新媒体时代高职院校学生网络舆情特点及引导策略探析

王梅 季宁 高飞

【摘 要】随着新时代互联网技术日益普及，校园新媒体技术已成为当今青年学生生活、学习和工作主要载体，信息交流流畅性与高效性使得高职院校学生舆情特点更加网络化和社会化，对于学生网络舆情特点和引导策略研究成为高职院校思想政治教育研究心得方向。

【关键词】新媒体时代；高职院校；舆情；引导策略

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：11007-0125（2018）14-0241-01

一、新媒体时代高职院校学生网络舆情特点

何为舆情？王来华在《舆情研究概论——理论、方法和现实热点》中对舆情做了如下定义：“舆情是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事项发生、发展和变化，作为社会主题民众对作为课题的国家管理者产生和持有的社会政治态度。简言之，舆情是民众社会政治态度。”①而校园舆情便是舆情概念下狭义衍生，它是在校园内部、大学生群体对社会发展与变化和对学校管理者产生和持有社会政治态度。高职院校学生网络舆情特点呈现如下特点：

（一）自媒体的独立性激发学生主体意识表达的群体性

近年来，随着自媒体迅速发展，高职院校学生通过各网络渠道，以更加积极姿态参与到本校新政策推出、社会新潮流推进、新问题出现，而且学生发表自己意见和见解独立性更加显著，主体意识更加明显，由此也往往带有青年学生这一群体倾向性态度、意见和情绪。学生们通过微博、微信、校园管网、各大网站论坛等自媒体途径，对自身利益或个人兴趣相关的人或事、社会新事件、新政策等问题发表个人言论意见、情绪医院和态度观点，引发学生民意呈现井喷现象。

（二）“微”传播扩大高职院校舆情力量

微传播，如微信、微博等传播途径扩大高职院校舆情力量，呈现出传播速度更快、所关注信息更加复杂多元特征。大学生主要生活都局限在校园内，学生们随时可以进行线上线下交流，学校内部发生一件很小事情，都会引发高度关注，学生们会对大家感兴趣同一话题发帖，并容易受群体激化效应影响，观点容易获得一致。其次，高职院校学生在学习上自我监控意识较弱，因此自由支配时间比较多，对“微”世界关注内容无所不包、泥沙俱下，多元而分散。

（三）新媒体的交互性激发学生的参与热情与权利意识

网络开放性使得学生在这個新媒体这个交互性很强平台畅所欲言、各抒己见，激发了学生参与其中讨论热情。而评论内容可匿名性让学生在言辞上更加直白，针对性也更强，比如，学校会在学期末让学生们登录校园网络并在此平台对教师学期教学给予评教，通过这种法师来敦促教师对课堂质量反思，能淋漓尽致体现出学生对教师教学活动直接感受，无形中也强化学生意识。通过对网络反馈信息汇集与整理，学校能够更了解大学生诉求，从而清楚判断他们的情绪与态度，敦促高校工作更加贴近学生，高校政策决策更加科学、民主。

二、开展高职学生网络舆情引导工作的具体思路

（一）加大对网络舆情引导宣传与重视

微时代下，微信、微博、QQ等媒介在高校与大众、高校与学生以及师生之间充当着很好沟通桥梁。我们需要认识到媒介在传播各环节中有着自身优势，在信息传递环节，自媒体及时有效将信息传递到学生群体中，省时又经济；在舆论引导环节，可以在短时间内汇集成大众主流舆论；在沟通环节，媒体平台可将公共意见及时反馈上级，且上级把修改后意见第一时间发布，形成一种有效上情下达机制。所以媒体宣传能够起到网络预警、答疑解惑、协调行动等作用，促使校园舆情向积极健康方向发展。高校管理者自身需树立媒体意识，利用信息化手段发布并完善各项政策方针，加大对网络舆情正确引导，实现双赢。

（二）全方位构建网络舆情引导工作的整体机制

学校需要构建上至决策层，下至广大学生群体联动、协作的整体工作机制。要建立顺畅舆情表达机制，为学生提供一个正常、合理表达意见渠道，哪怕是发泄激烈情绪，以便管理者们发现沟通症候在哪。巩固舆情表达网络渠道，提供更便利更快捷网络平台，保护学生群体舆论表达权；完善舆情通报机制，创建公开透明舆情生态环境，做到信息反馈公开有效，对恶意煽动、挑唆、发布不实言论予以及时澄清并曝光、通报批评煽动者与挑唆者，推动校园内网络舆情良性互动，扩大正面舆论影响力。

（三）优化与完善网络舆情引导的渠道与平台建设

高职院校应建立网络舆情引导平台长效运行机制，从而更好创建校园内舆情引导建设环境。由于网络舆情信息涉及内容广泛，需要运用电脑搜索引擎汇集整理出于所汇集目标对象相对应舆情信息，并对所汇集信息进行科学地定性定量分析，形成有价值分析报告，对于学校管理层决策指定、突发事件的应对法案起到行之有效参考作用。同时也要出台相应预警措施，尤其在应对突发时间时，猝不及防应对可能会引发网络舆情负面影响，从而破坏高校健康平稳发展。实行校园网站用户等级实名等级制度，加强对网络舆情监控日常管理。

参考文献：

[1]教育部社会科学研究与思想政治工作司.思想政治教育方法论[M].北京：高等教育出版社，1999.

[2]桑华，卿涛.浅谈高校舆情危机预警[J].当代经济，2008（8）（下）：120.

[3]陈永福，陈少平，魏金明.高校危机管理视阈下的网络舆情引导与处理知己研究[J].思想教育研究，2011（11）：37-40.