“天空之镜”映娇颜

祁春鹏 刘鹏

茶卡盐湖位于青海省海西州乌兰县茶卡镇，距离西宁298公里，湖面海拔3059米，面积105平方公里。茶卡盐湖是西部矿业集团有限公司旗下青海省盐业股份有限公司全国首批绿色食品（食用盐）生产基地，“茶卡盐”被中国绿色食品发展中心认定为绿色食品A级产品，是国内首个获得国家地理标志保护盐产品。作为国内老牌工业基地，茶卡盐湖已有3000多年的盐业开采史，是历史上“大青盐”核心产地，中国规模最大的盐湖文化集中展示体验地，也是柴达木“中国聚宝盆”研究的科技宝库，世界高原盐湖研究独一无二的资源宝库。

工业旅游添智慧

西部矿业集团紧紧抓住建设旅游名省的战略机遇期和黄金发展期，将茶卡盐湖纳入从工业开发到旅游开发延伸的一项重要改革措施，对茶卡盐湖旅游开发做了充分的市场调研和前景分析，确定打造“茶卡盐湖——天空之镜”的发展思路。

2015年10月到2016年5月，西部矿业集团累计投资3亿元对茶卡盐湖景区全面升级改造。同时，对茶卡盐湖景区开发制定近期和远期发展规划，提出了完善景区功能、改善旅游交通、提升环境品质、丰富旅游产品、保护资源环境五大发展战略。第一阶段建设规划以展现“大美茶卡、盐业遗风、民族风情”为主题，突出环境整治和服务功能提升，构建“一轴二区三广场”的空间布局，完成了涵盖基础设施、市政管网、智慧旅游三大工程。2016年、2017年，再次启动第二、第三期改造提升工程，集中打造互联网智慧旅游、盐湖湿地、步行通道、游船码头、铁路自动化程控等工程，以满足旅游者多样化需求为工作目标，将推进景区智慧化建设作为重点工作，全面实施智慧旅游项目。

“网红”景区练内功

茶卡盐湖在旅游宣传推广和品牌建设中，充分利用新媒体等移动互联网平台，特别是利用微信、微博整体策划宣传，向全国推广“茶卡盐湖—天空之镜”旅游品牌，短时间内成为全国“网红”景区。同时，采取“走出去、请进来”相结合的方式，到省外积极参加旅游推荐会、举行全国网络媒体茶卡盐湖行、中国诗人茶卡盐湖行等活动，不断提升茶卡盐湖景区影响力。

2016年10月31日，茶卡盐湖景区通过青海省旅游景区质量等级评定委员会评定，成功晋升国家4A级旅游景区，为茶卡盐湖旅游营运建立了良好的基础。随后，景区通过互联网信息融合，开展旅游营销信息发布、旅游产品在线预订和交易支付，逐步建立旅游目的地为重点的大数据挖掘分析系统。建设线上旅游投诉处置平台，健全旅游公共产品和设施、旅游投诉和旅游救援等公共信息网络查询服务。同时，积极通过网络手段，开展文明旅游引导，定期发布游客须知及游客公告，最大限度优化茶卡盐湖旅游资源配置，全面提升景区管理水平。

日常管理中，为了让游客得到更好地游览体验和更优质的服务，景区多措并举苦练内功，大力提升服务管理能力，着力“育”“管”“治”三个字，强化全体上岗人员专业化技能培训和礼貌用语、避险常识等知识培训。加强线上购票、旅游咨询、失物招领、旅游投诉、爱心休息、导游服务于一体的一站式、开放式、综合性的旅游公共服务平台的管理，为游客提供优质服务。对旅游景区环境卫生、服务质量、安全隐患、餐饮住宿等方面进行排查整治。2018年，景区有受理游客咨询千余件，未让一起投诉走出景区，游客满意率达100%。

开发保护更和谐

茶卡盐湖在景区开发中牢固树立“绿水青山就是金山银山”的理念，紧紧围绕“茶卡盐湖—天空之镜”的自然资源，努力在“保护中开发，在开发中保护”，实现科学、绿色、可持续发展。景区自2015年开发建设以来，积极开展景区绿化工作，规划绿化面积5.93万平方米，湿地恢复平整土地16.5万平方米、栽植面积10.15万平方米、栽植各类苗木253.8万株、修建水渠7910米。

景区加大对生态建设的投入，设立专项资金，出台保护景区内湿地鸟类及各类野生动植物措施。打造芦苇湿地、碱蓬红滩等独特景观，开展景区湿地公园基础工程建设。建立起保护湿地的全套防护体系，维护湿地生态系统完整性和生态服务功能的各类生态保护系列规章制度。

目前，茶卡盐湖生态得到明显改善，成为大天鹅、黑颈鹤的栖息地，赤麻鸭、鹅喉羚繁衍生息的夏季家园，景区周边有各类野生动物达40余类。此外，景区在旅游开发中注重与特色民族文化融合发展，实现了自然景观与人文景观的深度融合，为创建民族团结进步活动提供了有力支持。

“景镇联动”效应显

茶卡盐湖旅游的快速发展，有力促进了地方经济的增長。2016年，青海茶卡盐湖文化旅游发展股份有限公司上缴各类税金1138万元，2017年上缴各类税金2100万元。茶卡镇的加油站从2015年的1处增加到6处，宾馆由3家增加到13家，另有11家在建，家庭宾馆达到300多家，新增盐雕制作车间10家。茶卡盐湖景区直接带动就业超过千人以上，间接带动就业四千多人。景区的快速发展产生了“景镇联动”效应，茶卡镇也因此先后摘取了“国家特色小镇”“中国最具文化价值特色小镇”和“全国美丽宜居小镇”三项国家级桂冠。

茶卡盐湖景区的快速发展，是西部矿业集团转型升级和新产业拓展的成功案例。通过景区开发，昔日以单一食盐产品加工为主的工业产区旧貌换新颜，基本建立起以多品种、精细化、高品质的盐产品产业链，实现了盐产品食用、医疗、保健等多功能综合开发新格局；打造了旅游、商贸、住宿、餐饮、物流等配套产业集群，形成了游购娱、吃住行、科研考察、观光体验等为一体的重要旅游目的地，为资源型企业转型升级和创新发展树立了榜样。

在今后的发展中，西部矿业集团将始终坚持保护自然景观，挖掘盐业文化，丰富旅游内涵；坚持以人为本，提升功能品质，改善旅游环境；坚持在开发中保护，在保护中开发，以“天空之镜”自然风光为核心，做好“工业+旅游”大文章，力争2020年前晋级为国家5A级旅游景区，为青海省国有企业转型发展作出积极示范，探索一条具有青海特色的绿色发展之路。