迎向AI浪潮，工会人可以做些什么？

◎宋紫薇

正所谓“人红是非多”。AlphaGo的一战成名，让人工智能这一原本鲜为人知的前沿技术被普罗大众知晓。至今，人们对于它的利弊评论从未止息过。已故科学巨擘史蒂芬·霍金非常直接，“人工智能可能会成为人类历史上最大的灾难”；比尔·盖茨相对中立，认为“未来的人工智能机遇与风险并存”。但即便人工智能技术的发展或对未来人类社会带来巨大挑战，人们仍将继续对它进行探索和研究，这已是不可逆转的时代趋势。

宋紫薇上海工会管理职业学院教师上海天尚律师事务所律师

人工智能技术对未来职工就业的影响

过去的机器，只有“体”没有“智”。人工智能技术的发展，赋予了机器以智能。机器的智能化，使得它们可以为人类代劳更多有规律可循、程序性、重复性的工作。所以从理论上讲，无论是体力类劳动，还是脑力类劳动，在未来都将面临被部分或全面替代的可能。当然，智能的系统或是机器，也需要人类去设计、创造。所以在智能时代，各个行业对诸如计算机这类高技术含量的从业者需求会大增。此外，很难由机器代劳的那些高情感要求的工作，例如幼儿园及中小学老师、孤儿院及养老院的陪护人员等，市场对他们的需求也会不降反升。

必须注意的是，《中国制造2025》中提出，“到2025年，制造业重点领域将全面实现智能化。”可见，随着人口红利消失和劳动力成本的提高，发展人工智能技术已成为国家战略之一。科技的进步，将对职工提出更高的技术要求，特别是愈发受到关注的中国现存的大量产业工人。

除了整个人力资源格局会在未来发生改变，科技的发展对从业者的技能素质提出了更高要求之外，职工的心灵健康也将提到更重要的层面被予以关注。据《华尔街日报》报道，在美国，由于担心失业，卡车司机工会要求UPS禁止使用无人驾驶卡车或者无人机运送货物包裹。可见，科技的力量，已给职工的心理带来压力甚至恐慌。

以上的三个面向，是作为职工利益代言人的工会可以去关注的。人工智能技术的发展，给工会依法维护职工就业权益带来了挑战，亦对工会为广大职工提供就业服务提出了新的要求。

四维度助力职工UpUpUp

因应来自未来的机遇与挑战，工会应以职工权益为出发点和落脚点，积极探索工会就业服务工作的新理念、新思路、新方法。

1.思想导向：引导正确的职业选择，做好职工的“娘家人”

智能时代，市场会“热捧”高技术含量、高情感要求的工作。因此工会在提供就业岗位信息或对职工进行就业指导时，应重点引导职工向这些工作倾斜。作为职工真正的“娘家人”，工会应运用自己的信息优势及时获取有关人工智能就业创业的相关政策，利用自己的专业优势对人工智能的发展及影响作出前瞻性判断，第一时间将准确的信息输送给广大职工，为职工进行职业选择提供参考和依据。

2.素质导向：强化多元的职业培训，做强职工的“大学校”

当下，科学技术日新月异，人工智能技术的发展尤为迅速。若只满足于技能舒适区，不在技术上深钻研、求进步，这样的人是很容易被社会所淘汰的。作为职工的“大学校”，工会理应对职工进行思想意识及知识技能的再塑造。不要仅局限于当下技术的熟练培训，还应着眼于未来技术的创新研发；不当囿于本职工作的知识范围，还须拓展多元化的培训内容。如此，才能削弱人工智能浪潮对职工就业的消极影响，亦能使他们在供大于求的劳动力市场上提升竞争及议价能力。

3.物质导向：提供互助的失业保障，做实职工的“保护伞”

从统计数据来看，当前作为社会保险之一的失业保险基金使用率在五险中是较低的，未能充分发挥失业保险本身的制度功能。未来，一旦人工智能技术的深入应用，对职工就业产生冲击，人们对失业保险的需求度将会加大。将失业保险的责任和压力都置于政府层面，无疑会加大政府的管理及资金负担。当前，上海市总工会及各企业工会自主开展的职工互助医疗保障制度效果良好、广受欢迎。同样，未来工会可以考虑仿照职工互助医疗保障的形式开展职工互助失业保障计划，一方面减轻行政机关的压力，另一方面可为职工增加更多的物质生活保障，为职工撑起“保护伞”。

4.精神导向：加大职工的心理疏导，做成职工的“贴心人”

职工对于失业的恐慌及对就业的压力必然会影响职工的身心健康和家庭生活。同时，对高阶知识技能的学习压力和脑体要求也会给职工心理造成一定的负担，增加“过劳死”的可能性和规模性。工会一直是职工的“贴心人”，作为天然离职工最近的群团组织，工会应及时、全面、正确地了解职工的心理动态及生活状态，加大对职工的心理疏导。建立健全EAP（Employee Assistance Program），即员工帮助计划机制，为广大职工提供系统的、长期的心理援助，全方位帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题。亦可组织各种有利于身心健康的职工活动，例如：户外徒步、瑜伽、羽毛球、舞蹈、合唱、插花、妆容搭配、烘焙、茶道等。一方面可以帮助职工在工余时间锻炼身体，放松心情，结交新朋友，学习新技能；另一方面也可提高职工的审美能力和艺术素养，打造坚忍不拔的顽强斗志和积极向上的工作氛围。