高校图书馆学科化服务探析

摘要：学科化服务将图书馆服务方式直接融入到用户的教学科研和学习环境中，提升了图书馆服务层次，为教师和科研人员快速、准确地获取文献信息架起桥梁。文章分析了制约高校图书馆开展学科化服务的因素，探讨了提高学科化服务的创新策略。

关键词：高校图书馆；学科化服务；学科馆员

高校圖书馆学科化服务是以图书馆的文献信息资源为依托，直接面向对口院系、研究所、课题组和个人，针对教学科研活动的需求而开展的一种主动参与式的创新服务。在实施学科化服务过程中，学科馆员与对口院系教师保持经常性的联系，主动了解他们的文献信息需求，及时推送图书馆的最新学科资源和信息服务，跟踪对口院系重大课题的研究进展，提供定题服务和文献信息支持，帮助教师和科研人员获取学科信息资源，帮助学生掌握文献信息获取技能。比如，学科馆员为大学生讲授文献检索课，为学生提供论文写作指导，为教学科研人员提供学科研究热点，提供针对性、个性化的文献信息服务，从而为提高教学水平和科研能力保驾护航。

一、图书馆实施学科化服务的制约因素

（一）图书馆服务没有深入到教学科研活动中

目前，大多数高校图书馆的服务工作欠缺对用户的教学科研关注，更没有建立起深入教学科研一线的学科知识信息服务机制，与教学科研人员互动不够，工作的介入性、渗透意识不强，知识信息服务工作仍然游离于教学科研工作之外，因而越来越不能满足高校师生教学科研的需求。

（二）图书馆员学科能力被质疑

学科化服务是图书馆一种深层次、个性化和知识性的服务，要求学科馆员具有一定的学术研究能力。高校教师和科研人员长期从事某一领域的教学和研究，有着丰富的专业知识和深厚的学术研究能力，善于捕捉各自领域里最新的研究成果和知识信息，他们对学科化服务、对学科馆员的职责和能力缺乏了解，因而影响了双方的互动交流沟通。

（三）学科馆员专业性不够

学科馆员首先要具备对口服务学科的专业知识，及时了解学科的发展态势和教学科研情况，熟悉该学科的文献资源分布，还要具备评价、搜集相关学科文献信息的敏感度和准确性，提供该学科的馆藏资源发展规划，以及和教学科研人员互动沟通合作的能力。由于各种原因，大多数高校图书馆尚未形成系统的馆员培养方案，学科馆员的综合素质不全面，欠缺专业背景或专业性不强，因而难以服务到位。

（四）服务缺乏创新意识

高校图书馆尚未把服务能力的建设作为图书馆的工作重心，在图书馆的业务结构布局上、在人员力量的配备上、在业务能力的建设上，仍处于以资源建设为主，没有建立起以需求为中心，缺乏去发现资源、发展资源和组织资源并提供个性化服务的意识和能力。

二、高校图书馆学科化服务创新策略

图书馆要有针对性、专业性地开展学科化服务，就必须立足实情，准确定位，寻求一条学科化服务创新之路，这是高校图书馆做好深层次服务工作的当务之急。

（一）提高馆员的业务技能

图书馆应根据学校学科建设的重点与学科馆员知识结构的现状，设立专职学科馆员及其资格认证、职责认定、业绩考评等管理考核体系。同时，引进相关专业人员，制定科学的培养计划，不断提高馆员的职业修养和业务水平，加强馆员的服务意识和信息意识，优化馆员的知识结构，提高馆员的业务技能，进而提高服务的可持续性。

（二）加强各部门之间的协调合作

学科化服务要求学科馆员深入到对口院系，了解对口院系的教学科研情况和发展态势，并获取一手的反馈信息，协调解决用户在利用文献信息方面的疑难问题，参与院系组织的相关学术活动，通报、宣传和推广图书馆的最新资源，为教师和科研人员提供量身定制的个性化信息服务。因此，学科化服务需要学校相关部门和院系的合作与支持，这是图书馆学科化服务顺利开展的前提保障。

（三）加强学科专题知识库建设

高校图书馆应紧密围绕本校学科建设来构建馆藏实体资源和虚拟资源，积极参与对口院系的文献资源建设，广泛征求文献订购和数据库订购的意见和建议，搜集整理相关学科的文献信息资源，促使文献资源建设向学科化、专业化方向发展，形成具有本校学科特色的馆藏体系。同时，应重视和加强学科专题知识库建设。学科馆员掌握的显性知识，以及他们在解决问题的过程中通过整理、分析、评价而形成的新的知识产品，构成了本校该学科的学科专题知识库，这部分资源是开展学科化服务的重要信息来源。

（四）开展用户学科信息培训

开展用户学科信息培训，提高用户的学科信息素养和科研水平，包括论文写作规范和学术道德规范培养，是学科化服务在学科建设中的价值体现。如西安科技大学图书馆学科服务部的“文献调研中的信息分析与获取”、“人文社科类文献类型、检索方法与技巧”、“国内外专业文献获取与利用”、“学术不端与学术道德建设”等讲座；西安财经学院图书馆开展的“学术论文撰写及投稿” 等专题讲座，针对性和实用性强，对提高用户信息素养、提升教学科研能力、增强学校学科建设水平都有实效，是一种行之有效的学科服务途径。

学科化服务已经成为高校图书馆为适应新的发展形势、积极应对需求变化、创新服务和发展模式的突破点，其服务任重道远。高校图书馆应积极开展学科化服务，不断探索学科化服务模式，加强馆系之间的联系，将学科服务和教学科研有机地融为一体，打造“资源到院系，服务到个人”的服务体系，真正建立起畅通的资源“需求”与“保障”渠道，只有这样才能面对不断变化的信息环境和用户需求环境，助力教学和科研，提高图书馆在学校学科建设中的地位和作用。

参考文献：

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作者简介：陆地（1963），女，汉族，山东临清人，本科，西安财经学院图书馆副研究馆员，研究方向：读者服务。