英国机器人店员“上岗”一周被解雇

担心机器人会抢走人类的饭碗？这种想法也许为时过早了。最近，英国首个超市导购机器人仅上岗一周，就因为表现太糟糕而被解雇，反倒成为一则新闻。

英国赫瑞瓦特大学的智能科技小组开发出一套智能导购系统ShopBot，并安装在机器人法比奥身上。随后，他们拜托爱丁堡高端超市马尔焦塔雇用了法比奥。店主埃琳娜•马吉奥塔说：“我们认为机器人有助于向顾客展示一些新奇刺激的事情。”

法比奥的职业生涯开始了。上班第一天，它的表现还不错，会主动和客人问好，并用“你好，美人！”这样的招呼、调皮的举手击掌、开玩笑和拥抱来给顾客留下美好的第一印象。

但是才过了几天，事情就变得糟糕起来。由于行动受到限制，机器人很难帮助顾客从几百种商品中精确找出目标商品的位置。当顾客问它哪里可以找到啤酒时，它只能含糊地回答“在酒水区”。而且由于周围的背景噪音，它很难听懂顾客的需求。

于是法比奥被放逐到商店的一个过道中，在那里它只被允许为顾客提供手撕猪肉的试吃样品。但是由于它派发样品太过热情，吓到了顾客，大家开始躲着它走。做同样推销工作的人类职员每过15分钟就能吸引12名顾客来试吃猪肉，而法比奥只能吸引2名顾客。

最终，超市找不到适合法比奥的工作，一周后，它被开除了。当老板告诉这个小机器人，他们将不再和它续签合同时，法比奥居然回问了一句：“你们生气了吗?”不过，还是有很多超市的员工喜欢这位另类的同事，当法比奥被打包带走运回赫瑞瓦特大学时，一些员工流下了眼泪。

在被问及机器人有一天是否会取代店员时，超市老板表示怀疑：“我相信机器人能够辅助完成仓库里的任务，但我发现我们的顾客喜欢人与人之间的互动，我们的职员和店里的常客非常熟，每天都会聊一聊。未来，只要有人需要，还会有很多零售业职位向人类开放。”