论公共图书馆视障读者服务

李锋利

摘 要：伴随着社会经济的不断发展，人们的生活质量也相应的获得提高，人们在日常的生活中越来越关注精神文化方面的知识获取。视障人士属于社会中的弱势群体，在图书阅读方面存在着较多的阻碍，需要引起公共图书馆服务人员的重视，应用现代化的阅读服务方式，为视障人士提供优质的公共图书馆阅读服务。基于此，本文以宁夏省市的图书馆为例，概述了其目前为视障人士提供阅读服务的现状，结合具体的问题分析了有效提高图书馆视障读者服务的具体途径。

关键词：公共图书馆；视障；服务

视障人士，虽在视力方面存在缺陷，但是他们和正常人一样，对于阅读有着较大的热情。同时，在《公共图书馆宣言》上，对于视障人士的阅读，有着向所有人提供平等服务的要求，因此公共图书馆需要在日常的读者服务开展中，对于视障群体的阅读要求予以重视，积极的在工作中，基于视障人士的阅读障碍特点，为其提供舒适的阅读服务，使其可以在公共图书馆中享受到阅读的权利，获取更多方面的知识。

1 宁夏省市公共图书馆视障读者阅读服务存在的问题分析

现阶段，宁夏省市的诸多公共图书馆在读者要求下，为视障人士提供了图书阅读服务，但是由于缺乏视障读者服务实际的操作经验，该项举措存在着较多方面的问题，难以在大范围内推行这一便民惠民的阅读服务措施。问题主要表现在：首先，盲文书籍较少，借阅机制问题较多。很多图书馆有着一定的盲文书籍，但是在书籍种类、数量方面与正常的书籍之间存在着差异性，视障人士到馆可以选择的书籍较少，且很多书籍仅限视障者在馆内阅读，无法借阅，使得出行不方便的视障人士大多不会主动到公共图书馆阅读书籍。其次，盲文书籍出版量较少。目前我国大部分的盲文书籍来自于中国盲文出版社，书籍印刷的印数、版本很少，省市内的公共图书馆馆藏的盲文书籍数量不一，未实现有效的资源优化配置，限制了宁夏省公共图书馆视障读者服务的长远稳定开展[1]。最后，部分公共图书馆对于视障读者阅读服务不重视，缺乏专业化的服务人员。公共图书馆在修筑时，为了便捷大多数人的阅读体验，多不会在馆内设置盲人通道，或者视障阅读服务是在建馆之后开展的，视障人员阅读室设置在远离一层的位置处，使得视障人员的阅读服务体验不理想[2]。同时大部分的阅读服务人员不懂盲文和盲文软件，无法为视障人员提供图书检索等服务。

2 提高宁夏省市公共图书馆视障者阅读服务的具体举措分析

2.1 加强图书馆视障读者服务的宣传

宁夏省市公共图书馆，可以和本省的残联、残疾人活动中心进行沟通、联系，向视障者进行公共图书馆阅读服务的宣传教育，使得视障者可以对这些便捷的阅读服务内容产生兴趣和了解，可以主动到图书馆阅读最新的盲文书籍，不断扩展自己的知识面。其次，图书馆可以联合省内的残疾人保障机构，举办形式多样的图书日公益活动，吸引视障人士的注意力，使其可以在活动的参与中，享受到满意的阅读服务，并且可以对公共图书馆的个性化阅读服务产生信赖，愿意到图书馆体验这一阅读服务。以此通过这两个方面的活动的开展，不断在社会中进行视障阅读服务的宣传，吸引社会大众对于这一阅读服务，提供较多建设性的意见，实现全社会对于视障弱视群体的关怀和帮助[3]。

2.2 实现公共图书馆视障阅读书籍的资源共享

宁夏省内的所有公共图书馆，可以由省图书馆牵头构建全省的视障读者阅读服务网，各个图书馆将本馆馆藏的盲文阅读书籍电子版，上传到该系统中，形成盲文数字图书阅读资源库，以此在实现资源合理配置的前提下，可以让更多的视障阅读者通过数字图书阅读器，阅览多类型、种类的盲文图书。同时，图书馆要加强对于纸质盲文图书的订阅和采购，内容涉及生活、健康教育、心理学、乐谱等方面，使得不同层次、文化程度、爱好、年龄层的视障人群可以有选择的阅读书籍，且各个图书馆之间需要加强资源的互通有无，通过定期的省市间图书馆的资源传递，加强盲文图书的交流与再利用。该项举措的实施，使得诸多收入较低、图书购买资金较为紧张的图书阅读视障爱好者，可以在公共图书馆中，快捷便利的阅读最新的图书，掌握先进的人文科技知识，丰富自己的知识储备。

2.3 加大图书馆视障阅读图书的资金、技术、设施的支持，优化服务方式

本地区的图书馆需要调查视障人士的阅读需要，投入大量的资金采购盲文书籍、有声读物，使得视障者可以在图书馆内，有着较多方面的阅读选择。同时还需要加强现代化阅读技术的应用，借助于盲人阅读点读器、助视器等设备，使得视障者可以根据需要选择相应的设备，帮助其可以通过选择阅读的文本点读和放大阅读文字、图像的形式，实现正常的阅读。此外，公共图书馆还需要便捷盲人的出入，在馆内的一楼位置处，设置视障阅览区域、视障通道，以此使得视障者无须上下楼即可方便的进行图书的阅读；还需要对现阶段的视障图书阅读的服务方式进行改进，尤其需要对借阅规章制度进行优化，可以让视障人士将图书借阅出去阅读，或者为视障人士提供盲文书籍上门借阅、归还的服务，以及开通图书借阅查询热线、电话预约图书等多种形式，切实的为视障人士提供方便的读者服务。

2.4 提高视障读者服务工作人员的服务水平

视障读者服务，是目前诸多图书馆推出的便民活動，但是大部分的图书管理人员对于视障者的生活、出行、阅读等习惯知之甚少，因此图书馆的该项活动难以有效的落到实处。因此宁夏省市公共图书馆首先需要吸引一批具备视障人群基本常识、现代图书管理知识、计算机知识、高尚职业道德素养的人员来此就业，构建一支高素质、高能力的视障者读者服务的团队，不断提高服务的质量和效率。其次，公共图书馆需要积极学习国内外该项服务施行较好的管理经验，总结视障读者服务的要点内容，形成适合本地区视障人群阅读服务的培训资料，以此来对省内各个公共图书馆的管理人员进行相关服务的培训教育，使得管理人员通过培训能够对视障群体的特殊性进行认识，在日后的各项服务中，能够借助于学习到的知识和设备操作技能，为特殊阅读者提供满意的阅读服务。最后，管理人员在工作中，还需要不断对自身的工作方法进行改进，通过热情和蔼的态度与视障者进行沟通交流，对于来本馆阅读图书的视障者，有针对性的记录其基本的个人、阅读信息，形成阅读档案，使得视障者可以在图书阅读中感受到社会对其的人文关怀，使得视障者可以和管理人员建立良好的关系，以便管理人员可以随时根据视障者的需要，为其提供专业的服务。此外，还可以到社会中吸引一些公益活动志愿者，通过专业管理人员的上岗培训，使得志愿者具备一定的阅读服务水平后，即可为到馆的视障人士，提供各项文本阅读、图书借阅的服务，以此满足其各项阅读需要，实现知识水平的扩充与提高。

3 结束语

视障者提供的阅读服务，是近些年开展的一项公益活动，公共图书馆作为由国家、地方政府管理、扶持的为社会大众提供免费图书借阅的单位，除了要对普通民众提供读者服务，还需要将关注的目光投注到处于社会弱势地位的视障人群身上，充分了解其阅读图书的诉求，积极寻求有效的视障读者服务方案，在平等、自由、关怀的基础上，实现现代公共图书馆的服务理念。

参考文献

[1]刘明珠. 公共图书馆利用数字资源开展视障读者服务研究——以天津市河北区图书馆为例[J/OL]. 图书馆工作与研究，2017，（S1）：43-46（2017-10-23）.

[2]曹卫清. 浅谈公共图书馆的视障读者服务——以济南市图书馆为例[J]. 科技情报开发与经济，2015，25（04）：76-78.

[3]赵发员. 我国公共图书馆视障读者服务存在的问题及策略探析[J]. 公共图书馆，2014，（02）：68-72.