航空公司收入结算内部控制问题研究

孙玉萍　牛金鑫　何婷婷

【摘要】随着我国市场经济的迅猛发展，我国航空业也在不断进步，航空公司之间的竞争不断增强，众所周知，航空业是典型的高风险以及高成本的行业，航空公司的运营以及发展过程中，收入结算内部控制起到极其重要的作用，因此，应结合实际的发展情况，总结收入结算内部控制过程中的常见问题，而后提出相应的解决措施，为航空公司收入结算内部控制提供保障。

【关键词】航空公司；收入结算；内部控制；问题

收入结算工作的落实可谓是航空公司财务管理过程中极其重要的组成，其职能主要体现在以下几个方面：一，及时反馈收入信息，二，准确核算运输收入，三，监督查处违规行为，四，足额回笼销售资金。收入结算的流程则是按照运输凭证的流转过程所设计的，体现了关联众多、业务量大以及运价繁杂等特点，票证流转环节常出现各类的违规行为以及人为差错，这些问题都会给航空公司的经营业绩带来极大的负面影响，所以，必须加强收入结算的内部控制，提高财务管理水平，为航空公司的运营以及发展注入源源不断的活力。

一、航空公司收入结算内部控制过程中的常见问题

（一）缺少信息化平台

航空公司收入结算内部控制设计工作中，常涉及以下几项因素：市场销售部、航线管理员、财务部、销售收入质检人员、总部收入管理部门、收入结算中心、录入人员以及财务稽查岗等等，航空公司收入结算工作中涉及部門相对较多，所以，部门间、各层级间普遍存在信息传递不畅、沟通速度较慢等各类问题，致使收入结算内部控制信息系统无法发挥其实际价值，未能设立针对性的风险管理模块，缺少有效的信息平台支持。

（二）风险管理意识不足

大多数航空公司内部员工均未能意识到风险管理的重要性，使得航空公司之内未能形成与风险管理相一致的风险文化，虽说大多航空公司均开始重视风险管理方面的宣传，比如，在公司官网上罗列风险防范制度的相关内容，对内部员工实施风险防范培训，通过二次教育的方式，增强风险管理方面的知识，最快速的被员工所接受、掌握，渗透到其思维意识中，逐步树立风险防范意识。但是，这一过程中涉时较长，很难快速提高航空公司收入结算内部控制水准。

（三）监督力度不足

部分航空公司虽说构建了所有结算内部控制制度，但是，审计监督机制未能形成，其中一些航空公司已具备审计监督机制，但机制仍需进一步完善，将一定程度的降低收入结算内部控制工作的效率。经笔者分析和探讨，而后发现航空公司收入结算内部控制监督力度不足主要体现在以下几个方面：一，航空公司收入结算内部控制体系不完善，未能结合实际发展方向，进行切合实际的优化、改良。二，我国政府发挥了其引导性作用，并为航空公司的内部控制提供了外部监督体系，政府有权对其内部控制全过程进行监督，但是，航空公司内部监督力度普遍不足，无法保证收入结算内部控制审计效率。

二、解决航空公司收入结算内部控制问题的方式

（一）强化内部控制信息系统的建设力度

航空公司的运营以及发展过程中，应重视收入结算内部控制管理，为其提供信息系统的动力支持，优化传统的管理信息系统，与此同时，结合实际发展需求，相应地融入风险管理模块，利用先进的信息技术手段，处理、监测以及记录不同的风险，加强风险管理力度，逐步构建系统化的风险管理系统，使之应用更加科学、合理，保证运行过程中的及时性以及准确性。

（二）提高人员综合素质

航空公司内部领导人员还需加强对于财务人员的培训以及二次教育，督促财务管理人员参与其中，提高财务人员的综合素质，熟练掌握财务管理方式、应用计算机系统、会计系统，确保财务人员内部控制过程的安全性，更具信息化特色，保证财务管理效率，保证数据信息的精准度。此外，航空公司也应加强职业道德教育，增强其职责意识，在内部控制过程中力求做到有法可依，不可出现操作失误等各类问题。

（三）制定健全的内部控制人才机制

航空公司应提高收入结算内部控制水准，结合内部控制人才的素质，对人才招聘制度进行优化，可按照收入结算内部控制岗位的要求，完成人才聘用，明确收入结算内部控制岗位人数、人才道德素质、职责意识、岗位职责以及专业水准等等。在此之后，同样应加强内部控制力度，聘用收入结算内部控制人才后，需重点对其培训，增加其对于内部控制知识的了解以及掌握，提高内部控制工作效率。不仅如此，航空公司管理人员还需加强职业道德培训，使之更具职责意识，进行自我约束、自我管理、自我控制，不可在工作中出现违法乱纪等行为。

制定切合实际的奖罚机制，并提供完善的竞争体系。航空公司可借鉴国内、国外成功的奖罚制度，借鉴其中精髓、重点，比如，制定淘汰机制，结合内部控制人员的业绩，形成合理的奖罚体系，针对工作出色完成的人员，应给予相应奖励。

三、结语

综上所述，在市场竞争如此激烈的环境下，航空公司所面临的行业竞争压力不断增加，加之业务量增加、经营规模扩大，使得航空公司的收入结算工作越发繁杂，因此，必须重视收入结算内部控制的地位，结合航空公司的实际发展情况，总结内部控制工作中的常见问题，而后针对性地解决，对航空公司收入结算内部控制加以优化，提高财务管理水准，增强航空公司的核心竞争力，并在行业中立于不败之地，获取更高的经济效益。