精细化管理在医院管理中的应用

余惠

【摘 要】精细化管理是在管理学中一个比较重要的内容，现在已经被越来越多的运用到社会各个领域。实践表明，精细化管理不仅对医院提高管理水平有着重要的意义和作用，而且对构建和谐医患关系，提高医院服务质量方面也有着不可忽视的重要作用。本文对于精细化管理进行了详细阐述，并就如何在医院管理中推广应用精细化管理提出了意见建议，以期给相关人员提供有益的参考和借鉴。

【关键词】精细化管理；医院管理；应用

随着经济和社会的发展，人们越来越意识到管理工作的重要作用，各行各業的快速发展都离不开有效科学的管理手段。在当前医患关系较为紧张的大环境下，医院只有转变传统的管理理念，不断提高管理能力，采用先进的管理手段才能够不断取得进步和发展，才能够在医疗领域具备强劲的竞争能力，才能够持续提高自身的经济效益。精细化管理作为一种新兴的管理理念和管理手段，在提高医院的管理质量上发挥了重要作用，实施精细化管理的重要性必要性不断凸显。

一、精细化管理的本质内涵和重要作用

精细化管理顾名思义就是要将管理工作精准细化。精细化管理区别于传统的管理模式最主要的方面就是精细化管理把管理工作涉及到的每一项内容都做到了细致划分，让管理人员明确自身的责任，让管理工作有章可循、有据可依。通过精细化管理，医院不仅能够抓实战术性工作，更能让战略性的规划落地。通过精细化管理，医院能够向患者提供更加优质的医疗服务，赢得患者的口碑，提高医院的经营效益。

医院管理工作涉及到医院管理的方方面面，是一项复杂的系统工作，不仅包括人员管理、财务管理还包括了信息管理。医院管理水平的高低，直接决定了医院发展的潜力，决定了医院能够为患者提供哪种层次水平的服务。因此，对医院实施精细化管理有着重要的作用和意义。精细化管理不仅是对传统管理理念的一种颠覆，更是贴近当前时代发展大势而提出的科学管理理念。精细化管理能够对医院的各个部门实现统筹管理，使管理工作更加科学、更加规范、更合标准。医院管理工作只有沿着精细化管理的轨道运行，才能够有效地将管理工作融入医疗业务工作，才能不断提高医院的管理水平和管理能力，才能够实现对医院资源的合理配置，才能够为患者提供最优质的医疗服务，才能够实现医院持续发展的长远目标。

二、关于在医院管理中推广应用精细化管理的意见建议

在医院管理中推广应用精细化管理手段，首先医院和相关管理人员要充分了解精细化管理的重要作用，自觉提高对精细化管理重要性的认识，要切实提高全局意识和大局意识，要站在推动医院长远发展的角度考虑和思考问题，切实转变传统的管理理念，采用精细化的管理手段。在我看来，具体可以在以下几个方面推广应用精细化管理：

一是加强医务人员的精细化管理。对医务人员实行精细化管理是推广应用精细化管理手段的最为重要的一个方面。这是因为医院的各项工作都离不开医务人员，所以从一定程度上说医务人员的能力素质代表了整个医院的医疗水平。对医务人员实行精细化管理，能够让医务人员充分认识到自身的责任，认识到岗位的重要性，并且能够在工作中很好地约束医务人员的行为，确保医务人员的各项工作都符合制度规定要求。此外，对医务人员进行精细化管理，能够使奖惩措施得到有效的落实，通过奖优罚劣激发医务人员的工作干劲，促使他们自觉提高自身的能力素质，积极主动地干好各项工作。

二是加强对管理工作的精细化管理。管理工作有别与其它一般性的业务工作，管理工作是其他工作的基础。只有做好管理工作，其它各项工作才能得到有效的开展。医院的医疗水平是医院竞争力的核心，对医院的管理工作实行精细化的管理必须围绕提高医院的医疗水平展开。通过对医院的管理工作实行精细化的管理，能够形成有效的管理体系，让更多的相关人员参与到具体的管理工作中来，积极为医院的管理工作出谋划策，不断提高医院管理工作水平。对管理工作实行精细化的管理，要注重搞好建章立制工作，结合医院实际制定规范化程序化科学化的管理制度，进一步简化服务流程，让患者能够享受到便利的医疗服务，让医生能够更好地为患者服务，进一步融洽患者与医生之间的关系，提高患者对医院的满意度，提高医院的医疗服务质量。对管理工作实行精细化管理的一个重要方面在于提高管理工作的质量。精细化管理的核心要义就在于精细二字，只有在细节上拘于小节，才能在取得管理上的实际效益。精细化管理让管理人员养成了抓好细节的思维习惯，不断提升对潜在问题的感知能力和发现能力，在工作中自觉做到不放过任何一个环节，在通过见微知著中提高自身的管理能力和管理水平。

三是加强对医疗设备的精细化管理。医疗设备的正常使用能够提高医院的医疗服务质量，减少医疗安全事故。因此，对医院医疗设备实施精细化管理有着重要的意义和作用。医疗设备的精细化管理必须贯穿于医疗设备的购买、存储、使用、维护各个环节。通过精细化管理，医院在采购时能够购买到质量过关的医疗设备。通过精细化管理，医务人员在使用设备之前必须对设备进行认真检测，确保不发生任何因设备不过关而造成的医疗事故。通过精细化管理，医务人员在设备使用的过程中将严格按照程序对设备进行规范操作，从而减少了医疗事故的发生概率。通过精细化管理，医务人员将对设备进行妥善保管和检修维护，有效保持了设备的良好运行状态。

四是加强对医院信息的精细化管理。医院在运行的过程中必然会产生大量的医疗数据信息。这些信息是医院深化医疗领域研究的重要依据，是医院提升医疗服务质量的重要基础，是关系患者切身利益的重要隐私。在我国，许多的医院对信息数据的管理重视不够，因数据丢失泄漏而造成医患纠纷的情况并不鲜见。通过精细化管理，医院能够引进先进的信息管理技术，从而对产生的医疗数据进行有效的采集、分类、归档，并且对信息数据进行深度挖掘和整合利用，进一步提高医院对信息数据的管理水平和信息数据的利用率，充分发挥信息数据对医院发展的支撑作用。

三、结束语

综上所述，精细化管理是一种先进的管理理念和管理手段。通过精细化管理，医院能够提高自身的管理能力和管理水平，能够提高在医疗领域的市场竞争力。因此，医院和管理人员要对精细化管理引起高度的重视，充分认识到精细化管理的重要意义和重要作用，积极推广应用精细化管理手段，不断加强医务人员的精细化管理，加强管理工作的精细化管理，加强医疗设备的精细化管理，加强医院信息的精细化管理，不断提升医院的管理能力和管理水平，推动和促进我国的医疗事业向更高层次发展。

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