虚拟现实技术在电子商务应用中的问题与对策探究

黄海华　李海强

【摘要】虚拟现实技术日益发展，被应用于各行各业，随着虚拟现实技术在电子商务中应用逐渐增多，本文针对目前虚拟现实技术在电子商务应用过程中的现状及问题进行探究，并提出一些相关的意见和建议。

【关键词】互联网；电子商务；虚拟现实技术

一、相关概念

（一）虚拟现实技术的概念

虚拟现实技术是一种以计算机图形学、计算机仿真技术、多媒体技术、人工智能技术以及计算机网络技术为基础发展起来的一种综合性的信息技术，虚拟现实技术作为一门较完整的体系受到人们极大的关注是在90年代初。虚拟现实是人们通过计算机对复杂数据进行可视化操作与交互的一种全新方式。简单来说，虚拟现实是指用计算机生成的一种特殊环境，人可以通过使用各种特殊装置将自己“投射”到这个环境中，并实现操作、控制环境，实现特殊的目的，是用户可以通过自身的感觉为基础，对虚拟世界中的失误进行操作或者参观，还可以参与到其中。

（二）电子商务的概念

电子商务广义上来讲是以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区的壁垒，使生产企业全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。可以实现网上购物、网上电子支付、商户之间网上交易等商业活动。

二、虚拟现实技术在电子商务中的应用现状

（一）化虚为实，优化购物体验

电子商务的发展以他的快捷和方便所著称，对消费者有着极大的吸引力。对商家而言，在扩大贸易机会，降低成本等方面也带来了许多好处。所以电子商务近些年发展迅猛，但是传统的电子商务网页是通过一些简单的图形图像声音来向客户展示店铺商品，是一些平面的结构，很难使客户真正的体验商品，对产品有一个更深入的了解。虚拟现实技术通过计算机技术，建立一个与客观世界十分相似的虚拟环境，使客户在这个虚拟的三维环境中，通过视觉，听觉，感觉来真正的体验所选择的商品，在一定程度上解决这一问题。

比如，目前有一些网络服装店开通了网络试衣间功能，购物者只需打开程序，输入自己的身材数据，就会出现一个和自己身材一样的虚拟模特，来帮助自己试穿网上的衣服，还可以通过鼠标键盘来移动，转动模特和更换衣服等，使购物者能够更全面的审视衣服上身的效果，而选择到自己满意的衣服。这一过程，也节省了很多时间。

（二）应用中存在的问题

首先，在推广范围上还是很狭窄的，并没有普及到整个电子商务的领域中，也并没有被人们所熟知，大部分人还是不太了解这一技术。目前为止，只有几家比较大的电商品台涉及了虚拟现实技术，阿里公司成立VR实验室，可以将商品通过虚拟现实设备，体验虚拟现实店铺，“京东”在2016年9月6日发布VR战略到目前为止也只有两年而已；苏宁和国美也提出将全力打造VR体验平台，方便消费者体验VR购物的乐趣；小米也在最近联合支付宝推出VR支付功能，但是在应用上并没有推广开来。

其次，虚拟现实技术不成熟。在中国，虚拟现实技术在电子商务中应用起步晚，许多技术还在研发中，与国外发达国家存在一定差距。一些的电子商务平台及企业将电子商务与虚拟现实技术结合，希望自己的商品能借助虚拟现实技术实现全方位的展示，但由于技术水平限制，并不能达到预期目的。目前许多企业已经投入研发，虚拟现实技术在电子商务领域中的发展任重道远。

三、促进虚拟现实技术在电子商务中应用的对策

（一）技术水平要提高

目前许多科技公司已经在虚拟现实技术的应用中取得了一定的成绩，虚拟现实技术在游戏、影音娱乐等领域的应用中有了一定的技术水平，但在其他领域的应用还有很大局限性。这一局限性，很大程度来自于技术水平的限制。解决这一点我们可以通过积极向国外先进的公司，科研机构等学习先进成果，引进先进技术。国家、企业都应该加大对虚拟现实技术产业的研发资金，也可以通过与国外先进的科技公司合作，引进高科技人才、设备，积极学习设备的开发、维护及使用。

（二）宣传力度要增大

随着虚拟现实技术被各大网站提出，虚拟现实技术有了很大的突破，但是了解这一技术的人少之又少，使用过的人更是占了很少的比例。甚至很多电商平台商家都不了解虚拟现实技术应当如何应用在电子商务上。所以加大宣传力度很有必要。这种推广可以首先通过人们所熟悉的途径，比如VR游戏或者VR娱乐影音等，使虚拟现实技术从这些容易被人们接受的途径为人们所了解。同时还应通过电视广告、网络平台、线下实体店体验等多种宣传方式相结合的途径来进行推广。

（三）发展环境要优化

目前，很多商家看到了虚拟现实技术的商机，开始投资到此行业，如：投资VR头盔的生产，但是这些企业中，有些并没有很完備的资质和技术水平，所生产出来的VR头盔质量参差不齐，这反而成为虚拟现实技术发展的阻碍。另外，由于新兴技术初露头角，在相关法律制度方面还不完善，很多企业，机构趁机钻空子，造成了目前虚拟现实产业的混乱。这就需要进一步优化发展环境，相关的技术指标，法律制度尽快完善。