视社交媒体的营销策略，用更专业的方式去经营社交媒体。