高水平大学图书馆学科服务研究*——以六所入选甘肃省高水平大学为例

丁丽丽

(西北民族大学图书馆，甘肃 兰州 730030)

为了深化教育改革，实现全面建成社会主义小康社会的奋斗目标，2015年，国务院规划并印发了《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》，提出“加快建成一批世界一流大学和一流学科。推动一批高水平大学和学科进入世界一流行列或前列”，“使之成为知识发现和科技创新的重要力量、先进思想和优秀文化的重要源泉、培养各类高素质优秀人才的重要基地”[1]。

2016年，甘肃省人民政府按照国务院推进世界一流大学和一流学科建设总体方案规划，为指导省内高校发展方向和学科发展目标，特印发了《统筹推进建高水平大学和一流学科建设实施方案》。计划在“十三五”期间，甘肃省重点建设50个左右学术水平较高、优势特色明显、服务能力强的一流学科，其中2～3个学科(领域)进入ESI前1‰或全国学科评估排名前10%，达到世界一流水平；15个左右学科(领域)进入ESI前1%或全国学科评估排名前20%，达到国内一流水平。实施方案立足甘肃省省情，从省内高校中遴选出兰州大学、西北师范大学、兰州理工大学、兰州交通大学、甘肃农业大学和西北民族大学共6所大学，计划办成甘肃省富有学科特色的国内同类院校高水平大学[2]。

创建高水平大学需要甘肃省高校领导阶层的高瞻远瞩、统筹规划，需要学校院系和科研单位的紧密配合，也需要高校图书馆的深度融合，需要图书馆从文献资源建设和人员配备上为学校的学科建设提供服务。

1 甘肃省高水平大学图书馆开展学科服务的可行性分析

学科服务是图书馆顺应高校学科建设背景下开展的一种特色化服务，它以图书馆的纸本文献资源、互联网电子信息资源为依托，以知识服务为主体、用户需求为中心，搭建图书馆学科服务平台，为全校师生提供较为全面的信息资源服务，支持学校的教学和科研工作，促成学校进入高水平大学行列。高水平大学创建一流学科，需要高校教学科研人员的努力，也需要图书馆提供相关的学科服务。

1.1 信息资源类型的多样化，催生了高校图书馆学科服务

当前，随着网络信息技术的日渐普及，高校图书馆馆藏信息资源类型越来越多样化，信息资源的数量不断增长，产生出海量信息资源，这些资源之间存在着严重的交叉重复，给读者和科研人员信息提取带来了诸多不便。如果高校图书馆主页没有提供学科导航和设置学科馆员页面，相关学科的研究人员在研究的过程中就不能有效锁定范围，耗费大量时间。这就迫切需要高校图书馆改革服务模式，提供更加全面、主动、有效的信息服务，学科服务应运而生。

1.2 高校学科建设的要求有相应的学科服务

与国内高层次、高水平大学相比，甘肃省入围高水平大学建设的6所高校的综合实力还存在一定的差距，还不能完全满足西北地区对高质量、高层次、创新型人才的需求。整体科研实力较弱，在学科专业结构、资源配置上有待调整优化，高水平、标志性科研成果有待突破。甘肃省高校要打造一流学科群，促进学科快速发展，推动高水平大学建设步伐，图书馆必须同步跟进，明确发展定位，立足学校学科发展规划，突出特色学科资源建设，创新信息服务手段，以先进技术为引领，以科学管理为保障，为甘肃省建设更高水平大学贡献力量。

1.3 国内一流大学图书馆学科服务的有效借鉴

我国国内高校特别是985和211院校学科建设起步较早，相关院校图书馆学科服务也同步展开。本文使用“图书馆学科服务”关键词，在中国知网中进行篇名检索，限定来源期刊为CSSCI和核心期刊，得到269篇文献(截至2017年11月14日)。按照检索条件((核心期刊=Y或者CSSCI期刊=Y))并且(主题=图书馆学科服务)做了分析。

通过对比研究发现，国内图书馆界对学科服务的研究早在2007年已经开始，2010年后研究成果急剧增长，2013年达到高峰期，之后一直持续在较平稳水平。研究的内容主要集中在四个方面：①图书馆学科服务现状的调查与分析，重点为“985工程”高校图书馆[3]、“211工程”图书馆[4]、广州大学城高校图书馆[5]等；②图书馆学科服务的模型和模式研究，主要有学科服务联盟模式[6]、区域联盟模式[7]、用户创新驱动下服务模型[8]；③图书馆学科服务的研究评价[9]与绩效研究[10]；④图书馆微信新媒体引进学科服务[11]、基于学科特点与用户信息行为分析的服务创新研究[12]、学科服务基地创新实践研究[13]等。

分析认为，现阶段我国90%的“985”高校图书馆和绝大部分“211工程”图书馆开展了课题查新服务、重点学科网络资源导航服务，少量高校图书馆还可提供“定题服务”“科研助手”“RSS订阅”等学科服务项目，设置学科博客、学科信息导报等个性化服务。提供学科知识背景的学科馆员，结成图书馆馆员、教师顾问或者学生顾问组成服务团队。国内重点高校图书馆学科服务模式灵活，服务内容丰富，其成功经验可为甘肃省高校图书馆学科服务提供借鉴依据。

2 六所入选甘肃省高水平大学行列图书馆学科服务调查

2016年，甘肃省政府将兰州大学的生态学等16个学科、西北师范大学的教育学等4个学科、兰州理工大学的材料科学与工程等2个学科、兰州交通大学的交通运输工程等2个学科、甘肃农业大学的草学1个学科、西北民族大学的民族学1个学科确定为甘肃省将要发展的优势学科和特色学科。为此，这6所高校图书馆的服务目标也开始配合学校的学科化建设方向。为了使甘肃省高水平大学建设目标顺利推进，笔者对入围甘肃省高水平建设的6所图书馆学科服务建设现状展开调查，调查主要从学科资源建设与学科导航、学科馆员制度、开展学科服务内容、学科服务平台使用情况等4个方面进行分析，见表1。

表1 甘肃省入围“高水平建设”的六所高校图书馆学科服务内容建设现状

说明：“×”表示此项建设为空白。

2.1 学科资源建设与学科导航

学科资源建设包括学科特色数据库、中外文学科纸质及电子图书、自建数据库等资源。在学科资源建设上，甘肃农业大学图书馆走在了省内高校的前列，不仅建立了颇有特色的四个专题自建数据库，还在图书馆主页设置了“学科服务”“重点学科导航”作为特色亮点服务。在“学科服务”模块设置了学科馆员实施细则、学科馆员工作职责、学科馆员名单等内容。甘肃农业大学特色自建数据库有甘肃农耕文化专题数据库、甘肃农业大学专家学者库、干旱生境作物学专题数据库、高原草地畜牧业专题数据库。其中，甘肃农耕文化专题数据库反映甘肃农耕文化的各种文献信息资源，并进行了数据标准化的分类标引，根据不同文献载体分为图书库、期刊库、学位库、报纸库、方志库、图片库、音视频库、网络资源库、文化动态等9个子库，涉及农学的各个方面。充分展示了甘肃农耕文化的历史悠久性、地域多样性、内容丰富性、思想多元性、历史传承性等特点，也为相关决策、研究者提供了宝贵的文献信息资源服务。

兰州大学图书馆学科特色数据库建设情况也较好，建立了10个自建数据库，分别为：兰州大学馆藏书目数据库、敦煌学数字图书馆、兰大文库、兰州大学研究生学位论文库、兰州大学图书馆影像资料数据库、兰州大学随书光盘数据库、西部灾害研究数据库、甘肃非物质文化遗产数据库、中亚研究数据库、兰州大学机构知识库。

西北民族大学图书馆建了6个自建数据库，分别为甘肃特有民族研究数据库、西北民族大学本校学位论文数据库、随书光盘数据库、民族研究文献题录数据库、馆藏书目数据库、西北民族大学图书馆藏文古籍文献目录。

西北师范大学、兰州理工大学、兰州交通大学在图书馆主页并未设置自建数据库专栏，自建数据库的建设情况无从得知。

以上6所高校图书馆中，3所高校图书馆自建数据库建设并未全部关联本校的优势或特色学科，例如与甘肃农业大学的优势学科草学相关的高原草地畜牧业专题数据库，西北民族大学民族学对应的甘肃特有民族研究数据库和民族研究文献题录数据库，兰州大学图书馆自建数据库类型多样，但目前建立的自建数据库中并未覆盖到入围的16个优势学科，这对推进重点学科建设还缺乏充分的资源支撑。甘肃省高校在学科资源建设上整体有待于加强和提升。

在重点学科导航设置上，国内高校图书馆普遍采用三种类型，分别为“CALIS重点学科导航库”、本馆自建的学科导航库、商业学科导航库。不论哪种类型的学科导航，其模式应该根据学校的学科设置。甘肃省6所入围高水平大学高校只有甘肃农业大学图书馆有涉及重点学科导航，甘肃农业大学图书馆建立了农学学科、兽医学科、草业学科、畜牧学科4个重点学科的学科导航，但在学科导航内容设置上也只是列举了国内外相关学科的相关网站和地址，这与真正的学科导航还存在较大差距。

2.2 学科馆员制度方面

学科馆员制度是以学科为对象而建立的高级专业人员对口服务模式。学科馆员具有某一专业的学科背景知识，负责在特定学科开展多方面的图书馆业务服务。兰州理工大学图书馆从2007年8月起实行学科馆员制度，在图书馆主页对学科馆员服务对象、学科馆员职责、服务方式做了说明。甘肃农业大学则从2017年11月实施学科馆员制度，在图书馆主页“学科服务”栏目介绍了图书馆学科馆员实施细则、图书馆学科馆员工作职责，并公布了学科馆员名单。另外，甘肃农业大学图书馆还聘请各主要学科的专家担任学科顾问，兼职承担本学科的文献资源建设和服务的咨询顾问工作。学科馆员和学科顾问相互配合，共同为学科的文献资源建设服务。兰州理工大学有学科馆员8人，每1名学科馆员负责1～2个学科。服务对象主要为重点学科、国家基金项目的参与者以及教授、博士，同时也面向全校其他师生。甘肃农业大学的学科服务对象面向全校师生。由于服务内容、服务开展程度的不同，不同高校图书馆开展学科服务的对象范围也不相同。

2.3 学科服务内容方面

目前，高校开展学科服务的模式大致有两种，一种是嵌入式学科服务模式，另一种是传统服务模式，即学科馆员模式。甘肃农业大学和兰州理工大学两所图书馆学科服务采用的是传统服务模式。学科服务主要内容体现在以下几个方面：①主动联系对口学科,建立与对口学科专家的固定联系，了解学科服务对象的资源需求，建立符合学科发展的馆藏资源体系，收集反馈相关学科的文献信息资源信息，为资源建设提供参考；②资源与服务推广，负责对口学科读者信息素质教育工作，经常性地向相关学科的读者推介图书馆的文献信息资源及服务项目，并为他们提供数字图书馆利用指导与培训；③开展学科信息服务，按学科进行电子资源的整合与链接，建立学科导航，并定期更新资源；④通过电话、电子邮件、虚拟参考咨询系统、面对面咨询等方式为读者提供咨询服务，开展定题咨询服务和其他各类咨询服务，如文献传递、代查代检。

2.4 学科服务平台建设方面

学科服务平台是一个针对各学科领域，面向学科馆员及本校学者提供精细化知识服务，并且实现学科馆员向“数据馆员”转型的交互型大数据整合服务平台，它将学科服务简单化，为学科对象提供更加全面、专业、精准的学科服务内容。甘肃省只有西北民族大学图书馆建有重点学科服务平台，属于商业性质数据库。该校图书馆学科服务平台主页有十多个学科列表。学科首页设置有学科资源、专家学者、学术机构、重要期刊、咨询列表五大系统栏目，呈现学科发文产出、主要研究学者排名、主要研究机构排名、相关基金项目等信息图谱、相关领域研究专家、研究机构及研究主题。

综上所述，甘肃省高校图书馆对学科服务建设的重视程度不够高，并未形成全方位、立体式的学科服务体系，导致学科服务的“横向”“纵向”深度欠缺，无法发挥学科服务对于教学科研和学科建设的重要作用。6所高校图书馆并未建立健全的学科服务机制，在学校图书馆网站中关于学科服务方面的栏目仅限于学科馆员、学科导航、学科服务平台建设、参考咨询这四部分中的一部分或者两部分，学科服务内容和范围也处于浅层次、小范围状态，学科服务的“横向”和“纵向”发展缓慢。

3 甘肃省高水平大学图书馆学科服务路径与策略

基于甘肃省高校图书馆学科服务开展现状，笔者认为当前甘肃省高水平大学图书馆在学科服务方面建设路径与策略应如下：

3.1 开展特色、优势学科资源建设，重视学科导航服务

甘肃省高校图书馆学科服务工作起步晚，欠缺相关学科服务经验，在开展学科服务这项新业务时，要避免广而不精的学科服务，首先从特色、优势学科入手，突出图书馆学科化、知识化、个性化服务的特点。深入挖掘馆藏特色资源，补充完善重点学科资源建设，集中优势人力开展以学科需求为导向的资源配置服务。对于纸质文献类型的学科资源，图书馆要深入了解优势学科的学科文献需求，捕捉学科文献动态、学术发展趋势，采购最新学术前沿的图书；在专业数据库订购上，选取学科关联度高的中外文优势学科专业数据库，建设学科特色数据库。

其次，要重视学科导航服务，如果部分高校图书馆没有建立本馆学科导航的意愿，可以使用CALIS重点学科网络资源导航数据库。在图书馆页面添加网站链接，同时要加强宣传，此外还要重视本馆自建学科导航建设，以学科为单元揭示本馆的资源体系的同时，还要重视学科网络资源的搜集与整理。如有图书馆承担着建设CALIS重点学科网络资源导航数据库的图书馆，要积极参与学科资源的更新和维护，不断扩充学科资源内容。

3.2 实行学科馆员嵌入式学科服务

学科馆员首先要掌握优势学科和特色学科的最新文献动态、学科前沿等信息的敏感性，通过有效的沟通服务特色和优势学科。负责建立并维护学科服务平台的内容更新，包括学科信息指南、重要期刊、学科专家、学术机构等内容。承担优势学科的科技查新和查收、查引工作，定期为学科课题提供信息跟踪与分析服务等深度支持，参与图书馆及学科点各类读者信息素养培训工作。学科服务的对象不宜太广，可以先面向教师、科研工作者、科研项目团体，将特色和优势学科的服务做好做精。

3.3 加强学科服务平台建设

学科服务平台为学校学科建设提供多维度、定向化的知识服务。甘肃省高校图书馆要加强推广学科服务平台建设。资源导航栏目的建设要涵盖中外文数据库、相关学科研究机构、学科专家、学科专业网站等内容，负责学科平台建设的学科馆员要重视学术热点资源的收集与更新；学术热点栏目要整合学科最新研究成果、高引论文、学科新闻与前沿动态以及近期学术会议等内容；学习社区可以按照学科需求进行个性化设置，提供便捷高效的学科参考咨询。

3.4 采取区域学科联盟方式高效推进学科建设

甘肃省高校图书馆学科服务的整体发展情况较为落后，因此，需要加强馆际合作，采取同区域同学科联盟方式能有效推进学科服务。例如：兰州大学的民族学专业和西北民族大学的民族学专业，兰州大学和甘肃农业大学的草学专业，兰州大学的化学和西北师范大学的化学专业都入选了甘肃省优势学科，这三对具有相同学科的图书馆在民族学、草学、化学学科资源建设上可以采取同区域同学科联盟方式共建。同时，具有相同特色学科的不同高校图书馆间在特色学科数据库方面也可共建共享，共同完善学科资源，避免重复建设。

总之，只要大学图书馆依据学校办学目标、学科发展的方向，在服务方式上大胆实践、创新，优化学科服务，就一定能协同学校建成一批优势特色明显、服务能力强的一流学科。

[参考文献]

[1]国务院关于印发统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案的通知[EB/OL].[2015-11-05].http://www.gov.cn/zhengce/content/2015-11/05/content_10269.htm.

[2]甘肃省人民政府关于印发统筹推进高水平大学和一流学科建设实施方案的通知.[EB/OL].[2016-08-01].http://www.gansu.gov.cn/art/2016/8/1/art_4785_281819.html.

[3]万文娟.“985工程”大学图书馆学科服务实践及不足分析[J].图书馆学研究,2012(3):82-87.

[4]陆莉.“211工程”高校图书馆学科服务现状调查与分析[J].图书馆学研究,2013(4):59-63.

[5]罗亚泓.广州大学城高校图书馆学科服务现状调研与建议[J].图书情报工作,2013(11):65-68.

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[8]宁耀莉.用户创新驱动下图书馆学科服务模型及实现机制[J].图书馆学研究,2014(7):89-92.

[9]王海英.高校图书馆学科服务研究评价[J].图书馆学研究,2014(18):93-97.

[10]郭顺利,张向先,李昆.基于模糊综合评价的高校图书馆学科服务团队绩效评价研究[J].现代情报,2017(4):95-102.

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[12]于静,刘迎春,李书宁,等.基于学科特点与用户信息行为分析的学科服务探索与实践——以北京师范大学图书馆3.0版学科服务为例[J].大学图书馆学报,2017(5):80-85.

[13]刘璇.高校图书馆学科服务基地创新实践探索——以杭州师范大学图书馆学科服务为案例分析[J].大学图书馆学报,2013(1):76-81.