广播“碎片化”节目如何构筑媒体公信力

任嵩屹

【摘 要】解析“碎片化”广播节目的特征，从 “碎片化”节目传播样态、形式、渠道等方面，分析新形势下广播媒体怎样利用“碎片化”构筑媒体公信力，实现节目品牌延伸和媒体公信力提升的共赢。

【关键词】碎片化 公信力 传播 多元化 构筑

在互联网时代，数字技术、网络技术、传输技术得以广泛应用，随着汽车保有量的快速增长，移动受众对信息需求呈现出个性化的特质，深受移动受众欢迎的交通（汽车）广播传播样态已经率先呈现为碎片化。正如美国西北大学媒体管理中心的约翰拉文所说，“碎片化”是“遍及所有媒体平台最重要的趋势”。

在媒体竞争激烈的今天，以媒体公信力赢取受众是适应媒体迭代变革关键。

一、“碎片化”节目品质是媒体公信力的基础

路况信息节目是交通（汽车）广播节目主骨架，目前全国的交通（汽车）广播根据移动受众的出行特点，以“碎片化”形式把路况信息有效渗透到节目的各个节点，作为提升交通（汽车）广播媒体公信力的重要元素路况信息的品质至关重要。沈阳广播电视台FM98.6（以下简称FM98.6）在路况信息传递、交通诱导方面进行了有益的尝试，坚持品质创新、以变应变，不断提升媒体的传播力、引导力、影响力、公信力。

1.突出服务职能，夯实信息品质基础。2018年在开学第一天、3月15日降雪、大雾天气等路况信息报道中，FM98.6邀请沈阳市公安局交通警察局中心调度长亲临直播间现场调流，协调各区交警大队调度长直接连线，体现了交通诱导的权威性、实时性。

2.三“新”品质，多方向、多维度传播。①内容创新。在路况播报中，FM98.6结合交通管理重点，全面分析交通管理动态和背景，内容延伸到车、驾、管等多个领域，针对移动受众需求，巧妙切入，做到信息完整、内容紧凑、高度概括。②形式创新。依托节目平台在动态流动空间中，FM98.6高密度、大范围、长时间覆盖的《交警直播室》节目，传播过程短、平、快，以“碎片化“传播为主。③推送创新。因为有需求，所以移动受众参与度高，路况信息推送与新媒体有机结合，充分利用新媒体发现受众需求，开拓声音媒体的新形式。

二、实现“碎片化”节目增值是提升媒体公信力的有效手段

目前“碎片化”节目的运行方式，已经在广播界得到认可并达成共识，怎样利用“碎片化”节目提升媒体公信力？FM98.6在构建公信力架构上下功夫，通过“碎片化”公益节目《FM98.6应急帮》实现全天节目增值，同步不断提升频率公信力、增强频率公信力，赢得社会认可。

《FM98.6应急帮》依托广播节目和新媒体为平台形成公益帮扶接力矩阵，做公益项目的推动者和正能量的传播者。《FM98.6应急帮》2017年开播以来，在应急避险、突发灾害，寻人、寻物、紧急救助，极端天气等应急事件中发挥了重要作用。以9：15播出的《FM98.6应急帮》为例，根据央视索福瑞2018年最新10周调查数据显示，节目收听率市场冲击力强劲。

1.突发事件中，“碎片化”化整为零。在2018年1月8日沈阳寒冬第一场大雪中，《FM98.6应急帮》通过电波，在救护车司机不知情的情况下，号召数百位私家车集体打开右转向，构筑绿色通道，上演了一个二十一分钟的温暖故事，这件事在全国媒体中引起共鸣。《FM98.6应急帮》用爱心接力成就了城市传奇。交通管理者、市民、每一位事件的参与者在接受采访时，都说这件事情不可能凭一己之力完成。是所有人的众志成城、让爱心一个环节接一个环节地传递下去。这件事不仅在当事者的心中会留下一个难以磨灭的印象，在整个城市精神文明建设的记忆当中，也是一起标志性的事件。这也是對城市交通管理应急反应的一次考验，城市的交通管理体系面对这样一起突发事件时，能否有效地实现有序运转，能否在最短的时间内完成最高效的救援？通过《FM98.6应急帮》验证了城市交通管理的完善性，证明了城市应急体系中交通管理环节具有科学的疏导的方式和方法。同时也证实了《FM98.6应急帮》在打造有温度、有力量、有深度、有品质的广播媒体过程中，所起到的关键作用。

2017年12月27号10：27左右，刘先生拨打《FM98.6应急帮》的热线求助：一只筷子通过口腔插进了17个月大的女儿头部，孩子妈妈打乘一辆出租车赶往医院途中，行驶到盛京大剧院附近时，车流密集，车行缓慢。《FM98.6应急帮》及时插播：呼吁行经周边的车辆，给这辆出租车让路。这时附近几乎所有的车辆都毫不犹豫地为一个平凡的小生命让路。与此同时，《FM98.6应急帮》主动联系盛京医院，与医院联手，为危重的孩子又开辟出一条救治绿色通道。在整个事件背后体现的是每个普通的沈阳人向上的精神，展示了最美好、最善良的一面。救治过程中《FM98.6应急帮》凸显出的决定作用功不可没，FM98.6媒体的公信力在潜移默化中不断得以提升，FM98.6组织的“沈城文明出行爱心群体”被沈阳市委宣传部授予“最美沈阳人”称号。

2.极端天气中， “碎片化”链条式分布。2017年沈阳市极端天气较多，“222”大雪、“57”十级大风、“714”暴雨 ……《FM98.6应急帮》记者现场采集权威信息，实时播出；多渠道整合资源，利用大数据分析，充分调动社会力量能动性，多种报道模式并用，实现了最佳传播效果。鉴于7月14日FM98.6在全市抗击暴风雨中的突出表现，市长姜有为在沈阳市防汛调度会上对FM98.6提出表扬，是当天唯一被表扬的媒体，并市长要求各职能单位第一时间向FM98.6提供信息，配合FM98.6接受采访。在2017年年底FM98.6以团队身份被评为“感动沈阳人物”，获得表彰。

3.寻人、寻物中，“碎片化”融合提升传播广度。受众参与度高，受众黏性强是目前支撑广播媒体夹缝生存的基石，“碎片化”节目形式灵活、传播手段多样，插播及时既适合接受信息又适合参与互动。因为寻人、寻物信息出现的不确定性，所以特别适合“碎片化”形式播出，《FM98.6应急帮》在寻人、寻物过程中，充分利用信息传播多元化手段，形成全新的传播生态。从求助信息筛选，到信息来源确认，从发现线索进行寻找，到进行过程跟进，“碎片化”节目的切入+微博+微信+移动客户端，使广播深度不断得以延伸，媒体的公信力递进式增长。

综上所述，广播媒体利用“碎片化”节目“直播流”、情景化优势，打造全媒体传播架构平台，是做好优质内容二次传播的关键所在，二次传播和多次传播的衍生效应必然会带动广播媒体公信力同步提升。

【参考文献】

[1]https：//baike.so.com/doc/6783167-6999735.html