培训是质量的基石

侯宇

【摘要】本文根据工程项目管理单位工作实际，引出质量培训的重要性。通过对质量培训成效的现状调查，针对质量培训存在的现状问题开展了深入的分析和总结，并提出通过人、机、料、法、环五方面寻找提高质量培训的途径。

【关键词】工程项目管理单位；创新；质量培训方法

做好质量培训是一个单位文化能否形成的标志，同时是一个单位能否形成白有知识产权和核心技术的关键，是一个单位产生高效工作和巨大产值的关键，是一个单位可以不断提升企业竞争力的关键，是一个单位完善人力资源的一个途径，是一个单位树立单位形象的一个标杆。我结合工作经历对目前开展的质量培训进行了现状调查，发现培训存在以下不足：

（1）培训方式较单一，以授课为主要形式；

（2）培训内容与培训对象业务关联性不够，针对性不强；

（3）培训效果不明显，被培训人员的能力提升不显著。

如何提高培训的效果？是每个质量部门人员应该好好思考的一个问题。本文是我对质量培训的一些思考。下面我将从人、机、料、法、环五方面寻找提高质量培训成效的途径。

一、“人”是培训的主体

对于授课老师而言，需要保证其授课的质量。只有好的授课老师才能引起接受培训者的学习兴趣。如何选择合适的培训老师是一个决定培训成功与否的一个重要因素。我们在寻找老师的范围上可以进行一下突破，可以考虑在设计单位、监理单位以及施工单位中选择有真才实学的人来授课，从而在保证培训效果的同时可以不断加强参建单位的沟通和增进相互的默契。

对于接受培训者而言，接受培训的人是单位中不同职位、不同部门、不同专业的人。因此开展培训需要有很强的针对性。如果没有针对性去培训，只能注定是一次失败培训。这是一个创新培训方式的一个突破口，我们找到了这个方向后，需要再对接受培训的人进行以下分析。培训需要做到“适时、适事、适人”的原则。这样可以明确什么人需要进行什么内容的培训。

二、“机”是培训的工具

培训一般需要用到的设备或工具如：电脑、投影仪以及各类制作培训资料的软件等。从这些设备或工具来看基本都属于多媒体工具。虽然我们使用的是多媒体工具，但事实上是开展着最传统的说教培训方式。没有真正将多媒体带给人们的强烈冲击力运用到培训上。目前在网络上产生了很多专门制作培训课件而研发的软件，我们可以在网上下载相关培训课件制作软件来丰富培训方式。通过专业化的技术支持丰富培训的形式，打破陈旧培训模式，感受快乐学习的新体验。

三、“料”是培训的内容

这里的“料”指的是质量培训内容。关于质量培训的料涉及的范围很广。领导层学习好纲领性文件并持续改进上层文件，把握好其方向性和计划性：各部门主任控制好本部门以及部门间的工作制度，把握好其专业性和协同性：全体员工熟知掌握自己的岗位规章和T作操作章程，把握好其可操作性和规范性。通过分级培训可以提高其针对性和实效性。

四、“法”是培训的方式

这是本文的重点部分。这个“法”是所有培训工作的依据和保障。

好的培训程序，可以成为一个提高人员素质和人员管理水平的有力工具，培训程序要做到真正成为培训工作的指导书，应该做到持续改进的培训程序，这样才能使培训具有适宜性和可操作性。

再谈谈培训所采取的方式方法。目前一般培训的方式方法可以说是“盲目加盲从”。出现这种现象的原因我们将用类比方法进行说明。培训如同做饭一样，计划做什么菜？（培训计划）一将菜进行处理（培训前准备工作）一开始做菜（培训过程）一吃菜后感受（培训评价），如此一个流程。好的我們下面就按照这个流程去深入探讨一下培训所采取的方式方法：

（一）培训计划

培训计划如同做菜前制定菜谱一样，一是吃菜人想要吃什么菜，二是考虑做菜所需原料的问题。开展培训可以像吃自助餐一样各取所需，丰简由人。也可以做成量身定制的培训。根据需求制定有针对性的培训计划才是好的培训计划。

（二）培训前准备工作

培训前准备工作如同真正做菜前的准备一样，准备好要做菜的原料并进行动火炒制前的处理。这个过程是整个培训能否成功的基础保证，任何一个细节都有可能影响培训的效果。用大家喜闻乐见的形式形象化、直观化去培训。目的就是打破刻板的教学培训方式，将被动教学引导成为主动自学。

（三）培训的过程控制

培训的过程控制如同一名厨师开始做菜一样，关键靠培训主讲者的火候的把握和烹饪的技巧。培训主讲者可以从以下六方面进行培训过程中控制：在培训过程中可将知识点和趣味点有机结合；加深学习者对知识点的印象；从而提高培训的效果。在培训过程中可进行讨论、提问、演示、模拟、联想记忆法、头脑风暴等方式增加互动性，提高学习者的情绪：在培训过程中可采取多媒体形式从不同触觉上给学习者以比较直观的印象：在培训过程中培训者应注意个人讲课时的语气语调、秩序控制、节奏把握营造一种轻松愉悦的培训气氛。

（四）培训后的评价工作

培训效果好坏不能仅凭培训有效性评价就可以完成所有的评价任务。需要采取新的方法去收集和分析培训评价信息。例如可以在培训结尾提…问题在培训后进行讨论（在讨论中将知识点再次温习），或是在培训后要求接受培训者谈培训后感受给授课者提出培训改进建议。可以换一个角度从采用QC小组的方式开展相关改进活动，或是过各类技能比赛、知识竞赛等活动发现培训缺失哪部分内容和培训不足在什么方面。

五、“环”是培训的氛围

通过营造培训氛围这个方式去鼓励职工学习，在提高自身技术水平和管理水平外也可以提高整个工程项目管理单位的专业形象和竞争力。所以说工程项目管理单位应该在人员资质方面开展深入研究，制度明确的激励机制。对于不同类型学习获得成绩或资质证书的人员给予精神和物质的奖励。

六、结束语

二十一世纪的到来带给人们的是更加激烈的竞争。对于一个工程项目管理单位而言，如何提高培训效果，已经成为一些希望自身不断壮大的企业需要思考的问题。所以不管你接受培训是为了生存还是为了提高生活质量，抑或是为了个人爱好和消遣。培训都必将成为大家不可缺少重要的组成部分。我们应该用新的视角去审视培训的作用，发掘培训的新方法。