试析社交网络时代的市场营销模式

李小聪 晏仁义

【摘 要】最近几年，我国网络技术得到了快速发展，涌现出大量社交平台，人们的交流沟通方式发生了显著变化。由于社交平台的迅猛发展，其得到了人们的普遍应用，而且大多使用者属于年青人，各个企业的营销部门日益关注到这一变化，大量营销人员认为，市场营销模式应该随着时代的发展而迅速创新，充分利用社交网络，才能更好地宣传产品，推动市场营销工作的健康发展，本文主要研究了社交网络发展中，市场营销的发展现状，提出了新型市场营销策略。

【关键词】社交网络时代；网络市场营销模式；探索

人们习惯称社交网络为社会性网络，指的是大量人群积极参与的一种社会交往形式，人们利用社交网络可以突破时间与空间的限制，大大拓宽了交往范围，拉近了彼此间的距离，不同的个体拥有不同的社交网络。处于社交网络中的不同个体同时也具备较强的独立性，但又必须依靠网络而存在，处于社交网络中的人群其价值观、情感态度、个人感情、认识发展相互影响、相互渗透，表现出极为复杂的社会网络关系。随着互联网技术进入千家万户当中，诸如Facebook、人人此类的网站大量涌现，成为人们社会交往中的重要工具。当前，人们认为服务于人类社会交往的网站即属于网络社交工具，在社交工具的快速发展中社交网络也发生了明显变化。

市场必须建立在人群密集的地方，随着社交网络的快速发展，企业营销人员早已意识到社交网络带来的巨大优势，谋求将市场营销融入到社交网络当中，充分利用社交网络推动企业市场营销工作的健康运行，创新市场营销模式。

一、社交网络时代下市场营销模式的主要表现

进入新时期以来，计算机、手机迅猛发展，已经进入的日常生活与生产当中，人们的思想与生活方式发生了前所未有的变化。

实现社交网络与市场营销的深度融合，其主要表现是直接性，企业产品可以以更加直接的方式呈现在人们面前，还能同时供数不胜数的人群浏览。还有，社交网络中的市场营销不需投入大量成本、效果突出、面对众多用户、容易得到人们的普遍关注。对于企业与个人都是一种新的选择，市场营销借助社交网络可以呈现多种传播形式，能同时利用文字、图片、视频等各种方式，为消费者带来一种全新的体验，受到大量消费者的青睐，由此创建了更浓厚的市场营销气氛。同时，社交网络应用下的市场营销，因为广泛引入互联网技术，可以使企业与消费者得到更加丰富的信息，帮助企业及时调整生产方向，实现与消费者的随时交流互动。

社交网络下的市场营销，同时为企业与个人带来了无限的价值。这种全新市场营销模式的出现可以有效减少市场营销成本，保证不同营销方案的有效执行，与广大消费者不断提升的时代需求相适应。再有，新型市场营销模式可以更好地宣传产品，全面展示消费者的评价，有利于创建产品品牌，提升企业形象，为企业带来旺盛的生产活力。

如随着微信与微博的广泛应用，市场营销借助这二种社交网络平台，就能实现范围更大的信息传播，使世界范围内的企业与个人同时获得产品信息，企业借助互联网技术实现了市场营销模式的新突破。如世界著名品牌杜蕾斯就是充分利用了社交网络中的各种工具，其有效借助微博不断发布产品的新动向，由此吸引了大量人群纷纷加入，而且不需费力就得到了超过几千人的转发与评价，使产品营销实现了人气爆棚。不但解决了杜蕾斯产品在现实生活中市场营销不景气的问题，而且将互联网市场营销模式推向了一个新的高度。

二、新形势下的社交网络市场营销模式创新

社交网络以不可思议的速度快速发展，市场营销要想借助社交网络也需不断发展与创新，传统营销经验必须在不断创新、不断改革的基础上才能实现新的营销，所以，处于社交网络中的市场营销模式不是一成不变的，是随着网络技术的快速发展而不断更新的，企业人员要随时关注市场的变化，才能在不断创造、不断更新的过程中实现新的发展。

（一）创新营销模式

话题探索营销模式是利用与广大社交网络用户研究相同的话题，从而实现交流与沟通，了解广大用户的市场需求，从而开展针对性营销。

这种市场营销模式的运行环节主要包括听、说、加工、测量、改进等。在开展对话前，首先要了解自身产品的实际情况，明确产品销售人群，从而为专用人群制订特殊的话题，才能借助话题实现产品的推广。在开展话题探索过程中，商家首先要学会听取广大用户的建议与意见，掌握用户对产品的各种反映，如产品性能、价格等，同时与消费者一起制订话题形式。然后再开始对话，与消费者对话的过程也是一个收集用户意见的过程，在这一过程中，商家要为用户表达意见创造有利条件，与用户开展合理的互动交流，使用户感到自己的意见得到了对方的重视，从而对商家产生一定的信任感。完成对话以后，商定要及时将各种信息集中在一起进行加工，掌握产品销售的运行情况，对双话对话进行总结，吸取其中的经验教训，以促进对话模式的不断成熟，有利于今后顺利开展市场营销。

对话类市场营销主要在当前手机APP的推广当中普遍应用，如有的游戏软件在用户使用一段时间后，每间隔一段时间自动弹出一个对话框，要求用户写出评价与反馈意见，指出商品的优点与不足，从而实现软件的针对性更新，有利于开展下一步市场营销。笔者认为功能性产品都可以利用网络话题的方式开展宣传，如英语学习类产品则可以为读者创建英语学习情境，将消费者引导入情境中开展对话，从而了解用户的各种需求，开展产品推销。

（二）社交网络平台的应用

要想有效借助社交网络平台开展市场营销，首先要拥有完善的网络推广平台，企业不但可以自行建立平台，也可以借助社交网络中的各种平台，在应用这些平台的过程中要做到各负其责，同时必须依据一定的步骤运行。

产品的一些内容随时都会发生变化，这部分内容可以利用企业自有平台开展宣传，由于这些内容与产品不具有直接关系，利用企业自有平台进行宣传，用戶在浏览过程中会无意识地识记企业名称，对企业今后的发展大有益处，再有，还可以有效提高企业网站的点击量，用户在浏览过程中可以同时关注其他有关信息。

企业也可以借助社交免费平台发布产品信息，同时利用企业平台大量转发。社交免费平台拥有为数众多的用户，进入网站浏览的人群更是不计其数，其中大量使用过产品的人群可以发表评价，这些评价比企业的广告宣传更加有力，可以得到其他消费者的信任与认可。要想使这些平台发挥更为积极的作用，则要求企业对上述各类信息进行深入发掘，在此需要提出的是，企业必须在生产中做到诚实守信，防止为了得到大量人群的认可而故意发布不实信息。如果企业在一定时期内不能得到广大消费者的认可，则表明这一产品存在较大不足，企业要及时收回产品开展创新与改革。

利用付费平台主要实现产品的深入推广，还可以同时得到更多人群的关注，如新浪大V与高人气网页等，可以实现对产品信息的二次宣传，吸引更多的消费者。

利用创建上述各种平台，可以为产品有效提高知名度，拥有大量消费者，如果产品的性能优越，与广大消费者的实际需求相一致，则必然会吸引更多的人群加入，可以帮助企业打开产品营销局面。

（三）准确控制内容发布时间

利用社交网络发布产品信息不受时间与空间的影响，但抓住有利时机发布产品信息则可以收到更好的效果，本文主要研究了微博传播方式。

要想吸引更多的用户前来，则需在最佳时段发布产品信息，同时严格控制发布频率。在内容发布过程中，微博内容不易过长，只需使用少数文字简要介绍产品的性能与特点，要坚決防止内容过长引起读者的厌烦。

微博中拥有海量信息，因此还需准确控制信息发布时间，不然则会使大量用户看不到产品信息，要善于广大用户的微博刷新时间，一般情况下，周一到周五的时间内，以上班高峰期（八点到九点半）、午饭时间（十一点半到二点半）、下班高峰期（五点到七点）、睡觉前（九点半到十二点）是人们使用微博最多的时间段，利用上述时间发布产品信息则可以得到大量人群的关注。再有，根据新浪微博商务部统计数据，在一周的时间中，星期一到星期四是人们购物最多的时间，而工作日内的下午一点到三点是大量网民浏览商品信息的最高峰。进入周末则会与工作日的微博使用量发生明显变化。周日时间人们大多在家中休息，大多网民不会选择周日上网，因此微博使用量有所下降，尤其是周六的微博使用量是一周当中使用人数最少的时间段，周日有所升高。所以信息发布人员在周六可以适当控制信息发布频率，企业营销人员在开展市场营销时可以参考上述各种研究，才能保证市场营销得到更多人群的关注。

三、基于社交网络的市场营销模式的优点

在社交网络的大力帮助下，市场营销得到了快速发展，涌现出不同市场营销模式，为商家带来了不可限量的利润。下面主要研究基于社交网络的市场营销模式的发展变化，希望对广大商家有所帮助。

（一）可以同时针对多个企业开展营销

借助社交网络而不断发展的市场营销模式由于面对的人群具有一定的特殊性，其同时处于不断变化不断更新的过程中，是一种具有强大发展潜力的营销模式。所以，大量企业进军SNS网站，大量涌现线上活动当中。我们生活中较为常见的开心牧场就是伊利公司推出的宣传舒化奶的线上活动。企业也可以利用网站宣传产品或开展市场调查，甚至推销一些病毒。这种营销模式也会逐步进入人们的视野，实现与社交网络的融合，达到最终的市场营销效果。各个企业均可以借助这种策略开展市场营销，可以同时面对多个企业同时开展服务，达到各个企业的共同满意。

（二）减少各大企业的营销投入

借助社交网络开展市场营销可以同时传播大量信息，是一种新型营销模式，有着不可比拟的互动优势，从而可以吸引更多的人群。随着大量用户涌入社交网络当中，用户的网络观念也处于不断发展变化当中，更多的网络用户在浏览信息的同时也会实现信息的转发。借助社交网络开展市场营销离不开广大用户的积极参与，才能充分利用社交网络的作用，而不需投入大量产品营销成本，利用吸引大量用户可以实现自身产品信息的迅速传播，使更多的人群认识与了解自身产品，其中的有效评价可以带给人良好的感受。这种形势下，营销成本越来越少，营销效果日益突出，由此表明社交网络使市场营销出现了显著变化。

（三）可以实现精准营销

使用社交网络的人群不断增多，各个企业进军社交网络是一种最明智的选择。大多用户在使用社交网络时进行注册，注册信息均为用户的真实信息，企业可以利用这些信息创新营销模式。为企业开展针对性市场营销创造了不可比拟的优势，结合不同用户的收入情况、地理分布情况进行归类，对不同类别的用户开展有目的的宣传与交流。一旦企业开展市场营销的费用不足，希望利用市场营销创造新的收入时，则可以针对一定特定区域开展针对性营销，达到精准化营销，能够收到更好的效果。

（四）满足网络用户的各种需求

企业要想得到发展则需关注需求产品的地区，借助社交网络得以发展的市场营销是与网络用户习惯相适应的，能够得到大量网络用户的认同，同时也是网络时代的一种新型市场营销策略，当前，任何一种媒体在拉近人与人间的距离方面都不能与社交网络相比。一篇最为常见的日志、一段大量转发的视频都可以使人与人的距离有效拉近，可以帮助一个人认识更多的朋友，了解更多的信息。借助社交网络而得到发展的市场营销正是利用了社交网络的这一特点，不但可以得到大量用户的认同，而且也完成了自己的营销任务，是一种最为有效的营销模式。

四、社交网络时代下市场营销模式的发展

（一）社交网络的发展

进入社交网络时代以来，企业与个人的网络技术不断提升，要对使用网络技术做出合理规划，才能更好地利用社交网络。第一，进一步拓展产品宣传范围。第二，充分利用互联网强调宣传优势。即充分借助各种论坛网站、微博、微信等社交网络平台进一步拓展产品的宣传范围，达到更好的宣传效果。再有，企业还可以推出优惠政策，凡是利用社交网络进入店铺的个人都可以免费领取优惠券，在购买产品后及时发布产品的良好评价，在积累一定数量的评价后可以获得虚拟礼品，进一步引发了广告效应，大量消费者争相进入，使企业拥有的客户量不断上升。利用这种有效措施可以帮助企业获得更多的经济利润。网络社区对于我们来说是一个较为新鲜的平台，在信息化快速发展的时代中，不断萌芽出各种新型的技术和理念，与此同时用户的需求也在发生着变化，社区若想长久地留住现有的成员并在将来吸引更多新的成员加入进来，就必须在现有的基础上做好持续改进工作。

（二）进一步加深消费者印象

进入信息化时代以来，消费者拥有的信息数量不断增加，思维模式不断发生变化，在这种形势下，借助社交网络开展市场营销要保证信息的有效性，严格控制发布频率。利用发布网络广告、打造产品品牌等措施，借助社交网络进一步拓展产品宣传空间。同时还需兼顾网络消费者的消费需求，明确目标用户开展营销。在过去较长时期内，企业一味宣传产品优势，强迫广大消费者接受，这种营销模式得不到用户的认可。当前可以利用定时定期的信息发布形式，不但不会引起消费者的厌倦，还可以不断积累稳定的用户群，使产品营销收到更好的效果。

（三）整合信息，创新营销途径

信息的有效利用可以为企业带来更高的收益，为个人带来更加方便的生活。所以对当前碎片化信息要加快整合步伐，实现信息的集中利用。第一，利用各种手段收集消费者信息，在深入研究市场需求变化的前提下及时调整生产方向，从而得到快速发展。第二，收集同行业不同企业的生产信息，树立竞争意识，及时制订各种应急预案，保证市场营销的稳定发展。还需创建丰富的营销途径，不断拓宽营销范围，利用制订完善的管理制度创建良好的营销氛围。还需重视社交网络下市场营销不断发展的同时，线下实体店的快速发展。开展网络市场营销需要工作负责、热情大方的工作人员，才能实现与广大消费者的良好沟通，使消费者增加购买意向，得到消费者的认同。

五、结语

总之，随着互联网技术的快速发展，涌现出大量社交网络，已经逐渐进入人们的生产生活，企业在产品市场营销过程中借助社交网络，顺应时代发展，开创市场营销新局面是摆在当前企业营销部门面前的主要任务。要在此方面不断加大投入力度，大胆改革、大胆创新，才能充分利用社交网络为企业创造更高的经济收益，实现企业的健康发展。

【参考文献】

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