中国邮政物流的现状与发展建议

邵帅 乔印峰

【摘 要】作为“百年老店”，中国邮政发展现代物流具有品牌优势、专业优势、政策优势，但在流程管理、服务、人力资源方面存在不足。中国邮政发展现代物流，必须在进一步优化战略目标的基础上，完善物流集散网络，加强物流配送平台建设，推进全国邮政物流公司化体系建设和结算体系建设，加强网络运营管理，完善物流信息系统。

【关键词】中国邮政物流；现状；发展建议

一、中国邮政物流发展的现状

1984年我国开办了国内特快专递业务。该项业务作为邮政的精品业务，以高速度、高质量为用户传递国内紧急文件资料及物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。

随着信息化时代的来临，支撑邮政发展的传统业务逐渐萎缩，不断被新生业务所替代。因此如何在新形势下与时俱进，实现邮政的可持续发展是中国邮政面临的现实问题。2011年1月18日中国邮政物流公司宣告成立，表明中国邮政试图以新的形象和企业定位参与市场竞争，实现自身发展。这一重大的战略举措为中国邮政带来新的发展机遇。

邮政物流业务是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，为满足社会需要，利用现代科技技术，将实物流、信息流和资金流进行有机的结合，为客户提供的运输、仓储、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等等服务。

目前中国邮政物流发展的初步实现了网络全面化。

二、中国邮政物流发展面临的机遇

（一）市场格局改变

进入21世纪以来，我国本土化生产的趋势愈加明显，国内市场的竞争也是越来越激烈，特别是加入WTO后，我国经济将与世界经济更加紧密地融合在一起，市场更加开放，竞争更加激烈。

（二）物流市场需求更加旺盛

随着我国经济的快速发展，物流市场需求更加旺盛，需要高质量的现代物流服务，以降低生产和流通成本，提高企业竞争能力，包括邮政物流市场在内的物流市场需求将向更高层次转变，一站式、一体化的综合物流服务需求。

三、中国邮政物流的优势

（一）品牌优势

中国邮政是一家“百年老店”，多年来在每一位百姓生活中扮演了非常重要的角色、树立了诚实可信的品牌形象。亲和力在今天已经构成了中国邮政的品牌号召力，并已成为中国邮政参与现代物流竞争的巨大财富。

（二）专业优势

邮政企业在对零星、个人物流的组织（包括分拣封发、运输和投递等）方面形成了一整套完整的规章制度和作业规范，积累了组织传统物流的经验。特别是在网路组织与调度方面，培育了一大批具有实际经验的专业人员。这为邮政物流网路的合理组织，奠定了良好的基础

（三）政策优势

政府及相关部门对中国邮政发展物流十分重视。邮电分营之后，国家给予了邮政“8531”的运营资金补贴和建设资金补贴政策；

四、中国邮政物流的劣势

（一）流程管理劣势

邮政传统的经营观念和第三方物流经营理念之间还有较大差距。 第三方物流提供者是以客户为中心，快速响应并满足用户复杂多变的需求，采用各种灵活的方式，提供具有个性化的物流服务。

（二）服务劣势

如前所述，长期的垄断地位为邮政的发展奠定了良好的品牌基础，但同时也造成了许多负面影响。

（三）人才资源劣势

中国邮政一直是以劳动密集型企业的形象出现，这种定位导致了中国邮政在人力资源发展方面的巨大缺陷，加之计划经济时代劳动人事管理制度的弊端，使得中国邮政的人力资源构成中高素质人才形成了巨大缺口。

五、加快发展中国邮政物流的建议

（一）优化战略目标

作为具有品牌优势、专业优势、政策优势的“百年老店”，中国邮政发展现代物流应具有更高的战略目标。中国邮政物流应建成一个依托邮政综合计算机网和公用通信网、金融计算机网、实物运递网，拥有电话、PC 终端、营业窗口、上门服务、无线接入等多种接入手段和航空、铁路、水运、汽运多种运输方式，具备完善的安全认证和支付功能，连接各类机构单位、个人和商家、厂家的现代化物流系统，为客户提供高效、优质的物流服务。

（二）完善物流集散网络

要进一步优化网络结构，扩大集散网覆盖范围。加快集散中心建设工作，在重点城市增加仓储场地。

（三）加强物流配送平台建设

要在省会城市建立专用物流配送平台；投递部门建立专业队伍，指定专人负责物流配送；建立以特许加盟为形式的配送队伍。要搭建“三农”物流平台，加大农村代办点发展力度；实施项目管理，争取政府及相关部门支持。要建立航空货运代理业务平台；努力开拓国际物流业务，对分销邮购业务进行流程再造。要进一步完善三级营销体系建设；加大品牌开发力度，扩大核心客户数量。

（四）推进全国邮政物流公司化體系和结算体系建设

要建立规范化的母子公司企业管理机制和工作制度，建立清晰的实体公司损益责任制度。要落实清分结算专业机构和人员；加快一体化项目和集散网清分结算系统的开发与应用；建立和规范统计报表报送制度。

（五）加强网络运营管理，完善物流信息系统

加强各项运营制度建设，分区域建立省市物流服务质量指标运营监控体系；开发新的业务系统，动态扩容现有系统；推广使用统一版本的物流集散信息系统。

【参考文献】

[1]张锋.与日月同行 和大众相伴—记广东邮政物流配送服务有限公司[J].邮电企业管理，2012.

[2]彭志忠.现代物流与供应链管理[M].山东大学出版社，2002.

[3]魏温平.第三方物流实务[M].电子工业出版社，2008.

[4]王新兰.现代物流管理概论[M].清华大学出版社，2007.

[5]陈红蕾，危旭芳.3PL：中国邮政的产业革命—从广东邮政物流看中国邮政发展的新模式[J].南方经济，2002.

[6]丁立言，张择.物流配送[M].清华大学出版社，2002.