如何提高中职学校班级精细化管理效能

黃光诗

精细化管理本是企业管理的一种理念，一种文化，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。其本质就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职，第一次就把工作做到位，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正、及时处理等；要求在管理中的每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都出精品；要求在服务中要做到“用心服务，真心服务”，把大家平时看似简单的事情用心、精心地做好。

中职学生大部分文化基础都差，学习成绩差，纪律性差，理解力低，性格有很多缺点和不良习惯，上课难以集中注意力，还常常摆出一副破罐破摔的姿态，更有甚者气焰嚣张，辱骂教师。很容易让人产生中职生是“朽木不可雕”“垃圾集中营”的感叹。

基于对精细化管理的认识和理解，以及根据中职学生特点，多年前我开始尝试将精细化管理的理念和方法引入班级管理工作中，慢慢探索出一条适合中职学生发展的、符合中职学生年龄特征的管理办法。

实践证明，引入精细化管理班级可以有效落实管理责任，将管理责任具体化、明确化；促使人人都管理，处处有管理，事事见管理，是最接地气的行之有效的班级教育管理方法。尤其是对纠正学生不良习惯、培养学生良好的习惯行为和品质、提高学生个体和群体的自我教育能力至关重要，并且效果显著。

精细制定目标

确立明确的切实可行的集体目标与个人目标，能够起到统一思想、鼓舞士气，促进班级发展和促进学生个体发展之作用。

班集体就是一个大生命体，需要有灵魂，需要有预期目标。没有灵魂和目标的班集体是一盘散沙；同理，个人没有目标，容易迷茫，浑浑噩噩。因此每接触一个班级，我都会向学生强调：“班荣我荣，班耻我耻；班级是我家，创优靠大家！”；强调班级要“立标”（制定班级目标），个人也要“立标”（ 制定个人目标）。

制定目标要切实可行

制作“目标成功榜”， 班级目标成功榜上墙，个人目标成功榜自己保管；目标的制定必须联系班级、个人实际，不要好高骛远，也不要过低以至失去奋斗意义。

制定目标要循序渐进

先易后难，先小后大。班级目标分为周目标、月目标、学期目标、学年目标；个人目标时间周期可长些，可分为月目标、学期目标、学年目标。

目标内涵“丰富多彩”

如，班级目标应包括文明班、先进班、技能等级考证过关率、技能比赛获奖等次与人数、班际篮球赛与足球赛等体育比赛的名次、校园文化艺术节的各项赛事要达到的预期目标等。个人目标应包括学习的预期目标（文化课的成绩、专业技能课的理论与实操成绩、各级技能比赛要达到的成绩等）、个人兴趣特长发展的目标、个人不良行为习惯的纠正目标等。

两个“目标”互为促进

通过班级目标的实现，推动个人目标的实现；反之，通过个人目标的实现促进班级目标的加快实现。

重力纠正不良行为

冰冻三尺，非一日之寒。同理，改掉恶习，非一日能为。困扰职校教育的最重要问题不是学生中考成绩普遍低下，而是他们的不良行为习惯。

因此，纠正学生不良行为习惯是目标教育精细化的重中之重。纠正好了，就能相得益彰，推助学习成绩、专业技能水平以及综合素质的提高。但其过程是一项长期、细致和烦人的重复训练，需要坚持不懈应对反弹。

运用皮格马利翁效应——教师期望的自我实现语言效应来促进目标的达成

我常會用历届的学生的成功例子及社会的经典例子，慷慨激昂地鼓舞激励学生：天生我材必有用！人无全才，但人人可以成才。职校就是让各种不同的人成才的摇篮，只要踏实、努力，没有实现不了的目标！对个人目标通过明示与暗示相结合的方式会更容易实现。事实证明，这种方法产生的效果常常令人喜出望外。

验收保存成功目标

班级目标每达成一个，就由学生轮流在“目标成功榜”上盖上“成功”之印，让每个人感受集体荣誉的喜悦；未能按期实现的则由班长填写原因，什么时候实现了，再共同分享成功的快乐。每期末把“成功榜”拍照存档，让全体同学在“榜”下合照、拍下视频，发到各人的QQ微信，满足他们的成就感，增强成功的自信心。

精细制定制度

完善的“目标教育精细化”只是班级精细化管理成功的第一步。如果没有相应的规矩约束、鞭策、管理推动，它便会常常流于形式，变成“空调”。因此，班级管理成功的第二步是“精细制定管理制度”。

精细地制定班规

（ 1 ）根据《中学生守则》与学校的各项规章，联系本班学生实际制定切实可行的班规，使班级管理定量化、精细化、具体化。

（ 2 ） 班规内容包括班级管理目标、奖分办法、扣分办法、处理措施等，使班主任和干部在管理中有法可依，有章可循，促使管理规范化、科学化，达到让学生口服心服的效果。

（ 3 ）班规上墙张贴，学生人手一份，要熟知。

（ 4 ） 按班规制定考核内容，涵盖学生在校各方面的表现情况。

精细落实管理

不管多好的目标、制度，若没有落实到底便会常常流于形式，变成“空调”，所以， 班级管理成功的第三步是精细化落实管理， 精细严格执行班规。

1.组建一支强有力的班团干部队伍，加强对学生的自我管理能力，保障班级精细化管理工作的顺利开展。作为班主任的助手，班团干部能力高低直接影响着精细化管理是否落实，是否到位，是否产生正面的预期效果，直接影响着班级管理目标的达成。因此，班主任必须精挑细选班团干部人选，不断培训，以提高他们的管理能力，减轻自己的工作负担。

2.平常管理要按照校规班规不折不扣地执行，把落实到底、量化到底视为精细化管理的保证。

每天下自修前由值日干部把执行情况登记在教室日志考核表上，让学生感到有人在监督自己的一言一行，提高他们的自律性和主人翁责任意识，增强他们的班级集体意识与团体荣誉感。

3. 做好校规、班规的解释工作。让学生明白它们的好处与作用，促进他们自觉地遵守班规，达成班级与个人目标。

精细建设班级文化

教室里的环境布置、文化氛围营造也是班级精细化管理的重要内容。在人的发展中，环境氛围的影响十分重要，其潜移默化的作用不可忽视，对学生身心健康发展起着重要影响。因此，我十分重视对教室、宿舍环境的布置，精心设计，努力营造出“家”感觉，让学生感到温馨、舒适、自然，发挥硬环境的教育功能和职责。

精细营造温馨的学习之家——教室

（ 1 ） 时刻保持教室的干净整洁。

（ 2 ） 改黑板两边公示栏为“家情栏”；把“通知栏”改为“温馨提示栏”，栏目花边、配图使用暖色花纸；把意见箱改名为“家庭信箱”营造春意，营造温馨。

（ 3 ）将教室后面的黑板报命名为“我家农场”。并在题目下面用括号加注——（辛勤耕耘+科学管理=硕果累累），定期刊出各类专题。

（ 4 ） 教室左右两边设警醒励志标语。如，“天生我材必有用” “好习惯是人生取之不尽的财富”“坏习惯是人生无法偿还的债务”“细节决定成败”“态度决定一切” “知识改变命运” “技能铸就前途”，“出色技能=金色饭碗”等等。

（ 5 ）设立“心靈港湾”（可在教室后门对角处）。一张小桌、二三张小椅，小桌上摆一小盆植物，放几本《做人与处世》《青年文摘》《读者》《篮球》《军事知识》等杂志。闲暇、课余、自修前师生可以在此零距离接触，无隔阂交谈，沟通师生情感，增进相互的信任。

精细营造整洁舒服的就寝之家——宿舍

（ 1 ） 地面、墙壁要保持干净卫生。

（ 2 ）物件要摆放整齐，被子要按军训时的方法、要求叠成方块。

（ 3 ） 舍长、值日学生每天检查，做好登记；教师每天细致检查，督促学生养成良好习惯。

（ 4 ） 整体环境布置达到整洁舒服即可。

（ 5 ）制定《宿舍文明公约》，上墙，按要求遵守。

精细心灵沟通

不少人认为在精细化管理中，制度管理与情感教育的关系不大，其实，精细深入的沟通交流，进行情感教育是班级精细化管理的重要环节和内容。因为精细化管理在服务中是“用心服务，真心服务”的工作思想在管理中的具体体现。

只有真心坦诚面对学生、了解学生、关心体贴学生，抓住利用一切机会进行教育，教师才有可能走进学生的心田。

闲聊“淘宝”

在饭后、在课间，在“心灵港湾”、在学生宿舍、在教室、在校园我都尽量多地和学生谈心、拉家常，嘘寒问暖。许多方面有针对性进行“无间道”的闲聊交流。

聊体育、新闻、影视、时尚，谈古论今上天入地无所不包。让学生在不知不觉中亲近了教师，受到了教育，心中默认了你这个师友。

赏识教育

寓教育于赞美赏识中。对于男同学，我既充分肯定他们敢于承担的男儿本色，又大力称赞他们互助互爱的似水柔情；对于女同学，我既赞许她们的温婉细腻，又赞扬她们的独立自强。教师的赏识，令激励作用倍增。

接受批评

教师要虚怀若谷，愉快接受学生的批评意见，正面疏导、化解学生的不良情绪。鼓励学生反映意见，或投稿“家庭信箱”，或面谈反映。如，2015年，有一段时间，学生对学校饭堂很大意见，写来了一首著名的打油诗：“职业学校我读过，天天都有清洁课，校规班规多箩箩，绑得我们好难过；饭菜有草有沙一车箩，白菜豆腐日日过，油盐一点都不多，如此生活如何过？”我深入了解后，把学生对饭堂的意见反映给学校，饭菜质量很快得到有效改善。

坦诚交流

对于反感校规班规太多问题，我坦诚和学生沟通：大家想想，国家如果没有具体、细致的法律法规约束大家，社会将会是怎样的情况？到处都是烧杀抢掠，汽车会横冲直撞，大家为所欲为，岂不乱成一锅粥？法律法规如果不具体细致，漏洞多多，那岂不是会让无数坏人钻空子，日夜危害社会又可以逍遥法外？你自己如果是自觉守纪律的学生，怕什么班规、校规多多？只有那些经常违纪违规、不认真学习、不积极进取、惹是生非的同学才会如此厌恶规章制度。讲远一点，我国早几年社会上为什么出现这么多醉驾事件和食品安全事故？究其原因，有一点十分关键，就是制度滞后，现有制度不够精细，让坏人钻了空子！后来制定颁布执行了对醉酒驾使处罚严厉的交通法规，效果立竿见影。

中国达人秀评委、著名音乐人高晓松也因为醉驾入监6个月。社会的醉驾事件因此大幅下降，绝大多数驾车者开车前都不敢饮酒了。为什么呢？因为大家都怕坐牢啊！都不想失去自由啊！因此，你不想失去大自由，就必须遵守法规，遵守条条框框，限制控制饮酒的小自由。

同理，在学校你若想学有所成，必须遵规守纪；同理，你以后走向社会就业，每个单位也一样有很多制度，很多条条框框，你必须要适应。

近几年也真有很多毕业生反映说，公司越大，条条框框越多，制度便越完善。如果你是能人，升职的机会便会越多。推心置腹地进行交流，学生们都很容易心悦诚服。

人格影响

“教育是人格塑造人格的事业。”在管理班级过程中，我坚持用自己的人格魅力影响学生，坚持为人师表，始终身体力行，严格要求自己，要求学生上课不迟到，我首先早到教室。高尚的品德、真诚的态度、风趣的谈吐、渊博的知识等既是教师人格魅力的重要组成部分，又是沟通交流的法宝。

精细人性关怀

谁都会有特殊情况。这就需班主任展现人性化管理，特殊情况特殊处理。如，碰上技能、体育、唱歌和舞蹈等比赛需要训练时，我都会主动和学生商量，让选手抽出部分自修时间进行训练，并报学校批准后执行，并尽可能亲临现场指导或打气；如果碰上学生生日，可以批准允许在晚自修前用二十分钟左右在班上搞个小型生日会等。这也是精细管理、精心管理的另一种体现。