世屹集团平台化艺术品交易模式案例研究1

文/刘晓丹 西沐

世屹文化传媒有限公司（世屹集团）是国内建构平台化艺术品交易模式的佼佼者，是平台化艺术品交易模式产业生态建构的先行者。世屹集团专注于多产业共融、协同振兴的平台化建设，涵盖文化、健康、体育、基金、娱乐、零售等多个产业领域，依托丰富的多产业资源优势和渠道优势，成功打造了“商品交易平台+会员大数据+创新零售+实体经济+产业链金融”的综合性产业消费平台和共享经济生态圈模式，为健全我国艺术品产业生态提供了有益启示。

“基于平台化艺术品交易模式的产业生态建构研究”课题组在世屹集团调研（本刊采自世屹集团）

一、世屹文化创新共享平台概述

（一）公司概况

世屹集团全称世屹文化传媒有限公司，成立于2016年9月，法定代表人徐志鹏，目前已在山东省多个城市及北京、深圳、西安等地设立了分支机构。

世屹集团是一家以文化、健康、体育、娱乐、零售等产业发展为依托的全民生活综合服务机构。集团以各分支产业发展为入口，一方面，大幅度提升供应端的效率和服务，降低商品推广、流通成本；另一方面，引导转变传统消费观，使广大“消费者”变为“消费商”，降低消费成本或提升消费性价比。依托各产业模块的资源优势和科学、规范的客户服务体系生态运营，引领新一轮的消费升级，满足人们对美好生活的向往。目前，业务辐射山东、湖南、贵州、江苏、广东、北京、河北、黑龙江、四川、陕西等省份的多个地市。

（二）世屹文化创新共享平台的相关宏观文化产业政策

创新建构平台化艺术品交易新模式，是世屹集团顺应国家大力支持文化产业发展的重要一步。随着国家“一带一路”倡议和“以文化产业作为国民经济支柱产业”战略的全面铺展，世屹集团将这种价值体系融合贯通，服务于客户，服务于民生，服务于市场。作为文化产业的领跑者，世屹集团注重发挥文化的核心功能，不断创新文化服务，顺应党和国家对文化产业的新要求、人民群众对文化产业的新期待，努力为经济发展、社会进步、民生保障和国家治理贡献力量，真正让文化艺术品走进大众生活，让文化艺术品为大众所接受和认知，让艺术和非遗产品从小众群体走入千家万户，成为大众消费产品。

世屹文化创新共享平台，也与国务院总理李克强倡导的共享经济发展理念一致。在以“描绘增长新蓝图”为主题的2015年夏季达沃斯论坛上，李克强总理专门提到“分享经济”，他指出，目前全球分享经济呈快速发展态势，是拉动经济增长的新路。共享经济不仅符合经济发展形势，更是响应国家号召的新的增长引擎。

2018世屹年度大会贵宾为世屹集团“新时代全民生活综合服务”启航加油（本刊采自世屹集团）

（三）世屹文化创新共享平台的“新文化·新模式·新零售·大健康”理念

世屹集团在文化强国和国家“一带一路”的倡议背景下应运而生，是一个文化创新的共享平台。公司致力于在文化强国的大格局中找准自身定位，挖掘历史文化的当代价值，探索传统文化的现代表达，创造世屹集团的市场品牌，推动中国文化的国际传播，以更好地融入实现中华民族伟大复兴的大格局中，与社会发展大局同频共振。

世屹集团将多产业共融发展作为一种未来的发展趋势，通过资源整合打造商业集合体。在体育领域，由体育产业资深专家、中篮公司创始人首任CEO、昆仑决副总裁翟继荣担任总顾问；在健康领域，由中国保健协会保健食品工作委员会会长宋育秋担任总顾问；在文化艺术品领域，与中国艺术产业研究院副院长、博士生导师、中国文化产业智库研究中心首席科学家西沐共同开展“基于平台化艺术品交易模式的产业生态建构研究”课题；在品牌塑造领域，由移动营销之父、中国唯一持有策划金钥匙的国家级专家、国内顶级品牌营销策划大师、中国式营销创始人华红兵担任首席品牌官。每个领域紧密结合又相对独立，每个领域的领头人在各自行业中都有足够的经验、足够的权威，以此实现集团多领域的共同繁荣，确保每个领域的专业性及长远发展。

世屹集团是一个文化创新共享平台，以文化产业为入口，以客户需求为基础，以文化、健康、体育、基金、娱乐、零售等产业发展为依托，将线上消费、交易所运营、线下体验服务三者打通，缔造全新的“新文化·新模式·新零售·大健康”消费模式，引领新一轮消费升级。

（四）世屹文化创新共享平台的发展历程

世屹电商中心于2017年6月12日上线张大千《凤箫图》版画，代表着世屹文化创新共享平台1.0版本的正式启动。2017年10月5日，世屹集团在泰国举行的新消费2.0系统升级发布会，标志着世屹文化创新共享平台的新突破。

平台1.0系统在交易模式上有两大特色：其一，与新零售的落地以及供给侧改革中垂直供应链的理念进行融合与创新，实现了从消费者到消费商的转变，实现了从传统挂盘交易升级为消费商的转变，由消费带动产品流通；其二，利用积分方式形成了消费闭环。2.0系统重要的进步在于：新平台在智能产品、健康等领域进行了调整，向传统致敬，向未来出发。在坚持走实体经济之路的同时，通过工业4.0智能产品的引进，以及健康服务的完善，在满足用户多元化需求的同时，与非物质文化艺术产品多产业融合，拉动文化艺术产业需求，包括已发行的纪念银币以及相关健康、智能等产品得到了市场广泛认可，形成了特色鲜明的综合服务体系。

在新消费系统平台中，世屹集团以产品为核心，用事实说服客户，依据国家政策有效避免盲目甚至恶意投资，并使线上线下产业得到充分结合，为客户带来了真正的安全保障机制。

（五）世屹文化创新共享平台的未来布局

1.打造“千城万店”世屹文化生活馆

世屹集团计划未来三年，不遗余力地实现文化产业在中国的发展，打造“千城万店”世屹文化生活馆，将世屹集团打造成行业标杆和排头兵。世屹集团将通过多个产业发展进行客户资源整合，综合客户需求，利用公司平台的优势以及全国线下实体体验店，通过非遗产品载体传播中国文化，实现文化产业发展。世屹集团将通过从消费者到消费商关系的转变，让中国的文化艺术品走进生活，为大众所接受和认知，让艺术品流通从小众群体转化到大众群体，推动文化艺术品行业的发展。世屹集团将以文化艺术品全民化为动力，通过线上、线下、国内、国际举行大型活动，有效整合资源，建立文化生态圈，实现文化产业的全民参与。

2.进军国际文化市场

文化全球化已在世界范围内成为不可逆转的趋势，世屹集团将在“一带一路”倡议实施的过程中，紧跟国家政策，紧跟文化全球化步伐，进军国际市场。世屹集团将通过企业的外交、互访、学术交流、会议、教育等活动，深化文化产业对外合作交流。将通过“文化创新共享平台”联动互联网+模式，运用大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术，通过移动互联网、物联网打通合作交流链条，有效推进文化科技创新成果转化。世屹集团将在“一带一路”总体布局下，以“讲好中国故事”为主旋律，秉持开放合作理念，开展文化交流传播，开展与沿线国家全方位合作，搞好与相关国家和地区的文化产业共同发展。

世屹集团将通过强化产业融合度来提高文化产品和服务的黏度，延长文化产业的价值链，提高文化附加值，提升文化供给水平。世屹集团将通过不懈努力，提高世界人民对中国文化的了解，让世界人民在生活中真真正正地见到中国文化艺术品。世屹集团将通过共享经济的理念，打造文化桥梁，促进中国文化艺术品流通，提高全世界对中国文化的认知，从而实现“文化让中国更自信”。

二、世屹文化创新共享平台的基本模式

（一）世屹文化创新共享平台的核心理念

世屹集团商业模式的核心，是让消费者成为消费商，做资源的整合者。

世屹集团旨在响应国家共享经济的发展理念，实现消费者到消费商的时代转变。传统市场的基本链条为“生产者→经销商→消费者”，其中消费者是产品和服务的最终使用者，是整个链条的终端货币支付者，也是生产者和经销商利润的来源，将消费者转变为消费商是一种思维的革命，可以使消费者在消费的同时参与商业利润分配，成为全新的商业主体，去主导“花本来就该花的钱，赚本来赚不到的钱”，从而带来全新的利润分配规则。在互联网时代，消费商将成为销售的关键主体，以其为核心的商业平台的重要功能是资源整合。

世屹集团以其明确的定位，依托丰富的各领域资源、多元的客户渠道，贯穿交互模式以及多元化运营理念，重构新的消费关系，缔造新的商业秩序。世屹集团借助所搭建的平台经济新模式，让每一位消费者成为新经济生态链中的消费商，以引领中国综合性产业消费平台新风向。

（二）世屹文化创新共享平台模式的实质

世屹集团交易模式的实质，是整合了S2B模式、C2B+F2C模式，通过消费者和平台的共同角色转变，构建起“商品交易平台+会员大数据+创新零售+实体经济+产业链金融”的生态圈，实现共享、共创、共赢。网上商城和交易所的运营，既可以保证平台的安全性，也可以吸引更多的客户并获得更多的客户数据，从而压缩了生产和供货成本，最终实现客户和平台共同盈利。

（三）世屹文化创新共享平台的基本结构

世屹集团共享消费商生态圈

世屹文化创新共享平台的基本结构

世屹平台“现金收益+积分收益”协同消费循环系统

世屹文化创新共享平台的交易结构是以“将消费者转变为消费商”为核心，集线上、线下于一体，集新消费、新金融、共享经济于一体。该平台包括中艺优美网上商城、世屹电商销售中心、线下生活体验馆三大模块。其中，中艺优美网上商城分为头等舱、升舱、传承舱、智能舱、保康舱等专区。世屹电商销售中心将文化艺术品转换为在金融市场上可以自由买卖的证券行为，会员参与世屹电商消费中心的投资交易，使文化艺术品具有流动性。线下生活体验馆是网上商城的线下体验店，实现文化艺术品线下体验式消费，并体验健康文化、智能生活，可以配合会员所得积分使用。

（四）世屹文化创新共享平台的协同消费系统

世屹集团首创了“现金收益+积分收益”协同消费循环系统，采用线上消费+线下门店体验的运营模式，让积分直流到采购供应链环节。

在中艺优美网上商城，注册会员通过线上支付购买商品，获得一定比例的消费奖励。在世屹电商消费中心的“世屹电商销售中心”模块，会员可获得中艺优美网上商城消费额的1∶1额度、原始价格商品进货的权利，其价格为出厂成本价格。在线下生活体验馆，会员可将世屹电商销售中心盈利的30%积分收益用于消费。会员消费以积分转换，保证了整个平台的可持续运作和盈利。

平台让会员直接对接供应商，形成垂直供应链。“现金收益+积分收益”协同消费循环系统让会员能够以成本价买到高品质的产品，然后在世屹电商以零售价销售出去。盈利的70%为现金收益，30%划为账户积分，让积分直流到采购供应链环节。

三、世屹文化创新共享平台的三大模块

（一）中艺优美网上商城

1.中艺优美网上商城的专区

世屹文化创新共享平台秉承提升客户生活质量、打造高端体验的信念，坚持创新性发展，为客户提供丰富的商品、便捷的购物方式和完善的售后服务。中艺优美网上商城划分为头等舱、升舱、传承舱、智能舱、保康舱五个专区，为客户提供不同的功能和体验。

（1）头等舱专区

头等舱专区侧重艺术品鉴赏与流通，诉求尊贵。本专区云集了大量具有艺术价值、文化价值，能够见证中华民族发展历程的非物质文化遗产的文化艺术珍品，不仅能满足各类型客户的艺术品收藏爱好，还能使客户通过投资艺术品得到丰厚的财富回报。本专区让人人买得起稀世珍品，每件产品都不可复制，每一次机会都是最后一次。

（2）升舱专区

升舱专区侧重促销活动，诉求愉悦，着重于限时秒杀、先到先得，可以让客户体验到百分百中奖和成为超级会员的快乐感及优越感，享受爆款带来的超值享受和回报。

世屹文化创新共享平台中艺优美网上商城网页（本刊采自世屹集团官网）

世屹文化创新共享平台世屹电商销售中心网页（本刊采自世屹集团官网）

（3）传承舱

传承舱专区为平台高净值客户提供与艺术家一对一交流的机会，打造个人专属的私人高端定制化艺术品制作。

（4）智能舱专区

智能舱专区顺应“智能+”的时代发展，诉求新奇，侧重展示、体验与销售国内外最新、最快、最领先的智能科技产品。全线产品倡导人工智能的应用、变革与创新，例如可以使用60年的超级书写本、倾听全世界的海圣骨传导耳机、随时扫地出门的爱玛智能扫地机器人、提供智能管家服务的机器人小胖等。

在本专区，客户可使用在世屹电商销售中心赚取的积分兑换产品。会员在世屹电商销售中心盈利所得积分中的20%，可用于本专区的体验式消费。

（5）保康舱专区

保康舱专区是在“健康中国”的国策下，贯彻“上医治未病”的原则，以预防为主、防治结合、健康生活为目标，为客户提供综合性、一站式健康服务。

2.中艺优美网上商城的主要业务流程

（1）注册

个人会员注册时须提供手机号、推荐人编码，并通过手机验证码验证完成注册开户，进行资料完善后，即可购买商品。

（2）下单

包括：用户登录→挑选商品→立即购买或加入购物车→继续购物或去结算→填写或选择收货人信息→提交订单→支付→查看订单状态。

（3）发货

客户在中艺优美网上商城选择到心仪商品，将商品加入购物车，进行付款。付款成功后，该订单自动生成，商城根据客户订单分类，转至物流部。物流部接收到订单后将商品打包，进行发货。

（4）退换货

退换货条件：a.商品有明显质量问题，如有明显外部裂痕、表皮破损、奇形异状等情况；b.签收时间不超过七天，以快递公司公布的买方签收日期为准；c.退换货产品需保存完整，包括产品、包装盒等附属物。

退换货流程：a.换货前联系在线客服，得到许可后，将商品、包装盒等配件按照原包装方法妥善包装好寄回；b.寄回后，将严格进行实物与图片比对，并对商品出现的质量问题进行检测，以确认是否在可退换货的范围之内；c.确认符合退换货条件后，可进行退货或换货。

（二）世屹电商销售中心

1.世屹电商销售中心的合作方

世屹电商销售中心的合作方西藏锦绣商品交易中心，为平台的文化艺术品交易场所。西藏锦绣商品交易中心由西藏自治区人民政府批准设立，并在国家工商部门注册，主要从事矿产品及其原料、珠宝玉石、文玩书画、艺术品、藏药、大宗农副产品的现货电子交易、商品交易和物流等服务。该中心采取市场化运作手段，立足西藏、辐射全国、放眼国际，依托实体产业，整合西藏、中国乃至国际优质产业资源，建立了集信息、展示、交易、结算、质检、仓储、物流等的综合性服务平台。

依托具有国家相关部门审核批准的交易场所，为世屹集团艺术品交易平台的合法合规提供了基本保证。在2017年11月2日世屹集团举办的“世屹‘消费+’启航盛典”上，西藏锦绣商品交易中心的合作代表刘虎跃认为：没有高度的文化自信，就没有中华民族的伟大复兴，世屹“‘消费+’启航盛典”的隆重召开是中国文化艺术产业界的一件大事，全方位构建文化艺术品交流与合作的交易平台，对于国家文化艺术产业的发展具有重要意义。

2.世屹电商销售中心的功能

世屹电商销售中心将文化艺术品交易转换为可在金融市场自由买卖的证券行为，使其具有流动性。会员参与的形式，是在世屹电商销售中心“世屹电商销售中心”投资交易。艺术品在世屹电商销售中心收益中的70%为现金收益，30%划为个人账户积分可用于中艺优美商城进行体验式消费。其中10%可用于消费中艺优美商城的头等舱商品，20%用于消费线下生活体验馆和中艺优美商城的智能舱商品。

3.世屹电商销售中心的主要业务流程

（1）注册开户

注册开户可通过四种方法：第一，手机扫码注册，个人一账通生成的推荐二维码，截图发送给推荐客户，客户手机扫描截图，自动跳转至注册页面，填写相关信息；第二，手机客户端开户注册，关注世屹电商公众号，或者登陆手机APP注册；第三，商城网页开户，登录中艺优美商城，按界面提示操作；第四，个人一账通开户，登陆客户个人中心（一账通），按提示操作。

客户可在世屹电商自行进行出入金操作，银行接到客户出入金申请后自动划入、划出该笔款项。客户可根据上线交易情况自由买卖。

（2）商品展示

目前在平台官网上展示的商品比较多样，包括上线的不同产品，如关公、貔貅、一箭穿心、如意钥匙、福、弥勒赐福、长命富贵锁、双鱼玉佩等，每件商品的展示信息包括：饰品名称、总重量、主石、印记、寓意，以及保养方法、提示、退换货规则。

（3）商品上线

商品经西藏锦绣商品交易中心发行审核委员会审核通过、获得持有人授权及所附权威鉴定、入库完毕后，在世屹电商销售中心正式发行和挂牌交易，并向世屹电商会员、代理商发布《上线公告》。公告的挂牌商品信息包括：交易代码、商品简称、商品全称、品种类别、材质、交易单位、挂牌价、托管入库总数量，挂牌信息包括首日最大涨跌幅、非首日最大涨跌幅、最小价格变动单位、最小提货量（提货要求）。

（4）线上商品提货

商品经西藏锦绣商品交易中心、世屹电商销售中心研究，决定进入提货流程，并向世屹电商会员、代理商发布《提货公告》。除告知提货范围、商品信息、提货时间外，告知会员相应的配货权和配货规则。

提货可以在世屹电商销售中心或中艺优美网上商城进行，提货一般分多次。商品实物提货后，由公司发货给客户。

（5）线上商品交割

商品经西藏锦绣商品交易中心、世屹电商销售中心研究，决定进入交割流程，并向世屹电商会员、代理商发布《交割公告》，告知交割期及会员将获得的配货权。商品实物交割后，由公司发货给客户。

中心将定期发布《交收公告》，向世屹电商会员、代理商公布线上交易商品的出库数量、最新库存量。

（6）线上商品退市

商品经西藏锦绣商品交易中心、世屹电商销售中心研究，决定做退市处理，向世屹电商会员、代理商发布《退市公告》，告知最后一个交易日，要求会员于当日提交提货申请。未在规定时间内做提货申请将转到中艺优美商城代售，并可于退市日前在中艺优美商城预售。

4.世屹电商销售中心的商品行情公布

世屹电商销售中心对主要商品做每日、每周行情分析，并在平台公布。

日分析的信息包括：①分时走势分析，含开盘价、收盘价、日内最高价、日内最低价、整体走势、日成交量、总成交量、换手率；②k线技术形态分析，含盘面行情、市场方向、关注点、策略建议等。

周分析的信息包括：①本周行情回顾，含行情走势、最高价、最低价；②成交量，含行情走势、方向；③技术形态说明，含k线与上周对比，与5日均线、10日均线对比；④下周行情预测；⑤本周行情综述；⑥策略建议，含仓位、进场点位、风险规避等。

（三）世屹集团线下生活体验店

主要分为三个方面：一是进行文化艺术品的体验式消费，消费者先进行文化艺术品的鉴赏与体验，再进行线上购买。二是健康综合体验馆，让更多的消费者享受到即时、便利、亲民、一刻钟康养服务圈带来的好处，在体验健康检测、保健咨询、主题健康活动的同时，体验“以旅为载体，以居为核心”的多点旅居式健康养老，解决健康上门化、管家式一对一服务中最后一公里难题。三是智能生活体验，消费者在线下体验店进行人工智能产品的体验与学习后，再进行积分兑换，享受工业4.0及人工智能科技带来的智能生活之美。

四、世屹文化创新共享平台的关键环节

世屹文化创新共享平台线下体验馆：期茶堂（本刊采自世屹集团）

（一）安全机制

平台通过选择具备收藏价值和升值空间商品、消费限额、T+5交易模式、高位退市机制、接尾盘系统设计、提货等机制，确保投资者100%安全投资。

1.选择具备收藏价值和升值空间商品

平台选择的产品均为具备升值空间和收藏价值，并能够代表中华民族发展历程与历史沉淀的非物质文化遗产，且每期产品限量发行。随着会员人数不断增加，产品可交易量减少。供需关系决定价格，同时在日均资金流带动下，产生了类似股市的流通价值，导致价格上扬。

2.消费限额

平台对每个客户消费都限定消费额度，每期活动产品购买量最高不能超过3-5件。

3.T+5交易模式

根据国务院清理整顿各类交易场所部级联席会议办公室发清整联办〔2017〕31号文件《关于做好清理整顿各类交易场所“回头看”前期阶段有关工作的通知》中的要求“任何投资者买入后卖出或卖出后买入同一交易品种的时间间隔不得少于5个交易日”，国务院办公厅发〔2012〕37号文件《国务院办公厅关于清理整顿各类交易场所的实施意见》中的规定“不得采取集中交易方式，包括集合竞价、连续竞价、电子撮合等交易方式”，世屹电商销售中心实行T+5模式，交易需要在5个交易日后才能得到确认，才能进行下一步操作。

T+5模式能够引导投资者走长期稳定的文化价值模式，避免盲目的短期投资，避免恶意会员进入引起暴涨暴跌套现获利，有利于吸引大型有实力的企业和机构进驻，有利于线上线下有时间融合，从而让艺术品流行开来，让消费者了解艺术品的文化价值。世屹电商销售中心不同于文交所等艺术品投资平台，不存在产品炒作，不存在靠二级市场波动来盈利的现象。

4.退市机制

当平台上的艺术品交易价格达到市场零售价的90%，系统自动开启该商品的退市程序，一次性提货清盘退市，使投资者在任何价位买入都不用担心被套。

5.接尾盘系统

退市商品由公司进行转仓，由中艺优美商城头等舱专区负责接尾盘，以零售价代售，销售完毕，进行结算，保证每位消费商的利益。

6.循环提货机制

世屹电商销售中心可以自由交易，世屹电商销售中心开盘后，商品交易可直接变现，也可以提货。提货会获得下一期原始商品的配货权，实现整个产品循环流通，实现有机循环，保证整个平台安全持续运作。

（二）商品管理

1.商品品类选择

世屹集团意识到，艺术品消费市场正处于形成过程中，未来存在巨大的市场潜力。世屹集团希望真正迎来大众艺术品消费时代，让艺术品从小众群体走向大众，成为人人都接受、人人买得起的产品。所以在平台上，艺术品占有很大份额，并逐渐增多。

2.商品定位

平台对上线艺术品严格把关，选择艺术品首先考虑该产品应具有艺术价值和文化价值，以顺应大众追求美好生活的需求。只有那些能够见证中华民族发展历程的非物质文化遗产产品，才能在平台上流通。

3.品质保证

艺术品电商平台最难解决的是商品的真实性和品质。世屹集团始终坚守的理念是，做最高品质、最能代表传统文化、真正能体现中国文化的产品。平台上绝大部分艺术品来自作者，引进行业内的优质产品。世屹集团从艺术品来源着手，直接与权威艺术家和机构合作，让他们作监制，从源头上保证了产品的真实性和品质，保证独享版权，客户可以通过溯源系统随时追踪。

4.价格优势

世屹集团通过公司的资源优势，在全国内发现艺术品资源，直接对接所有艺术品源头，用最低价拿到高品质产品，具有绝对的价格优势。平台采用S2B模式，从生产厂家直达消费者，实现定制。再由消费者直接与消费者交易，省去了中间流通环节，保证客户利润最大化。

5.升值空间

艺术品收藏不仅应考虑其文化价值，还应考虑其升值空间。平台围绕艺术品及其资源资产化核心，深度挖掘优势艺术品资源。平台所选的非遗产品属于国务院公布的国家级非遗代表项目，技艺精湛，每种产品均为有文化、有意义、可收藏、可观赏、可装饰，同时又是价值被严重低估、具有广阔市场前景和升值空间的产品。

（三）客户管理

1.客户激励

平台高度重视客户的利润回报和盈利，利用消费商理念和新零售方式，让消费者实现向消费商的转变，通过产品的消费流通实现盈利。平台成立了产品部、采购部等部门，借助网络技术整合资源，将产品从厂家直接送到消费商手中，将产品成本控制在最低。平台帮助消费者与消费者交易，保证全部以零售价售出，让消费者在消费的同时分享利润。对于参与直接推广和间接推广的客户，平台会在升舱、进货权、佣金上给予一定的优惠。

2.客户引流

一是通过互联网宣传，实现多产业协同吸引消费者；二是将线下实体店作为消费者的体验区，让客户参加线下体验，深入了解产品，实现线下体验、线上订单对接；三是让中艺优美商城消费者到世屹电商销售中心进货、销售增值，然后用积分进行线下体验，实现消费者到消费商的转变；四是经常开展艺术品培训以及艺术品交流，请行业内专家讲解艺术文化。

3.客户粘合

世屹集团将客户放在整个平台运营的核心位置，以满足客户需求为出发点。客服及各分公司通过O2O客户关系，在线上、线下调查统计客户的艺术品需求并整合，以满足客户的偏好。在折扣舱、太空舱、健康板块给客户提供日常需求品以及健康方面的综合消费选择，围绕市场覆盖率以及客户群发掘，让客户在平台上综合消费。世屹集团重视提高客户服务质量，让客户在平台上不但能赚到钱，而且赚得舒心、省心。

五、世屹集团的产业生态建构

依据西沐提出的平台化艺术品交易模式理论，平台是能力及与能力相匹配的体系，艺术品市场交易平台由支撑能力、服务能力、整合能力及其体系构成。艺术品市场交易平台具有基础交易平台、综合交易平台、互联网金融平台三种主要形态，并处于成长发展过程中。世屹集团目前已完成在文化、健康、体育、基金、娱乐、零售等多领域的布局，逐步形成了独有的、具备核心竞争力的商业模式和资本累积，其艺术品交易平台的支撑能力、服务能力、整合能力及其体系已初具规模，并在不断建构。

（一）支撑能力及体系

艺术市场交易平台的支撑能力，可以支持其自身健康生存并保证稳定运行，高等级的艺术市场交易平台可以通过服务聚合数据、征信、确权、鉴定、评估、集保、物流等，形成完善的支撑体系。目前，世屹文化创新共享平台已经聚合艺术品集保、物流、数据等重要资源，通过公开、公正、公平、共享的交易方式，实现了降低交易成本、提升交易效率、减少交易风险等目标。随着平台运营能力的不断完善，运行效率和安全度将日益提高。

（二）服务能力及体系

艺术市场交易平台的服务能力可以满足客户的多种个性化需求，艺术品市场综合服务平台的功能主要包括：满足艺术品收藏、投资、管理的需求，满足艺术品消费的需求，满足艺术品资产管理的需求。目前，世屹文化创新共享平台在很好地满足客户艺术品消费需求的同时，可以满足客户的艺术品收藏、投资需求。未来，将通过提供市场监控、信用管理、交易鉴证、艺术教育、艺术品资产管理等服务，使服务能力更为综合化、专业化。

（三）整合能力及体系

艺术市场交易平台的整合能力，是依托艺术产业、艺术金融体系，实现对社会、机构、个人资源与资本的整合。高等级的艺术市场交易平台可以整合互联网大数据与云服务等资源，融合证券、银行、信托、保险、基金等金融业态。目前，世屹文化创新共享平台已经整合了非遗等优势艺术家及艺术机构、数量可观的艺术品消费者以及具有高度公信力的文交所平台，正在形成以客户管理为中心、以产品管理为核心竞争力的运营体系。

六、世屹文化创新共享平台的启示意义

（一）以综合平台满足多元需求

在所有人造物中，艺术品的属性最为复杂多元：既属于物质产品又属于精神产品；既可以提供消费功能又兼具投资功能；既能满足需求共性又能满足需求个性；既保存着古老的手工性又被赋予诸多当代内涵。世屹文化创新共享平台通过C2B、S2B、F2C等商业模式的综合，利用网络技术、大数据技术整合了上述诸要素，整合出完整的供需链、信息链、价值链，较好地满足了艺术品消费者的多方面诉求。这对艺术品产业及其他艺术市场业态具有重要启示意义。

（二）以消费商模式突破消费与投资界限

在过去的十几年中，艺术品投资一直是艺术品市场的主力，也由此导致了艺术品产业个别领域的畸形繁荣，甚至导致了艺术金融领域的混乱。如何将艺术品市场从投资主导转化为消费主导，引导艺术品产业各领域平衡稳健发展，是长期困扰管理者和经营者的难题。世屹文化创新共享平台利用消费商模式，很好地突破了艺术消费者与投资者之间的界限，满足了客户对艺术品消费与投资的复合需求，实现了艺术品消费和投资的共融。这为整个艺术品产业贡献了可行的思路和路径。

（三）以新消费平台为基础建构产业生态

艺术品消费是艺术品产业的大趋势，是文化产业的重要支柱，也是国家政策倡导的方向。但在普通消费型艺术品交易平台中，艺术品的真伪和品质不容易得到保证，消费者难以购得兼具高端品质与低廉价格的艺术品。普通艺术品交易平台也难以聚合金融、鉴定、鉴证等机构，无法提供全方位的艺术品交易服务。世屹文化创新共享平台以全新的交易模式建构出新型的艺术品消费平台，比普通平台具有更强的整合能力和服务能力，以此为基础建构的艺术产业生态，会具有更强的完备性和生命力。